Wie man eine stagnierende Gesundheitswirtschaft revolutioniert

Eines der Themen, das mich in der Wirtschaft so fasziniert hat, ist, wie erfolgreiche Unternehmer den "Status quo" konsequent einnehmen können und ihn auf den Punkt bringen.

Nehmen Sie Uber, das vor 2009 noch nicht existierte. In nur sieben Jahren haben sie es geschafft, die Art und Weise, wie wir Transport sehen, radikal zu verändern. Gerade in dieser Woche beantragte San Franciscos Yellow Cab Company Insolvenzschutz nach Chapter 11.

Die rasche Beschleunigung der Technologie und ihre raffinierte Anwendung auf verschiedene Branchen wird sich nur beschleunigen.

Heute hatte ich die Gelegenheit, mich mit Andrew Chomer, EVP Sales & Marketing bei Pager, zusammenzusetzen, einem Unternehmen, das Technologie nutzt, um unsere Sicht auf das Gesundheitswesen zu stören.

Ich wollte Andrew mit mir teilen, mehr darüber, wie der On-Demand-Gesundheitsdienst von Pager solche Wellen in der Gesundheitsbranche macht - eine Industrie, die über die Jahre so traditionell und stagnierend geworden ist.

Hier ist mein Interview mit Andrew.

Ryan: Kannst du mir etwas über Pager erzählen, was macht dein Angebot einzigartig und was motivierte die Gründer, das Geschäft zu gründen?

Andrew: " Pager ist als On-Demand-Gesundheitsdienst bekannt. Einfach ausgedrückt, bietet unser Dienst sofortigen Zugang zur Gesundheitsversorgung per Knopfdruck oder Mausklick."

"Mit Pager können Sie kann sofort mit Krankenschwester Text, sprechen Sie mit Arzt über eine Tele-Beratung oder, nach unserer Einschätzung, können wir einen qualifizierten Arzt oder eine Krankenschwester an Ihren Standort innerhalb von zwei Stunden senden.

Was uns einzigartig macht, ist die Kombination dieser Elemente in einer einfachen Schnittstelle, die die Bedürfnisse des Patienten in den Mittelpunkt unseres Handelns stellt. "

" Der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt darin, dass Pager einen patientenorientierten Ansatz im Gesundheitswesen verfolgt, indem die Erfahrung im Gesundheitswesen und führt Sie zur effizientesten Kostenoption.

Dies wird erreicht, indem die Reibung in der Erfahrung verringert wird und Patienten direkt über ihr mobiles Gerät Zugang zur Versorgung erhalten. "

" Die Gründung des Unternehmens geht auf zwei Elemente, die frühe Exposition gegenüber Hausbesuchen in Frankreich durch Gaspard (CEO) und ein unif Leidenschaft und Geschichte für die Unterbrechung alter Geschäftsmodelle mit Technologie und Design (Philip Eytan und Oscar Salazar). Das befeuerte ihre Überzeugung, dass Patienten in der Lage sein sollten, eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung ohne den Ärger zu finden und zu erhalten. "

Ryan: Wie denkt Pager über die Gesundheitsbranche? Wie unterscheidet sich diese von anderen?

Andrew: > "Die Gesundheitsbranche ist gerade jetzt ein aufregender Ort, da es viele Möglichkeiten für Innovationen gibt und einige großartige Köpfe den Status Quo herausfordern. Im Allgemeinen ist die Messlatte für die Patientenerfahrung sehr niedrig und die Patienten sind verwirrt und frustriert.Wir sind davon überzeugt, dass wir gut positioniert sind, um dieses Modell zu stören, indem wir Patienten durch Vereinfachung der Erfahrung und Schaffung eines reaktionsschnellen Service unterstützen. Das führt zu besseren Erfahrungen und zu einer gesünderen Nation. " " Das Konzept eines persönlichen Besuchs ist nichts Neues und lässt eine sehr persönliche Begegnung zu. Sowohl der Arzt als auch der Patient würden eine konzentriertere Zeit mit minimalem Chaos sehr bevorzugen.

