Wie man mit Angestellten spricht Über eine persönliche Hygieneausgabe

Die Frage des Lesers wurde von Human Resources Director, Carol Reed, beantwortet, die gelegentlich im ehemaligen Forum vorbeischaute und Fragen von Kollegen und anderen Gästen beantwortete. Carol ist HR Director bei Mountain Rose Herbs in Eugene, OR.

Hallo,

Ich suche nach einer taktvollen Art und Weise, eine Angelegenheit zu behandeln, die Arbeitspersonal frustriert. Ein bestimmter Angestellter spült die Toilette nach dem Gebrauch nicht ständig durch.

Wie kann ich dieses Thema respektvoll und taktvoll angehen, um positive Ergebnisse zu erzielen? Ihre Hilfe wird geschätzt, da ich ratlos bin. Freuen Sie sich auf Ihre Ideen.

Antwort:

OK … Ja, das ist eines dieser Themen, das ziemlich unbequem zu handhaben ist. Erstens, ich vermute, dass Sie sicher sind, dass dieses Verhalten von einem bestimmten Mitarbeiter stammt, und das ist keine Annahme oder was jeder glaubt .

Wenn Sie sich nicht 100-prozentig sicher sind, wäre eine allgemeine Mahnung an alle Mitarbeiter über Hygiene und gemeinsame Bereiche am Arbeitsplatz ein guter erster Schritt. Wenn Sie 100-prozentig sicher sind, dann habe ich herausgefunden, dass der beste Ansatz darin besteht, direkt und sachlich und so neutral wie möglich zu sein.

Bestätige, dass es keine leichte Unterhaltung ist. Wenn Sie jedoch darauf stoßen, dass die Situation unangenehm ist, heikel und / oder unangenehm für Sie zu besprechen ist, wird der Mitarbeiter eher defensiv werden und schließen.

Lassen Sie diese Diskussion hinter verschlossenen Türen (natürlich) und schlagen Sie nicht um den Grund für das Treffen herum. "Hallo ___________, wir müssen über die allgemeine Hygiene am Arbeitsplatz sprechen und ich Ich weiß, dass dies vielleicht kein leichtes Gerede ist, und ich habe bemerkt, dass die Toilettentoilette nach Gebrauch nicht gespült wird.

Was können Sie mir über dieses Problem sagen? " (Bitte beachte, dass ich nicht gesagt habe: "Ich hatte viele Beschwerden." Ich fand es am besten, die Person nicht dazu zu bringen, sich ausgesondert zu fühlen.)

Ich habe festgestellt, dass es eine gute Idee ist um das Feedback der Person zu erhalten, anstatt nur ein Edikt zu erteilen, um es zu stoppen! Wenn der Mitarbeiter das why für sein Verhalten kommunizieren kann, haben Sie die Möglichkeit, ihn zu einer eigenen Problemlösung zu führen. Sei bereit für den Grund, irgendetwas aus der Umwelt zu sein - es verschwendet Wasser -, vielleicht ein Problem mit dem Berühren des Toilettenhebels mit bloßen Händen … bis zur einfachen alten Vergesslichkeit.

Lassen Sie sich noch einige Lösungen ausdenken, die Ihnen und dem Unternehmen helfen, dieses Problem zu lösen. Nachdem Sie ihnen geholfen haben, stellen Sie die Lösung neu auf. Dann fassen Sie diese Zusammenfassung zusammen:

"Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Anregungen zu diesem Thema.Ich denke, Sie können das für die allgemeine Gesundheit und Moral des Büroteams sehen, diese Praxis kann nicht fortgesetzt werden. Wir werden XYZ machen, Sie werden ABC machen, und das wird das Problem lösen. Ich brauche dich, um mit dabei zu sein. Kannst du das? "

Nachdem ich diese Art von Gesprächen mit Mitarbeitern über verschiedene persönliche Hygienefragen im Laufe der Jahre geführt habe, weiß ich, dass es keinen Spaß macht und wie ein einfaches" aufhören und abzulehnen "wäre ausreichend.

Ich habe jedoch festgestellt, dass sich die Person, die sich die Zeit nimmt, um das Feedback des Mitarbeiters zu erhalten, nicht als von der Gruppe beurteilt oder geächtet fühlt und Sie eine bessere Chance haben, die Nachricht durch, damit der Mitarbeiter achtsamer wird.

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