Umgang mit dem brillanten, aber giftigen Mitarbeiter

Wir alle kennen einen "Joe. "Vielleicht ist es Jane, aber wir alle kennen diese Person. Es gibt einen in jeder Firma. Sie sind clevere Experten für Fachthemen oder funktionale Spezialisten mit einer besonderen Portion Fähigkeiten, die wir alle respektieren. Wenn der brillante Angestellte jedoch auch für die Kultur und Kollegen giftig ist, steht der Manager vor einer gewaltigen Herausforderung. Schützt und verteidigt sie diesen herausfordernden Charakter als kostbares Gut - einen Wettbewerbsvorteil - oder konzentriert sie sich darauf, die Toxizität unabhängig von den Fähigkeiten zu erlangen, die der Mitarbeiter in das Unternehmen einbringt?

Es gibt nur wenige Managementaufgaben, die schwieriger sind, als die brillant-toxische Arbeitnehmersituation zu steuern. Ich habe das schon mehrmals durchlebt und ich habe die Schlachtnarben für meine Erfahrungen. Ich habe diesen Fall auch Dutzende Male in MBA- und Führungspositionen sowie im öffentlichen Meinungsbild debattiert. Das Thema polarisiert immer.

In jeder Diskussion dieser Situation schlägt ein Lager sofort vor, den brillant-toxischen Mitarbeiter zu kündigen. Sie machen einen starken Fall. Eine Person kann die Umwelt für den Rest der Menschen nicht zerstören. Geben Sie dem Einzelnen genügend Warnung, angemessenen Prozess, sogar Coaching, und am Ende des Tages, wenn sie ihre Wege nicht ändern, feuern Sie sie.

Das andere Camp bietet eine Vielzahl von kreativen Ideen und halben Maßnahmen, einschließlich der Isolierung des Mitarbeiters, um die Toxizität zu minimieren, die Führung des Teams zu fördern und Teamcoaching für alle Parteien anzubieten, um sie zu einem guten Zusammenspiel zu bringen. ..

Das Grundprinzip dieses Lagers lässt sich am besten zusammenfassen als: "Es wäre schrecklich, Steve Jobs zu erschießen", und, "Wollen Sie wirklich so groß sehen? Gehirn in Ihrem Konkurrenten-Stand auf einer Industriemesse? "

Es ist eine unterhaltsame und temperamentvolle Debatte, bis Sie die Situation in Ihrem Team tatsächlich bewältigen müssen. Nutzen Sie diese hart erkämpfte, reale Weltführung, um Ihre eigene brillant-toxische Arbeitnehmersituation zu steuern.

9 Tipps, wie Sie das Brilliant-Toxic Employee Dilemma verwalten können:

Vermeiden Sie es, von der Brillanz dieses Mitarbeiters geblendet zu werden . Es ist unglaublich einfach, sich durch die graue Substanz und die technischen Fähigkeiten des Experten in Ihrem Team über weniger als wünschenswertes Verhalten oder Merkmale verblindet zu fühlen. Sie erkennen die Wichtigkeit ihres Wissens für den Erfolg Ihrer Gruppe an und lassen Bedenken und Beschwerden über toxisches oder störendes Verhalten leicht fallen. Sobald Sie anfangen, ihr Verhalten aufgrund ihrer Brillanz oder ihres angeblichen Werts für die Firma oder das Team zu rationalisieren oder zu verteidigen, sind Sie in Schwierigkeiten.

Akzeptieren Sie, dass Sie keine Verantwortlichkeitskultur mit zwei Regelsätzen erstellen können. Die Festlegung und Stärkung der Verantwortlichkeit für Verhalten und Ergebnisse in jeder Teamumgebung ist für Ihren Erfolg als Manager unerlässlich. Wenn andere wahrnehmen, dass es zwei Regelwerke gibt: einen für die meisten Menschen und einen für den brillant-toxischen Charakter, haben Sie effektiv eine Funktionsstörung eingeladen, um sich dauerhaft in Ihrem Team niederzulassen. Ein Satz von Regeln bitte.

Dein Instinkt ist, auf Eierschalen um diese Person zu gehen . Dein Instinkt ist falsch. Während es unangenehm sein kann, eine schwierige Diskussion über unangemessenes oder destruktives Verhalten mit Ihrem ansässigen Genie-Mitarbeiter zu beginnen, müssen Sie zeitnah klares, konstruktives Verhaltensfeedback abgeben.

Alles, was weniger ist, wird von allen Parteien als stillschweigende Zustimmung dieser Verhaltensweisen wahrgenommen.

