ÜBergang zu Inside Sales

Inside-Sales-Positionen gehören aus vielen Gründen zu den am häufigsten gesuchten Verkaufspositionen. Arbeitgeber tendieren dazu, mehr Innendienstmitarbeiter einzustellen als Außendienstmitarbeiter, weil sie mehr Konten pro Tag abdecken oder "anfassen" können, sowie die Gesamtkosten für Innendienstmitarbeiter senken. Vertriebsmitarbeiter wenden sich an Inside-Vertriebsstellen, nicht nur weil mehr Stellen zur Verfügung stehen als im Vergleich zu externen Verkäufen, sondern auch aufgrund vieler anderer Vorteile für Inside Sales-Positionen.

Wenn Sie neu im Vertrieb sind oder erwägen, in eine Inside-Sales-Position zu wechseln, fragen Sie sich vielleicht, was Sie erwarten, was Sie nicht erwarten können und welche "proaktiven" Maßnahmen Sie ergreifen können, um Ihre Chancen zu erhöhen. Erfolg. Diese Artikelserie befasst sich mit verschiedenen Faktoren und "Denkpunkten", denen sich die Mitarbeiter von Inside Sales bewusst sein sollten.

Der erste Faktor, den Inside Sales Reps berücksichtigen sollten, ist, wo sie arbeiten werden. Im Wesentlichen erwarten Sie, an einem von drei Standorten zu arbeiten: Ein Call Center, eine Niederlassung oder bequem von zu Hause aus.

Call Center

Wenn Sie sich melden, um in einem Call Center zu arbeiten, erwarten Sie nicht, einsam zu sein. Sie arbeiten entweder in einem sehr großen Bürobereich mit vielen anderen Inside Sales Reps oder werden nach bestimmten Kriterien gruppiert.

Häufig gruppieren Arbeitgeber ihre Inside-Mitarbeiter nach ihren spezifischen Fokusprodukten. Wenn Sie beispielsweise bei einem großen IT-Services-Händler beschäftigt sind, um Hardware zu verkaufen, arbeiten Sie möglicherweise in einem Bereich, der mit anderen Vertretern besetzt ist, die IT-Hardware verkaufen, während sich Vertreter, die Software verkaufen, in einem anderen Bereich befinden.

Diese "Fokusbereichsgruppierung" funktioniert aus vielen Gründen gut. Ein Grund dafür ist, dass sich ein "Fokusbereich" -Spezialist auch in einem bestimmten Bereich befinden kann, um Vertriebsmitarbeitern eine erweiterte Ebene oder "Tier 2" -Support zu bieten. Im Beispiel des IT-Callcenters wird eine Gruppe von Inside Sales Reps, die in einer Gruppe zusammenarbeiten, oft einen IT-Techniker haben, der sich auf IT-Hardware spezialisiert hat und die Vertreter in ihrem Bereich unterstützt.

Call Center haben oft einen schlechten Ruf. Sie wurden als "Viehstuben", "Lagerhallen" und einige andere wenig schmeichelhafte Namen bezeichnet. Während Sie immer noch Call-Center finden, die ein bisschen schwierig zu arbeiten sind, machen immer mehr Arbeitgeber ihre Call-Center so angenehm und komfortabel für ihre Mitarbeiter wie möglich. Für diejenigen, die eine interne Verkaufsposition in einem Callcenter in Betracht ziehen, sollte Ihre Arbeitsumgebung ein wichtiger Faktor in Ihrem Entscheidungsprozess sein.

Zweigstelle

Wenn Sie sich in einer Zweigstelle befinden, sollten Sie entweder ein Team von Außendienstmitarbeitern unterstützen oder Teil eines viel kleineren Teams von Inside Reps sein als die in Call Centern.Im Allgemeinen sind Inside Reps, die in Niederlassungen tätig sind, weniger auf die Produkte spezialisiert, die sie verkaufen. Dies bedeutet, dass von Ihnen erwartet wird, dass Sie mehr Produkte oder Dienstleistungen verkaufen und zusätzliche Trainings- und Wissenserwartungen haben werden.

Während viele Inside Reps, die in einer Zweigstelle arbeiten, ein breites Portfolio verkaufen, seien Sie nicht überrascht, wenn Ihr Arbeitgeber immer noch Zweigstellenvertreter auf bestimmte Fokusprodukte konzentriert. Die Fokusprodukte können auf der Region oder dem Gebiet basieren, in dem sich die Zweigstelle befindet, oder einfach darauf basieren, worauf sich Ihr Arbeitgeber konzentrieren möchte.

Schließlich haben die meisten Arbeitgeber, die Zweigstellen haben, sowohl interne als auch externe Vertreter, aber nicht alle. Einige Arbeitgeber verfügen über Zweigstellen in verschiedenen Bereichen, um die lokale oder regionale Exposition zu erhöhen, die Vertriebskosten zu kontrollieren oder einfach eine "flächenspezifischere" Abdeckung zu gewährleisten. Seien Sie also nicht überrascht, einen Arbeitgeber zu finden, der Niederlassungen hat, aber nur wenige Außendienstmitarbeiter beschäftigt.

Virtuell

Der Begriff "virtuell" ist ein ausgefallener Begriff, der bedeutet, dass Sie von zu Hause aus arbeiten werden. Während die Arbeit von zu Hause aus ein "Traumjob" für viele ist, kämpfen andere damit, dass ein Vorgesetzter während der Arbeit nicht über die Schulter schaut. Und erwarten Sie nicht, dass Ihre Erwartungen geringer sind als die Erwartungen, die an Kunden in Callcentern oder Zweigstellen gestellt werden. Viele Arbeitgeber betrachten die Arbeit von zu Hause als Privileg und haben strenge Erwartungen sowohl an die Aktivität als auch an die Ergebnisse.

Diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten, müssen selbstmotiviert sein, sich selbst motivieren und eine starke Arbeitsmoral haben. Der Reiz, unbeaufsichtigt zu sein, war der Niedergang unzähliger Vertriebsmitarbeiter. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie mit der Freiheit arbeiten können, von zu Hause aus zu arbeiten, tun Sie es selbst, Ihren Arbeitgeber und alle Innendienstmitarbeiter und suchen Sie nach einer Stelle im Büro.