Wie man eine Retail Dress Code Richtlinie erstellt

Neuere Studien haben ergeben, dass Kunden Mitarbeiter in Uniform bevorzugen. Oder zumindest in einem einheitlichen Dresscode. Wenn wir uns also auf die Kundenerfahrung konzentrieren, dann ist es wichtig, eine Kleiderordnung zu haben. Wenn Sie jedoch eine Liste der am wenigsten geliebten Dinge für die Angestellten machen, würden sie Dresscode nennen.

Mitarbeiter, besonders die Mitarbeiter von Millennial und Generation Z, sehen Dresscodes oft als eine Invasion ihres persönlichen Ausdrucks oder ihres privaten Raums.

Seien Sie also darauf vorbereitet, dass Ihre Mitarbeiter Sie bei der Umsetzung dieser Richtlinie nicht so herzlich willkommen heißen. Bevor wir Ihre Richtlinie verfassen, sprechen wir über die Implementierung. Nun, dies mag Ihnen rückwärts erscheinen, aber lesen Sie weiter und es wird Sinn machen.

Vier Tipps für die Implementierung Ihrer Richtlinie

• Beziehen Sie die Mitarbeiter in den Prozess ein. Wenn Sie sich hinsetzen, um die neue Kleiderordnung festzulegen, lassen Sie Ihre Mitarbeiter daran teilnehmen. Erstens wird dies den Widerstand gegen die Veränderung vermindern (ihn nicht verschwinden lassen). Schließlich hatten die Mitarbeiter eine Stimme bei der Erstellung der Richtlinie. Zweitens hilft es Ihnen, potenzielle Schlaglöcher auf dem Weg zur Umsetzung aufzudecken. Zum Beispiel wollten die Eigentümer in einem Projekt, an dem wir arbeiteten, dass die Angestellten Schürzen trugen. Sie suchten sich eine coole Denimschürze mit Lederriemen aus. Als der Angestellte es jedoch anbrachte, war es zu schwerfällig, seine Aufgaben für seine Arbeit zu erledigen. Sie sahen gut aus, aber die Schürze war so schwer und die Angestellten machten viel Auf- und Abbewegung. Einige der Angestellten sagten, dass "wenn sie uns gefragt hätten, wir ihnen gesagt hätten, dass diese nicht funktionieren würden. Und der Einzelhändler hätte davon profitieren können, bevor er dafür bezahlt hat, dass das Ladenlogo auf allen Schürzen gestickt ist. Übrigens erzähle ich diese Geschichte, weil ich das letzte Mal vertraute, als ich der Meinung des Besitzers vertraute, ohne die für mich erlernte Mitarbeiter-Lektion zu konsultieren.

• Beziehen Sie den Kunden ein der Prozess . Denken Sie daran, dass Ihre wichtigste Aufgabe darin besteht, die Kundenerfahrung im Geschäft aufrechtzuerhalten. Also laden Sie einige Ihrer besten Kunden ein, um Ihnen ihre Meinung zu sagen. Sie werden erstaunt sein, wie gut dies für Sie funktioniert. Manchmal erhalten Sie einige Vorschläge von den "übermäßig hilfsbereiten" Kunden, aber die Tatsache, dass sie enthalten sind, baut eine Bindung zu Ihnen und ihnen auf, und das Wort wird sich verbreiten. In einem Projekt, das ich leitete, schickten wir tatsächlich eine Umfrage an die Kunden. der Laden fragt sie, welche aussehen sie besser A oder B mochte. Es war ein wirklich Spaßkampagne, die viel Summen erzeugte. Kunden kamen herein und wollten sehen, ob der Look, für den sie gestimmt hatten, gewonnen wurde. Das hat den Traffic in der Filiale geschaffen - was für ein Bonus!
• Erklären Sie das Warum vor dem Was .Wenn Sie bereit sind, diese neue Richtlinie einzuführen, nehmen Sie sich Zeit, um das "Warum" mitzuteilen, bevor Sie ihnen sagen, "was" der neue Dresscode sein wird. Mitarbeiter verdienen es zu wissen, warum, plus wie Tipp # 1 oben, hilft es den Widerstand gegen die Idee an erster Stelle zu reduzieren. Niemand mag die Veränderung - besonders die Mitarbeiter im Einzelhandel.
• Verwenden Sie visuelle Elemente. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte und sie haben recht. Bei einem Projekt, das wir für einen Kunden durchgeführt haben, hatten wir ein Fotoshooting mit der richtigen und falschen Methode, um uns bei der Arbeit zu kleiden. Wir hatten viel Spaß damit. Als das Fotoshooting vorbei war, schufen wir eine Wandanzeige im Pausenraum. Wir kauften Rahmen und machten eine "Familiengeschichte" an der Wand. (Denken Sie an die Wand der Familienbilder in Ihrem Haus.) Wir hatten die Familie "bekommen" und die "nicht bekommen es Familie (tatsächliche Namen). Diese Idee war eine enorme Hilfe bei der Aufrechterhaltung der Kleiderordnung und es auch geschaffen ein wenig Spaß bei der Umsetzung von allem. Wir verwendeten die tatsächlichen Mitarbeiter in den Fotos, so dass sie Teil des gesamten Prozesses von der Gestaltung der Politik bis zur Umsetzung waren - funktionierte großartig.

