Die Bedeutung der Skalierung eines Unternehmens für globales Wachstum

Als Marketingdirektor für kleine Unternehmen von UPS ist Jeremy Melis am Puls des globalen Marktes für Kleinunternehmen. Sie können sich also vorstellen, wie aufregend ich bin, um mit Jeremy Kontakt aufzunehmen, um herauszufinden, was er für die neuesten Trends im Small Business-Bereich hält, wie ein Unternehmen skaliert und wie Technologie dazu beigetragen hat, dass kleine Unternehmen und Service Provider global wachsen können. schnell.

LD: Welche Rolle spielen Sie bei UPS? Wie lange sind Sie bei der Firma angestellt? Was hat sich in den letzten fünf Jahren am dramatischsten in Ihrer Branche verändert und wie hat sich UPS damit auseinandergesetzt?

JM: Ich bin vor fünf Jahren zu UPS gekommen und habe mich zuletzt auf professionelle Dienstleistungen und kleine Unternehmen konzentriert. Wir haben einige große Veränderungen bei kleinen Unternehmen gesehen.

Technologie ermöglicht es kleinen Unternehmen, mit weniger mehr zu erreichen. Kreditkartenzahlungen mit einem Handy sind nur ein Beispiel dafür, dass kleine Einzelhändler Transaktionen schnell und effizient durchführen können.

Der Fortschritt der Technologie ist jetzt in den Aufstieg der Online-Kreditgeber wie Kabbage, die Geschäftskredite nach Kriterien, die anders als traditionelle Finanzinstitute bewertet bewertet.

Wir haben auch im grenzüberschreitenden E-Commerce ein starkes Wachstum erlebt. Der Welthandel soll in den nächsten 10 Jahren (bis 2025) um 73 Prozent steigen. Es gibt enorme Möglichkeiten für kleine Unternehmen, durch den globalen Handel zu florieren.

LD: In letzter Zeit wird viel darüber geredet, ein Unternehmen zu skalieren. Können Sie definieren, was das bedeutet? Manche Leute denken daran, die richtigen Leute einzustellen, während andere sie vielleicht als Kunden finden.

JM: Scaling bedeutet für jedes Unternehmen etwas anderes. Skalierung kann sich auf mehr Mitarbeiter, neue Geografie, mehr Ausrüstung oder Einrichtungen beziehen, die Online-Präsenz oder eine Kombination dieser Dinge erhöhen. Die eigentliche Frage lautet: "Warum bist du überhaupt im Geschäft? "Wenn Sie mit der Skalierung das erreichen, sind Sie auf dem richtigen Weg.

LD: Warum ist es wichtig für ein kleines Unternehmen zu skalieren? Was ist der Vorteil oder das Endspiel für einen Unternehmer? Hilft es einem Unternehmen, schneller zu globalisieren, wenn es nicht skaliert wurde?

JM: Das Ziel ist nicht notwendigerweise die Geschwindigkeit des nationalen oder internationalen Wachstums. Das Ziel ist, Ihr Unternehmen optimal zu positionieren, um das zu erreichen, was Sie als Erfolg definiert haben. Das kann Umsatzwachstum, geografische Expansion, eine Gemeinschaft loyaler Kunden oder eine bessere Lebensqualität für Sie und Ihre Mitarbeiter sein.

LD: Ist die Größe von Bedeutung, wenn oder wie ein Unternehmen sein Geschäft skaliert? Was, wenn ein Unternehmen klein bleiben möchte, sollte die Skalierbarkeit aus seinem Vokabular entfernt werden?

JM: Technologie ermöglicht Unternehmen aller Größenordnungen Zugang zu Effizienzen, die bisher nur großen Unternehmen zugänglich waren. Wenn Sie diese Effizienz nicht nutzen, verlassen Sie Geld auf dem Tisch - Sie könnten diese Gewinne nutzen, um zu wachsen oder bequem klein zu bleiben.

LD: Welche Faktoren sollten kleine Unternehmen berücksichtigen, bevor sie versuchen, ihr Geschäft zu skalieren? Wie bewerten und bestimmen sie, ob sie ihre Infrastruktur besitzen oder auslagern müssen?

JM: Stellen Sie sich zwei Fragen:

Was ist Ihre Kernkompetenz als Unternehmen und als Eigentümer?
Wofür möchten Sie nicht länger arbeiten?

Intelligente Skalierung ist, wenn Sie sich erlauben, die erstere zu maximieren und letztere zu minimieren.

LD: Wie hat Technologie (z. B. Cloud Computing, mobile Apps und Social-Media-Plattformen) dazu beigetragen, kleinen Unternehmen und Dienstleistern die Skalierung zu ermöglichen?

JM: Ich denke an Unternehmen, die Social Media und Crowdfunding nutzen, um ihr Unternehmen von einem Traum in ein Millionengeschäft zu bringen, bevor sie ihr erstes Produkt versenden.

LD: Viele Geschäftsinhaber zögern, Lieferanten direkt zu kontaktieren, weil sie nicht wissen, wohin sie gehen und / oder sie nicht verkaufen möchten. Verhindert oder behindert dieser Ansatz die Fähigkeit eines Geschäftsinhabers, ein Geschäft zu skalieren?

JM: Niemand wird gerne verkauft, aber jeder hört gerne zu. Es gibt viele Verkäufer, die es lieben, Dinge zu tun, die man hasst. Ich erinnere mich an Artaic, ein in Boston ansässiges Unternehmen, das Technologie verwendet, um fantastische Mosaike herzustellen. Sie wollen Experten im Mosaikdesign sein, nicht im Versand. Durch die Nutzung von Services und Beratung durch UPS kann Artaic sich darauf konzentrieren, das zu tun, was ihnen am meisten Spaß macht. So können sie ihr Geschäft international ausbauen.

LD: Was ist eine Sache, die Geschäftsinhaber nicht tun, was sie tun sollten, wenn sie ihr Unternehmen wachsen lassen? Sind Beziehungen, Peer-Netzwerke und Mentoren wichtig für die Reise?

JM: Nutzen Sie Peer-Netzwerke und Online-Ressourcen, um vertrauenswürdige Anbieter zu finden. Nutzen Sie ihre Erfahrung und Ressourcen, um skalierbare Prozesse einzurichten.

LD: Was sind Ihre drei wichtigsten Empfehlungen für Geschäftsinhaber bei der Skalierung eines Unternehmens? Wird dies zu einem florierenden und erfolgreichen globalen Geschäft führen?

JM:

Versuchen Sie nicht, zu schnell zu viel zu übernehmen.
Seien Sie geduldig und strategisch mit Ihren Investitionen und Erweiterungen, oder Sie können feststellen, dass Sie doppelt so viel für die gleiche Rendite tun.
Erinnern Sie sich an Ihre Leidenschaften und Ihre Ziele und warum Sie das überhaupt tun. Diese Leitprinzipien geben Klarheit für die Entscheidungen, die Sie treffen müssen.