Indem wir ein High-Touch-Erlebnis schaffen, ermöglichen wir eine bessere Verbindung mit dem Arzt (manchmal Krankenschwester) und dem Patienten. In vielerlei Hinsicht haben die Übernutzung und Missbrauch von Dingen wie der Notaufnahme führte in vielen der Ineffizienzen, die das Gesundheitssystem plagen. „

“ Höhere Kosten, höhere Prämien, lange Linien, unzufriedene Kunden, betonte Kliniker. In unserem Modell geht es darum, diesen Ansatz zu ändern und die Reibung für alle Beteiligten zu reduzieren. Basierend auf unserem bisherigen Erfolg sehen wir glücklichere Patienten und glücklichere Kliniker, vor allem weil sie sich auf die Patienten konzentrieren und tun, was sie gerne tun. "

Ryan:

Wie geht es Ihnen, an Pager, die Positionierung selbst als „anders“ in einem Meer von etablierten Konkurrenten Andrew:

" Die Ärzte-on-Demand- und Telemedizin-Unternehmen im Allgemeinen bieten dem Patienten eine einzigartige Lösung. Das Hauptunterscheidungsmerkmal ist, dass Pager dem Patienten die optimale Erfahrung im Gesundheitswesen bietet und in vielen Fällen auch einen Arzt zu Ihnen nach Hause bringen muss, wenn ein persönlicher Besuch erforderlich ist. " " Mit einer erweiterten Erfahrung und einem Service konzentrierten wir uns wie Menschen für die Gesundheitsversorgung bezahlen und wo sie ihre Versicherung erhalten. Dies hat uns dazu veranlasst, eine Lösung zu entwickeln, die sich an Arbeitgeber richtet, um unser gesamtes Dienstleistungsangebot als Vorteil anzubieten. Pager bietet seine Dienstleistungen für Unternehmen an und hat sich bereits als ein großer Vorteil für viele bekannte Unternehmen in den Medien- und Technologiebereichen etabliert. "

" Im Allgemeinen sehen die Unternehmen Kosten im Gesundheitswesen zwischen 10% und 15% jährlich steigen. und Pager spart Unternehmen Geld durch die Reduzierung von Ansprüchen und Verlagerung der Versorgungsstelle (von ER zu kostengünstigeren Lösungen per Telemedizin oder persönlich). Unser Ziel ist es, die Mitarbeiter durch effiziente und kosteneffiziente Notfall- und Wellnessdienste glücklich und gesund zu halten. "

Ryan: Was waren Ihre effektivsten Marketingkanäle (oder Wachstumshebel) bis heute?

Andrew: < "Bis heute haben wir einen dreigleisigen Marketingansatz verfolgt, indem wir ein starkes Onboarding-Programm mit Arbeitgebern, einen zielgerichteten Verbrauchermedienmix in NY und SF und eine Partnerschaftsstrategie entwickelt haben, die eine stärkere Verbreitung ermöglicht."

"Unsere stärksten Wachstumstreiber korrelieren mit kontrollierten Bemühungen mit Bewusstsein und erfassen effektiv Nutzer durch absichtsbasierte Kanäle. Es gibt keine magischen Kugeln für den Aufbau einer Marke, aber wir glauben fest an zielgerichtete OOH (out of home) -Bemühungen und mobile Akquise und identifizieren die richtigen Influencer, um die Marke zu evangelisieren."

" Jüngste Partnerschaften umfassen Walgreens (Vertrieb), Envision (Klinikerversorgung auf nationalen Märkten) und ZipDrug (Erweiterung von On-Demand-Diensten). Gemeinsam haben diese Partnerschaften es Pager ermöglicht, ihre Vision einer besser zugänglichen und zuverlässigen Gesundheitsversorgung der Patienten voranzutreiben. Wir gehen davon aus, dass wir im kommenden Jahr mit einer Partnerschaftsstrategie weiter wachsen werden, mit einem doppelten Fokus auf die Nutzung vorausschauender etablierter Unternehmen und innovativer Newcomer, die die Reichweite unserer Plattform beschleunigen können. " " In den letzten 6 Monaten haben wir Wir haben ein enormes Wachstum sowohl in unseren B2C- als auch in B2B-Kanälen erzielt und werden weiter wachsen, indem wir unseren Nutzern zuhören und ihre Bedürfnisse proaktiv angehen. "