10 Tipps für die Erstellung eines Retail Dress Code > Muss bequem sein.

1. Die Beschwerde Nr. 1, die ich von den Mitarbeitern höre, bezieht sich auf den Tragekomfort der Uniform. Sicher beschweren sich manche über den Komfort, wenn sie wirklich wollen, dass die ganze Idee verschwindet, aber Die meisten bringen echte Besorgnis zum Ausdruck: Im Einzelhandel gibt es viel Bewegung: Mitarbeiter heben Kisten an, lagern Regale, transportieren Gegenstände und transportieren Waren für die Kunden. "Ihre Uniform sollte dem Arbeitsleben des Mitarbeiters entsprechen. Denken Sie daran, meine Schürze Geschichte? In einem meiner Einzelhandelsjobs, w e implementierte eine Uniform. Es sah auf den Modellen großartig aus. Aber als die Hosen hereinkamen, waren sie steif und nicht bequem. Selbst ich beschwerte mich über sie. Procurement fand eine "billigere" Hose, die das gleiche Aussehen und Farbe hatte. Großer Fehler. Muss unisex sein.
2. Damit meine ich, dass es sowohl für Männer als auch für Frauen in Ihrem Geschäft erreichbar sein muss. Oft werden Uniformen gewählt, die Männern gut stehen, Frauen aber nicht. Zum Beispiel Poloshirts. Diese sind ein allgemeines einheitliches Einzelteil, aber, wenn Sie nicht auf Ihrer sourcing aufpassen, kann es schrecklich auf den Frauen aussehen. Denken Sie daran, dass ein Mitarbeiter, der von der Uniform in Verlegenheit gebracht wird, für den Kunden und das Geschäft schlecht abschneidet. Ihre Verlegenheit (oder Unbehaglichkeit) wird ihre Einstellung beeinflussen, die Verhalten beeinflußt, das wiederum die Kundenerfahrung beeinflußt. Muss legitimen religiösen Bedürfnissen und Behinderungen oder medizinischen Bedingungen von Mitarbeitern Rechnung tragen.
3. Dies ist der klebrige und ein weiterer Grund, warum Tipp 5 unten so eine gute Idee ist. Die Wahrheit ist, dass ein Einzelhändler jede Regel, die er für Kleiderordnung in seinem Laden wünscht, machen kann, solange er in keiner Weise diskriminierend ist oder keine Unterbringung erlaubt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Ein weiterer Tipp hier, wenn Sie wissen, dass Sie Mitarbeiter für Sie arbeiten werden, die diese Unterkunft benötigen, betrachten Sie eine Politik, die mit der Unterkunft passt oder natürlich aussieht und nicht eine offensichtliche "diese Person tut es falsch" visuell.Es macht den Mitarbeiter auch unwohl fühlen. Darf sich nicht auf ein paar Mitarbeiter konzentrieren
4. . Häufig basiert die Aufforderung, eine Kleiderordnung zu schreiben, auf ein oder zwei Angestellten, die Sie als Kleinunternehmer ärgern. Sie möchten diese Angestellten reparieren, damit Sie eine Uniform für alle erstellen. Ihre Mitarbeiter können dies durchschauen und Sie werden eine Meuterei an Ihren Händen haben. Halten Sie es frei
5. . Der größte Fehler, den ein Einzelhändler machen kann, ist die Erstellung einer Kleiderordnung, die zu streng ist. Je strenger es ist, desto schwieriger ist es umzusetzen. Bedenken Sie, dass Sie keine Richtlinie benötigen, die viel Zeit in Anspruch nimmt, um sie zu überprüfen und zu pflegen. Zum Beispiel erlauben viele Einzelhandelsunternehmen ihren Angestellten, Jeans zu tragen. "Jeans" ist ein sehr breiter Begriff, aber Jeans ist eine gute Politik, da es ein Teil der Garderobe Ihrer Angestellten ist. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie genau wissen, welche Art von Jeans funktionieren wird. Keine Löcher oder Patches oder Pailletten oder verblasste Muster zum Beispiel. Halten Sie sich von Begriffen wie Business Casual fern.
