Umfragen Forschung - Closed-End- oder Open-End-Fragen

Die Debatte über offene und offene Fragen in der Umfrageforschung ist alt. Nur wenige Marktforscher argumentieren heute exklusiv für den einen oder anderen. Im Bereich der Marktforschung herrscht allgemein Einigkeit darüber, dass Raum für beides vorhanden ist - und Grund für beides. Experten sind sich einig, dass bestimmte Alistair Campbell, Professor für Psychologie an der James Cook University, argumentiert, dass "jede Methode einen Platz hat und dass niemand behaupten sollte, 'besser' zu sein als alle anderen."

Häufig ist die für ein Marktforschungsprojekt gewählte Methodik die Erhebungsforschung. Die Errichtung von Umfragen wird zunehmend auf Online- und mobile Orte verlagert, was die Erstellung von Umfragen zu einer viel einfacheren Aufgabe macht als je zuvor. Ein Marktforscher, der Umfragen-Forschungssoftware verwendet, um eine Umfrage zu erstellen, wird eine erhöhte Flexibilität finden und wird mit zahlreichen Optionen für die Konfiguration von Fragengegenständen konfrontiert sein. Eine sehr grundlegende Entscheidung wird darin bestehen, ob offene oder enge Fragen verwendet werden sollen.

Wissenschaftliche Ausrichtung auf quantitative Forschung

Die meisten Erhebungs-Forschungssoftware verwendet Close-End-Fragen. Diese Vorliebe für Close-End-Fragen ist teilweise auf den Halo-Effekt zurückzuführen, den quantitative Forschung in populären und wissenschaftlichen Welten hat. Dr. Campbell weist darauf hin, dass die Tendenz zu einer bestimmten Art von evidenzbasierter Praxis,

"die sehr begrenzte und sehr limitierende Wirkung der gegenwärtigen Konzeptualisierung dessen widerspiegelt, was" gute "Forschung ausmacht … es gibt eine Reihe von Quellen für Informationen, die als Beweismittel angesehen werden können.Aber nach wie vor herrscht der Glaube an eine Hierarchie von Beweisen, den "Goldstandard" oder den "Königsweg" zu wissenschaftlichen Wahrheiten … Es gibt keinen "Königsweg" zur Produktion von Wissen durch Empirische Methode Es gibt so viele Umwege, Umwege und Waldspuren, wie Autobahnen, Schnellstraßen und Schnellstraßen zwischen den Fragen, die wir fragen wollen, und den Informationen, die wir benutzen, um Antworten zu finden. "

Quelle: Australisches und Neuseeländisches Journal für Familientherapie, Band 24, Nummer 1, 2003, S. 51-52

Wann wird eine offene Frage bevorzugt?

Angesichts der Legitimität der etablierten qualitativen Erhebungsmethoden bleibt zu entscheiden, wann ein qualitativer Ansatz anzuwenden ist und wie die Erhebung konfiguriert wird, wenn eine qualitative Methode angewendet wird.

Die Schlüsselindikatoren dafür, dass Open-End-Fragen qualitativ hochwertigere Daten liefern, als dies bei Close-End-Fragen der Fall ist:

• Zu ​​viele Kategorien müssten aufgelistet werden
• Unvorhergesehene Kategorien treten wahrscheinlich auf oder werden vorgeschlagen
• Spontane und unbeeinträchtigte Reaktionen sind erwünscht
• Die Meldung wird wahrscheinlich bei eng- Endfragen, insbesondere wenn Fragen sensible Themen betreffen, die eine Selbstauskunft erfordern
• Es wird ein Rapport-Aufbau angezeigt, zum Beispiel im Anschluss an eine Reihe von Close-End-Fragen, die den Befragten aufgrund eingeschränkter Möglichkeiten, sich Erklären Sie Antworten, die unklar sein könnten
• Wenn Parameter und Dynamiken eines Themas erforscht oder pilotgetestet werden, bevor Sie zu einem anderen Zeitpunkt nur auf Close-End-Fragen umleiten

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Wie lässt sich Response-Order-Effekt in Umfragen vermeiden?

