Wie man eine schwierige Konversation mit einem Angestellten hat

Wenn Sie Menschen leiten, in der Personalabteilung arbeiten oder sich bei der Arbeit um Ihre Freunde kümmern, sind die Chancen gut, dass Sie eines Tages ein schwieriges Gespräch führen müssen.

Menschen kleiden sich unangemessen und unprofessionell für die Arbeit. Persönliche Hygiene ist manchmal unannehmbar. Flirtiges Verhalten kann zu sexuellem Belästigungsproblem führen. Ein unordentlicher Schreibtisch ist nicht das Zeichen eines organisierten Geistes. Nicht zurückgegebene Pop-Dosen ziehen Ameisen.

Vulgäre Sprache ist unprofessionell. Aufschlussreiche Spaltung gehört in einen Club, eine Party oder an den Strand. Schmutziges Geschirr für andere zu waschen ist unhöflich.

Haben Sie eines dieser Beispiele gefunden? Sie sind nur Beispiele für Verhaltensweisen, die nach verantwortungsvollem Feedback schreien. Diese Schritte helfen Ihnen dabei, schwierige Gespräche zu führen, wenn Menschen professionelles Feedback benötigen.

Schritte zur Bereitstellung von Feedback in einer schwierigen Konversation

• Suchen Sie nach der Berechtigung zum Bereitstellen der Rückmeldung. Auch wenn Sie der Chef des Mitarbeiters sind, geben Sie zunächst an, dass Sie ein Feedback haben, das Sie gerne teilen würden. Fragen Sie, ob es eine gute Zeit ist oder ob der Mitarbeiter lieber eine andere Zeit und einen anderen Ort wählen würde. (Im Rahmen natürlich.)
  Dem Mitarbeiter die Kontrolle darüber zu geben, wie und wann die Rückmeldung empfangen wird, kann den Unterschied in seiner Empfänglichkeit für die schwierige Rückmeldung machen.
• Verwenden Sie einen Soft-Eintrag. Tauchen Sie nicht direkt in das Feedback ein - geben Sie der Person die Möglichkeit, sich auf potenziell peinliches Feedback einzulassen. Sagen Sie dem Mitarbeiter, dass Sie Feedback geben müssen, das schwer zu teilen ist.
  Wenn Sie mit Ihrer Rolle in der Unterhaltung nicht zufrieden sind, könnten Sie das auch sagen. Die meisten Leute sind so unbequem, wenn sie Feedback über die persönliche Kleidung oder Gewohnheiten eines Individuums geben, wie die Person, die das Feedback erhält. Das ist normal und menschlich. Niemand will eine andere Person traurig machen - oder sich schlecht fühlen.

• Oft sind Sie in der Feedbackrolle, weil sich andere Mitarbeiter über die Gewohnheit, das Verhalten oder die Kleidung beschwert haben. Geben Sie der Versuchung nicht nach, das Feedback zu verstärken, indem Sie es von vielen machen, oder entschuldigen Sie Ihre Verantwortung für das Feedback, indem Sie angeben, dass sich etliche Mitarbeiter beschwert haben. Dies erhöht die Verlegenheit und schadet der Wiederherstellung der Person, die eine Rückmeldung erhält.
• Das beste Feedback ist unkompliziert und einfach. Schlagt euch nicht um den heißen Brei herum. Ich spreche mit Ihnen, weil dies ein Problem ist, das Sie in dieser Organisation ansprechen müssen.
• Sagen Sie der Person, welche Auswirkungen die Änderung ihres Verhaltens auf hat, aus positiver Sicht. Sagen Sie dem Mitarbeiter, wie sich die Entscheidung, nichts zu tun, auf seine Karriere und seinen Beruf auswirkt.
• Erreichen Sie eine Einigung darüber, was der Einzelne tun wird, um sein Verhalten zu ändern .Legen Sie ein Fälligkeitsdatum fest - in einigen Fällen schon morgen. Legen Sie einen Zeitrahmen fest, um den Fortschritt in anderen Fällen zu überprüfen.
• Follow-up kurz nach dem Einreichen der Rückmeldung zum Einchecken des Fortschritts des Mitarbeiters - und regelmäßig danach, wenn sich nichts ändert oder wenn zusätzliches Anstupsen notwendig erscheint. Die Tatsache, dass das Problem existiert, bedeutet, dass ein Rückfall möglich ist; der Mitarbeiter kann auch eine weitere Klärung der Rückmeldung benötigen, um ein vollständiges Verständnis zu erreichen.
  Dann sind weitere Schritte und möglicherweise weitere Disziplinarmaßnahmen möglich.

Sie können bei schwierigen Gesprächen effektiv werden. Übung und diese Schritte werden helfen, Ihren Komfort zu erhöhen, um schwierige Gespräche zu halten. Schließlich kann eine schwierige Konversation für einen geschätzten Mitarbeiter den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.

Sorge genug, um das schwierige Gespräch zu halten.

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