6. Das mag mit Tipp 5 nicht übereinstimmen, aber die Wahrheit ist, dass niemand wirklich weiß, was Business-Casual ist! Es hat mehr Interpretationen und Iterationen als jeder andere Dresscode, den ich kenne. Für einige bedeutet Business Casual Jeans mit Ihrem Hemd. Für andere bedeutet es keine Krawatte mit deinem Anzug. Geben Sie Ihren Mitarbeitern eine bestimmte Richtung und vermeiden Sie die Verwendung von Terminen für Einladungen zu Veranstaltungen. Beispiele anzeigen
7. . Wenn Sie mit dem Gedanken von Tipp 6 fortfahren, sollten Sie in Ihrer Kleiderordnung bestimmte Beispiele für alle Teile finden. Best Practice wäre, auch Bilder einzubinden, so dass kein Platz für Missverständnisse oder falsche Interpretationen ist. Sie möchten vielleicht nicht so weit gehen wie wir mit der Bildwand, aber ich würde visuelle Beispiele anregen. Beziehen Sie ein breites Publikum ein.
8. In den Tipps zur Implementierung sprach ich darüber, dass ich den Kunden und den Mitarbeiter als Tipps für die Einführung einbeziehen sollte. Aber denken Sie daran, das funktioniert nur, wenn sie an der Erstellung des Dresscodes oder der Uniform beteiligt sind. Betrachten Sie die Pflege.
9. Eine Uniform kann nicht nur das Hemd oder die Schuhe sein. Es muss auch Haare, Make-up, Tätowierungen usw. ansprechen. Ist es okay, Tätowierungen und Piercings zu begrenzen? Ja. In einigen Einzelhandelsumgebungen sind diese Arten von persönlichem Ausdruck tatsächlich ein Plus und tragen zum Ambiente des Geschäfts bei. Aber in anderen sind sie ein Kritiker. Schreibe diese Dinge in deinem Dresscode deutlich aus. Betrachten Sie die Kosten.
10. Denken Sie langfristig an Ihre Kleiderordnung. Zum Beispiel trugen wir in meinen Schuhgeschäften ein Uniformhemd, das normalerweise von Angestellten in einer Autowerkstatt getragen wurde. Es war kitschig und sicher. Wir bestickten den Namen des Angestellten über der Tasche jedes Hemdes. Sie sahen gut aus. Aber wenn der Angestellte ging, hatten wir drei Hemden mit Matt auf der Vorderseite. Die Wahl war, entweder für einen anderen Matt zu werben, um im Geschäft zu arbeiten oder unseren Prozess zu ändern. Wir wechselten zu einem ovalen Patch mit dem Namen auf dem Shirt. Dies erlaubte uns, den Patch zu entfernen und das Shirt bei Bedarf wiederzuverwenden.Vielleicht liefern Sie keine Uniform, aber Sie wollen die Kleidung kontrollieren, die die Einzelhändler tragen. Betrachten Sie auch die Kosten für den Mitarbeiter. Widerstehen Sie Kleiderordnungen, die den Angestellten erfordern, alle neue Kleidung zu kaufen. Andere Dinge, die Sie beachten sollten

Wenn Sie eine Uniform liefern. haben Regeln für die Pflege und Wartung der Kleidung. Sie wären überrascht, wie viele Mitarbeiter ihre persönliche Kleidung anders behandeln als ihre Uniform. Überlegen Sie, wie Sie einen Mietwagen gegen Ihren eigenen fahren.

• Habe Regeln zum "Tragen" der Uniform. Zum Beispiel, wenn Ihre Mitarbeiter Poloshirts tragen, haben Sie vielleicht einen Einzelhändler, der die Enden des Ärmels als Teil eines Blicks rollen möchte. Wenn Sie dies in der Richtlinie nicht buchstabieren, dann ist es in Ordnung. Und wenn das in Ordnung ist, werden auch die anderen kreativen Ideen Ihrer Mitarbeiter zaubern.
• Befreite Mitarbeiter können in Ihrem Bundesstaat separate Regeln haben, die auf den Gesetzen basieren. Konsultieren Sie diese Gesetze, bevor Sie Ihre Richtlinie einführen.