Video: Insurance Coverage for Product Recall 2024
Viele kleine Unternehmen stellen Produkte her. Während die meisten Produkte solide sind, sind einige gelegentlich defekt. Mängel an fertigen Produkten dürfen erst nach dem Verkauf der Produkte entdeckt werden. Fehlerhafte Produkte, die eine Bedrohung für Käufer darstellen, müssen möglicherweise zurückgerufen werden. Wie das folgende Beispiel zeigt, kann ein Produktrückruf zeitaufwendig und teuer sein. Es kann sogar eine kleine Firma aus dem Geschäft bringen.
Beispiel
Debbie besitzt eine Großbäckerei namens Delectable Delights. Die Firma stellt eine Vielzahl von Backwaren her, darunter eine Reihe von "Allergie-freien" Keksen. Delectable Delights vertreibt seine Produkte an Einzelhandelsgeschäfte in drei Staaten. Eines der beliebtesten Produkte der Firma ist ein Schokoladenkeks, der keine Eier, Weizen, Nüsse oder Milch enthält.
An einem Freitagmorgen erfährt Debbie, dass vier Tage zuvor (am Montag) eine Fehlfunktion des Geräts aufgetreten ist. Wegen der Fehlfunktion können alle an diesem Tag hergestellten allergiefreien Schokoladenkekse Erdnüsse enthalten haben. Die fehlerhaften Cookies wurden bereits an Lieferanten verteilt. Die Erdnüsse könnten ein ernstes Gesundheitsrisiko für jeden Verbraucher darstellen, der eine schwere Erdnussallergie hat. Delectable Delights muss daher die Cookies unverzüglich zurückrufen.
Kosten eines Recalls
Debbies erste Aufgabe ist es, ihre Lieferanten und die Öffentlichkeit darüber zu informieren, dass die Cookies fehlerhaft sind. Sie kontaktiert Lieferanten telefonisch.
Um die Öffentlichkeit zu informieren, kauft sie Anzeigen in mehreren Zeitungen und auf Social-Media-Sites. Sie kontaktiert auch Nachrichtenreporter bei mehreren Fernseh- und Radiosendern.
Als nächstes muss Debbie sicherstellen, dass die Cookies physisch vom Marktplatz entfernt werden. Sie bittet die Verkäufer, die Kekse zurück in die Bäckerei zu schicken.
Delectable Delights bezahlt die Versandkosten und erstattet den Anbietern den Kaufpreis der Cookies. Wenn die defekten Cookies zurückgegeben werden, bezahlt Debbie einen Mitarbeiter, um nach Stunden zu bleiben und sie zu zerstören.
Wegen des Rückrufs hat Debbies Firma erhebliche Kosten für Werbung, Versand und Arbeit verursacht. Der Rückruf könnte auch den Ruf der Bäckerei schädigen und dazu führen, dass Kunden verloren gehen.
Haftpflichtversicherung
Delectable Delights ist für eine Haftung nach einer allgemeinen Haftpflichtversicherung versichert. Debbie hofft, dass ihr Haftpflichtversicherer ihrer Firma die mit dem Rückruf verbundenen Kosten erstatten wird. Leider informiert sie ihr Versicherungsagent darüber, dass diese Kosten nicht gedeckt sind. Die Police schließt insbesondere Ausgaben aus, die sich aus dem Rückruf von Produkten ergeben, die aufgrund eines bekannten oder vermuteten Mangels vom Markt genommen werden. Delectable Delights müssen für den Rückruf aus eigener Tasche bezahlen.
Delectable Delights könnte auch Rechtskosten verursachen. Einige der Cookies wurden bereits von Verbrauchern gekauft.Wenn ein Verbraucher einen defekten Keks isst und an einer allergischen Reaktion erkrankt, kann er eine Klage gegen die Bäckerei einreichen. Glücklicherweise umfasst die allgemeine Haftungspolitik der Bäckerei Produkte und eine abgeschlossene Betriebsabdeckung.
Letzteres deckt Ansprüche auf Schadensersatz wegen Körperverletzung oder Sachschäden ab, die sich aus Produkten von Delectable Delights ergeben.
Beschränkte Rückerstattung von Produktausgaben
Was hätte Debbie tun können, um ihr Unternehmen vor den Kosten eines Produktrückrufs zu schützen? Die einfachste und kostengünstigste Option ist der Kauf einer begrenzten Produktabgabe. Viele Versicherer werden diese Deckung zu einer Haftpflichtversicherung hinzufügen.