Lerne, die Anzeichen eines siedenden Problems zu erkennen . Wenn Ihre Teammitglieder abweichende Verhaltensweisen mit Erklärungen entschuldigen, die sich anhören, "Das ist nur Joe / Jane. Wir erwarten von ihr, " dass Sie ein Problem haben. Und während die Leute von dem Thema ruckartige Verhaltensweisen erwarten, bedeutet das nicht, dass die Verhaltensweisen weiter bestehen dürfen.

Den Grad der Toxizität messen. Mein Schwerpunkt in diesem Beitrag liegt auf den Arten von Verhaltensweisen, die andere stören, die Zusammenarbeit reduzieren und die Kultur stärker belasten, und nicht diejenigen, die in die Kategorien fallen, die eine sofortige Eskalation und formale Untersuchung erfordern. In meinen eigenen Erfahrungen trat der brillant-toxische Mitarbeiter auf die Zehen, behandelte Kritiker unhöflich, verletzte Team und individuelles Vertrauen, umging die Befehlskette, entfremdete Teammitglieder und ärgerte wirklich jeden auf ihrem Weg.

Wenn es sich jedoch um Belästigungen, Gewaltandrohungen oder andere handelt, überspringen Sie diesen Beitrag und leiten Sie ihn direkt an die zuständigen Behörden in Ihrem Unternehmen weiter.

Beobachtung, Feedback und Coaching sind Ihre wichtigsten Werkzeuge. Bewegen Sie sich schnell, um Möglichkeiten zu schaffen, das Individuum in Aktion zu beobachten. Bieten Sie rechtzeitiges positives und kritisches Feedback an und arbeiten Sie mit dem Einzelnen zusammen, um spezifische Verhaltensverbesserungen in Echtzeit zu definieren. Geben Sie positives Feedback zu Verbesserungen, wenn diese erworben wurden. Nutzen Sie Coach Goldsmiths Konzept von Feed-Forward, um dem Einzelnen zu helfen, eine Sichtweise zu entwickeln, wie Situationen in Zukunft positiv behandelt werden.

Betrachten Sie professionelles Coaching. Dies ist ein kontroverser Punkt in meinen Live-Debatten zu diesem Thema. Viele glauben, dass Coaching für gute Bürger reserviert werden sollte. In vielen Fällen verdient dieser brillante, aber weniger als ideale Bürger zusätzliche Investitionen. Coaching funktioniert natürlich nur, wenn der Einzelne die Möglichkeit wahrnimmt und Verhaltensweisen erkennt und verändert. Ich habe keine Bedenken, diese Option zu erkunden, vorausgesetzt, ich lebe die Bedingungen in den anderen hier beschriebenen Tipps.

Ignoriere die Politik der Situation nicht. Es wird immer Personen in anderen Rollen der Autorität geben, die beide die Fähigkeiten Ihres Angestellten erkennen und glauben, dass Sie als der Manager das Problem sehr wohl sein können.Dein bester Verbündeter ist dein Chef. Halten Sie sie auf dem Laufenden; Fragen Sie ihren Beitrag zur Handhabung der Situation und stellen Sie sicher, dass sie die Möglichkeit hat, die Auswirkungen der Toxizität des Mitarbeiters auf die Effektivität und Moral des gesamten Teams zu verstehen.

Triff die Realität: Wenn es keinen Fortschritt gibt, dann setze Zähne in dein Programm. Wenn Sie Zeit, Energie und Kapital in ein robustes Feedback- und Coaching-Programm investiert haben, sollten Sie mit Ihrem Manager und dem Spezialisten von H. R. zusammenarbeiten, um ein Eskalationsprogramm zu entwickeln und umzusetzen. Dieses Programm kann sehr wohl eine Kündigung wegen Nichteinhaltung beinhalten. Dies ist ein unglücklicher Ort, um zu enden, und zu viele Manager halten diesen Schritt kurz.

Die Bottom-Line für jetzt

Es gibt keine einfache Möglichkeit, mit dem brillant-toxischen Mitarbeiter umzugehen. Ihre Glaubwürdigkeit als Manager steht ebenso auf dem Spiel wie die Leistung Ihres Teams. Der beste Ansatz ist, fair zu sein, sich zu engagieren, einem bewussten Prozess zu folgen, Ihre Schritte in Übereinstimmung mit den Richtlinien Ihres Unternehmens zu dokumentieren und das Dilemma zu lösen. Und denkt daran, jeder schaut zu.