Ein Hauptvorteil von Open-End-Fragen ist, dass sie einfach den gemeinsamen Response-Order-Effekt vermeiden, den eine Reihe von Close-End-Fragen von den Befragten hervorrufen können. Ein Nachteil von Close-End-Fragen ist, dass sie a priori aufgebaut sind und auf Annahmen des Marktforschers beruhen. Während Expertenmeinung ein wichtiger Bestandteil der Erhebungskonstruktion ist, kann sie zu einer Reihe von Antwortalternativen führen, die den Befragten keine aussagekräftige Formulierung oder Inhalte bieten.

Selbst wenn die Frage- und Antwortwahlformulierung für einen Befragten klar ist, stellen Close-End-Fragen oft eine Bedingung dar, in der der Befragte zwischen Antwortentscheidungen abwägen muss, die zu ähnlich oder zu unterschiedlich sind. Mit anderen Worten, eine 7-Punkte-Likert-Skala kann es erforderlich machen, dass der Befragte Diskriminierungen vornimmt, die zu gut erscheinen.

Die Beantwortung von Close-End-Fragen und Open-End-Fragen erfordert unterschiedliche Arten der mentalen Verarbeitung. Um ihre Gedanken mit Hilfe von Close-End-Fragen präzise auszudrücken, ist sorgfältiges und systematisches Denken erforderlich. Dieser Prozess unterscheidet sich grundlegend von der Art des Denkens, das offene Fragen erfordern, was entschieden unverbindlicher ist und im Allgemeinen keine feinen Diskriminierungen zwischen Alternativen erfordert. Wenn Sie gefragt werden, können die Befragten sagen, dass die Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit geschlossenen Fragen schneller und einfacher ist als die Beantwortung von offenen Fragen.

Und das meinen sie wörtlich. Genau deshalb existiert das als Response-Order-Effekt bekannte Phänomen. Die Befragten, die mit den schwierigen oder intensiven mentalen Prozessen konfrontiert sind, wenn sie auf eng gesteckte Fragen antworten, können einfach den zweckmäßigen Weg einschlagen und bei den meisten, wenn nicht allen, der nahen Fragen mit einem Punktniveau oder einer Bewertung bleiben. Wenn das Antwortmuster für den Befragten auffälliger wird, kann es auch zu einer anderen Punktebene oder Bewertung wechseln, um es "zu ändern".

Gibt es eine Vorankündigung der Umfrage-Follow-Up-Hilfe?

Um den Wettlauf bis zum Ende der Umfrage zu verhindern, der selbst die ernsthaftesten Befragten häufig überwindet, verwenden die Marktforscher verschiedene Strategien, um sicherzustellen, dass die Antwortabsicht der Befragten dargestellt wird. Eine von ethnographischen Forschern verwendete Strategie ist der Mitgliedsscheck . Der Marktforscher fragt den Befragten anhand eines Mitgliedsprüfungsprozesses, ob die Zusammenfassung seiner Antworten die kommunikative Absicht der Befragten korrekt wiedergibt. Mitgliederprüfungen werden häufig mit Interviews durchgeführt und können auch an die Antworten der Umfrage angepasst werden. Um die Möglichkeit zu schaffen, auf einen Mitgliedscheck zurückzugreifen, werden Umfragen oft abgeschlossen, indem die Befragten gefragt werden, ob sie Kontakt mit ihnen aufnehmen können, um weitere Informationen zu erhalten. Das Problem hierbei ist natürlich, dass ein Befragter, der erkennt, dass er willkürlich reagiert hat, wahrscheinlich einen Mitgliedscheck ablehnen wird. Damit ist der Kreis geschlossen - es gibt sehr gute Gründe, offene Fragen in eine Umfrage einzubeziehen.

Im nächsten Schritt werden wir Optionen zur Kodierung und Analyse von offenen Antworten in Umfragen und Interviews betrachten.