Begrenzter Produktabzug Expense Coverage gilt, wenn ein Produkt von Ihnen (oder ein Produkt, das Ihr Produkt enthält) zurückgezogen werden muss. Um abgedeckt zu werden, muss das Produkt zurückgerufen werden, weil es einen Defekt enthält (oder vermutet wird) oder weil es manipuliert wurde. Der Defekt oder die Manipulation muss körperliche Verletzungen oder körperliche Verletzungen von materiellen Gegenständen verursacht haben (oder wird dies voraussichtlich verursachen).
Gedeckte Ausgaben
Das Endorsement deckt einige (aber nicht alle) Ausgaben ab, die Ihnen entstehen, um ein Produkt vom Markt zurückzurufen. Diese Kosten sind unten aufgeführt. Sie müssen diese Kosten im Voraus bezahlen und Ihr Versicherer erstattet Ihnen die Kosten.
- Notification Kosten für Zeitungsanzeigen, E-Mail-Verteilungen, Social-Media-Anzeigen usw. Umfasst auch die Kosten für Briefpapier, Briefumschläge, Druck und Porto.
- Überstunden Kosten für Überstunden, die an nicht angestellte Arbeitnehmer gezahlt werden, und Kosten, die ihnen für den Transport und die Unterkunft entstehen. Deckt auch die Kosten von unabhängigen Auftragnehmern oder Zeitarbeitern ab, die Sie für die Rückrufaktion einstellen müssen.
- Kosten für Computerzeit
- Transport, Versandverpackung Kosten für Verpackung und Transport defekter Waren an Ihren Standort (oder anderswo) zur Entsorgung
- Lager oder Lagerung Kosten für die Zwischenlagerung bei fehlerhaften Produkten muss gelagert werden
- Produktentsorgung Kosten für die Entsorgung von Produkten, die nicht wiederverwendet werden können
Das Endorsement enthält ein Gesamtlimit. Dies ist der höchste Betrag, den Ihr Versicherer für alle Rückrufkosten zahlt, die Ihnen aufgrund von Produktrückrufen entstehen, die während des Versicherungszeitraums eingeleitet wurden. Für jede Produktentnahme kann ein Selbstbehalt gelten. Der Selbstbehalt kann ein Pauschalbetrag oder ein Prozentsatz der Rückrufkosten sein.
Ausschlüsse
Das Endorsement enthält eine Reihe von Ausschlüssen. Hier einige davon:
- Garantieverstoß Ausgeschlossen ist ein Produktrückruf, der initiiert wird, weil Ihr Produkt eine Garantie nicht erfüllt oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist. Ein Herstellungsfehler hat zum Beispiel zu Cookies geführt, die zu bröckelig sind, als dass Geschäfte verkauft werden könnten. Daher müssen Delectable Delights sie aus den Geschäften zurückziehen.
- Verbotenes Produkt s Schließt von der Regierung verbotene Produkte aus
- Drittschäden, Bußgelder, Strafen, Strafschadens- oder Verteidigungskosten Das Endorsement deckt keine Schäden (einschließlich Strafschadensersatz) ab, die in Drittstaaten gewährt werden. -Prozesse.Geldbußen, Strafen und Verteidigungskosten sind ebenfalls ausgeschlossen.
- Immaterielle Kosten, Umsatzausfall Enthält keine Kosten, um den Goodwill von Kunden zurückzugewinnen oder Marktanteile zurückzugewinnen. Ausgeschlossen sind auch Umsatzausfälle und die Kosten für die Neugestaltung Ihres Produkts.
- Bekannte Fehler Schließt Produktdefekte aus, die Ihnen vor Inkrafttreten des Endorsement bekannt waren
Produktverschmutzungsabdeckung
Die Beschränkung auf Produktabzugspreise deckt nur die Kosten für die Erstinbetriebnahme ab. Nicht enthalten sind Rückrufkosten von Dritten, Einkommensverluste, Sanierungskosten, Kosten für das Krisenmanagement, Produkterpressungskosten oder Kosten für die Einstellung eines PR-Beraters. Sie können Ihr Unternehmen vor diesen Kosten schützen, indem Sie eine separate Produktkontaminierungsrichtlinie erwerben.
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