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Online-Auktionen bieten Käufern und Verkäufern verschiedenster Waren eine enorme Handelsplattform. Sie bieten Käufern einen virtuellen Flohmarkt mit einer endlosen Auswahl an Waren aus der ganzen Welt, und sie bieten Verkäufern ein Schaufenster, von dem aus alles verkauft wird, von Sport-Erinnerungsstücken bis hin zu Computersystemen und Millionen von internationalen Käufern. Dies schließt nationale Einzelhändler ein, die überschüssiges Inventar oder Dienstleistungen versteigern.
Aber wie funktioniert Online-Auktionen?
Wie Online-Auktionen funktionieren
Internet-Auktionen sind wie riesige Online-Flohmärkte. Verkäufer können jeweils einen Artikel oder mehrere Artikel desselben Artikels anbieten. Theoretisch laufen Online-Auktionen ähnlich wie lokale Auktionen, aber hinter den Kulissen wird laufend Daten gesammelt. Wie bei lokalen Auktionen gibt es Verkäufer und Bieter sowie Gewinner und Verlierer. Von den Gewinnern wird erwartet, dass sie bei Abschluss der Auktion für das Gebot zahlen. Aber das ist, wo die Ähnlichkeiten zwischen Online- und lokalen Auktionen enden.
Registrierung für Online-Auktionsseiten
Bei Online-Auktionen müssen Sie sich registrieren, bevor Sie einen Artikel kaufen oder verkaufen können. Die Registrierung ist erforderlich, um die von Ihnen gebotenen oder verkauften Artikel zu verfolgen, mit den Geboten Schritt zu halten, die gewinnbringenden Gebote zu ermitteln und eine Datenbank mit dem Feedback des Verkäufers und Bieters zu erstellen. Es wird empfohlen, ein von Ihrem Haupt-E-Mail-Konto getrenntes Online-E-Mail-Konto einzurichten, um den Fortschritt der Auktion zu verfolgen und zu verhindern, dass Spam in Ihr Hauptkonto gelangt.
Gewonnene Gebote
Das Gebot für jede Auktion wird zum geplanten Zeitpunkt geschlossen. Bei Verkauf mehrerer Lose sind die Teilnehmer mit den höchsten Geboten bei Auktionsende verpflichtet, die Artikel zu kaufen. Wenn niemand bei oder über dem Mindestpreis bietet, endet die Auktion ohne Gewinner. Am Ende einer erfolgreichen Auktion kommunizieren Käufer und Verkäufer in der Regel per E-Mail, um die Zahlung und Lieferung der Waren zu veranlassen.
Arten von Internet-Auktionen
Es gibt zwei Arten von Internet-Auktionen: von Geschäft zu Person oder von Person zu Person. Verkäufer von Business-to-Person-Auktionsseiten haben die physische Kontrolle über die angebotenen Waren und akzeptieren die Bezahlung der Waren. In Person-zu-Person-Auktionen bieten einzelne Verkäufer oder kleine Unternehmen ihre Artikel direkt an die Verbraucher zur Versteigerung an. Im Allgemeinen hat der Verkäufer, nicht die Website, physischen Besitz der Ware. Nach Abschluss der Auktion ist der Verkäufer dafür verantwortlich, direkt mit dem Höchstbietenden zu verhandeln, um die Zahlung und Lieferung zu veranlassen.
Zahlungsoptionen
Käufer haben je nach Auktionsplattform mehrere Zahlungsoptionen, darunter Kreditkarte, Debitkarte, persönlicher Scheck, Bankscheck, Postanweisung, Nachnahme und Treuhandservice.Alle Verkäufer und Plattformen akzeptieren jedoch nicht alle Zahlungsarten.
Kreditkarten bieten Käufern die meisten Verbraucherschutzmaßnahmen, einschließlich des Rechts, vom Kreditkartenaussteller einen Kredit zu beantragen, wenn das Produkt nicht geliefert wird oder wenn das erhaltene Produkt nicht das bestellte Produkt ist.
In der Regel akzeptieren Verkäufer, die Auktionsseiten von Unternehmen zu Personen verwenden, Zahlungen per Kreditkarte. Aber viele Verkäufer in Person-zu-Person-Auktionen tun dies nicht.
In der Regel erfordern sie eine Zahlung per Bankscheck oder Postanweisung, bevor sie den Artikel an den erfolgreichen Bieter senden.
Treuhandservice
Einige Verkäufer stimmen zu, einen Treuhandservice zu nutzen. Gegen eine Gebühr, in der Regel 5 Prozent der Kosten des Artikels vom Käufer bezahlt, akzeptiert ein Treuhandservice Zahlung vom Käufer per Scheck, Postanweisung oder Kreditkarte. Der Service gibt das Geld erst an den Verkäufer ab, nachdem der Käufer die Ware erhalten und genehmigt hat. Dies schützt die Käufer davor, mit leeren Händen zu enden, nachdem sie ihr Geld bezahlt haben. Die Verwendung eines Treuhandservice kann das Geschäft verzögern. Untersuchen Sie wie bei jeder geschäftlichen Transaktion den Ruf des Treuhandservice, bevor Sie sich an den Dienst anmelden.
Verbraucherinteressen
Nach Angaben der Federal Trade Commission ist Internet-Auktionsbetrug zu einem bedeutenden Problem geworden. Die meisten Verbraucherbeschwerden konzentrieren sich auf Verkäufer, die:
- die beworbenen Waren nicht liefern.
- Liefern Sie etwas viel weniger Wertvolles als sie beworben haben.
- Liefern Sie nicht rechtzeitig.
- Geben Sie nicht alle relevanten Informationen über das Produkt oder die Verkaufsbedingungen preis.
Wenn Sie ein Problem haben, versuchen Sie es direkt mit dem Käufer oder Verkäufer oder mit der Auktionswebsite zu klären. Wenn dies nicht funktioniert, reklamieren Sie die Federal Trade Commission unter der gebührenfreien Telefonnummer 1-877-FTC-HELP (382-4357) oder besuchen Sie die Website der FTC. Obwohl die Kommission einzelne Probleme für die Verbraucher nicht lösen kann, kann sie gegen ein Unternehmen vorgehen, wenn es ein Muster möglicher Gesetzesverstöße sieht. Vielleicht möchten Sie auch Ihren Staatsanwalt oder Ihr örtliches Verbraucherschutzbüro kontaktieren.
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