Wie Sie Ihre Konfliktlösungskompetenzen aufbauen können

Ein ehemaliger Kollege führt mit Leuten, mit denen er wütend ist, ausführliche Unterhaltungen in seinem Kopf. Er spricht selten direkt mit der anderen Person. Diese Wut in seinem Kopf baut sich weiter auf wegen seiner Frustration, aber er lässt die andere Person niemals wissen, dass er frustriert und anschließend wütend ist.

Seine Auseinandersetzung mit dem Konflikt kostete ihn fast seine Ehe, weil er seine Frau nicht in die Gespräche mit ihr versetzte, sondern allein.

Es war fast zu spät, als er sie in die wirkliche Unterhaltung brachte.

Sein Bedürfnis, Konfrontationen zu vermeiden, ist so stark, dass er eine sichere Konfrontation in seinem Kopf hat und fühlt, dass er sich mit dem Thema befasst hat. Wie Sie sich vorstellen können, funktioniert das nicht - vor allem für den anderen Beteiligten.

Sind Sie schuld an mentalen Konflikten und Konfrontationen?

Viele Menschen sind unbehaglich, wenn es um Konfrontation geht. Ich verstehe das Konzept, das Gespräch in deinem Kopf zu haben; So können Sie planen, was Sie sagen möchten und wie Sie es sagen möchten. Manchmal reichen diese mentalen Gespräche aus, um das Problem zu lösen, da Sie feststellen, dass Sie aus einer einfachen Situation zu viel machen.

Ich weiß, dass ich nachts stundenlang im Bett liege und mich mit Leuten unterhalte, mit denen ich wütend und frustriert bin. Diese Praxis unterbindet nicht nur Ihren Schlaf, Ihre Einstellung und Ihre Gesundheit, es löst das Problem nie wirklich auf und ist potentiell schädlich für Ihre Beziehungen.

Versteht mich nicht falsch, ich glaube nicht, dass ihr euch jeder Handlung stellen müsst. Wenn Sie die Unterhaltung einmal im Kopf haben, machen Sie sich keine Sorgen. Wenn es zurückkommt und Sie es wieder haben, denken Sie vielleicht darüber nach, ein richtiges Gespräch zu führen.

Bei der dritten Konfrontation in eurem Kopf müsst ihr anfangen zu planen, wie ihr mit der realen Konfrontation umgehen werdet, weil es so aussieht, als ob ihr das tun müsst.

Wie man einen echten, notwendigen Konflikt oder eine Konfrontation aufrechterhält

Beginnen Sie damit, sich auf das eigentliche Problem vorzubereiten. Sei in der Lage, das Problem in einem (oder zwei), nicht emotionalen, faktenbasierten Sätzen darzulegen.

Nehmen Sie zum Beispiel an, Sie möchten Ihren Kollegen konfrontieren, dass er die Arbeit, die Sie beide gemeinsam an einem Projekt geleistet haben, für sich in Anspruch nimmt. Anstatt zu sagen: "Du hast den ganzen Kredit genommen, blah, blah, blah …" und deine Enttäuschung, die du in deinem Kopf sagen kannst, entlasten, formuliere deinen Ansatz unter Verwendung der obigen Richtlinien.

Sagen Sie stattdessen: "Es sieht so aus, als ob ich im Johnson-Konto keine Rolle gespielt hätte. Mein Name erscheint nirgendwo auf dem Dokument, und ich habe keinen Kredit erhalten, den ich sehen kann."

verwendete zusätzliche Kommunikationstechniken wie I-Sprache auch in dieser Aussage.Beachten Sie, dass ich es vermieden habe, die Wörter zu verwenden, die ich empfinde , weil das eine emotionale Aussage ist, ohne Beweise und Tatsachen. Die Fakten in dieser Aussage können nicht bestritten werden, aber eine I feel -Anweisung ist für Ihren Kollegen leicht zu widerlegen.)

Machen Sie Ihre erste Aussage und hören Sie auf zu reden.

Wenn die Person, mit der Sie konfrontiert sind, antwortet, lassen Sie sie antworten. Es ist eine menschliche Tendenz, aber machen Sie nicht den Fehler, zu Ihrer ursprünglichen Aussage hinzuzufügen, um die Aussage weiter zu rechtfertigen.

Wenn Sie verteidigen, warum Sie so denken, wie Sie es tun, wird es im Allgemeinen nur zu einem Streit kommen. Sagen Sie, was Sie sagen wollen (die Konfrontation), dann lassen Sie die andere Person einfach antworten.

Vor allem, da Sie das Gespräch wahrscheinlich einige Male in Ihrem Kopf gehalten haben, können Sie denken, Sie wissen , wie die andere Person reagieren wird. Aber es ist ein Fehler, zu diesem Punkt zu springen, bevor sie die Gelegenheit haben, zu antworten. Widerstehe der Versuchung, an dieser Stelle noch etwas zu sagen. Lass sie antworten.

Vermeiden Sie es, während der Konfrontation zu streiten.

Konfrontation bedeutet nicht kämpfen. Es bedeutet, dass Sie angeben müssen, was Sie sagen. Hören Sie zu, was sie zu sagen haben. Oft endet es sogar genau dort.

Müssen Sie der anderen Person Recht oder Unrecht beweisen? Muss jemand die Schuld übernehmen? Holen Sie sich Ihre Frustration von der Brust, und ziehen Sie weiter.

Ermitteln Sie die Konfliktlösung, die Sie vor der Konfrontation wünschen.

Wenn Sie sich mit der anfänglichen Aussage an Ihren Kollegen gewandt haben: "Sie haben den ganzen Kredit genommen, bla, bla, bla …" wird ihre Antwort wahrscheinlich ziemlich defensiv sein. Vielleicht sagt sie etwas wie: "Ja, dir wurde Anerkennung zuteil. Ich habe dem Chef letzte Woche unsere beiden Namen gesagt."

Wenn du bereits weißt, wonach du in der Konfrontation suchst, Sie bewegen die Unterhaltung. Lass dich nicht darüber streiten, ob sie letzte Woche dem Chef etwas gesagt hat oder nicht - das ist nicht das eigentliche Problem und lass dich nicht davon abbringen, das Ziel der Konfrontation zu erreichen.

Ihre Antwort könnte lauten: "Ich würde mich freuen, wenn wir in Zukunft beide Namen in einer Dokumentation verwenden und uns gegenseitig in die gesamte Korrespondenz über das Projekt einbeziehen."

Konzentrieren Sie sich auf das eigentliche Thema der Konfrontation.

Die andere Partei wird entweder zustimmen oder nicht zustimmen. Halten Sie sich an dieses Problem und vermeiden Sie jede Versuchung, in ein Argument zu geraten. Verhandle, aber kämpfe nicht.

Das Problem ist, dass Sie keine Gutschrift erhalten und Sie Ihren Namen in der Dokumentation haben möchten. Das ist es. Es geht nicht um Schuld, darum, wer richtig oder falsch ist oder um etwas anderes als die gewünschte Lösung.

Sie werden sich selten auf Konfrontationen freuen; Sie werden sich mit der Konfrontation niemals vollkommen wohl fühlen oder sie gar nicht beherrschen können. Es ist jedoch wichtig, dass Sie etwas sagen, wenn Sie frustriert und wütend sind. Wenn Sie nicht für sich selbst einstehen können, wer wird das tun?

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