Wie HR es vermeiden kann, zynisch zu werden

Lange Zeit HR-Leute finden es immer amüsant, wenn sie jemanden interviewen, der gerade erst mit dem Beruf anfängt, der die Frage beantwortet: "Warum willst du im HR arbeiten? "Frage mit", ich liebe einfach Leute. "Sieh mal, wir haben alle Menschen geliebt, und dann sind wir HR-Leute geworden.

Die Leute fragen mich, warum ich den Spitznamen "Evil HR Lady" gewählt habe und ich sage: "Würdest du die" Warm and Fuzzy HR Lady "lesen? "Aber ich entschied mich nicht nur für den Schockfaktor.

Die Menschen sehen ihre HR-Manager oft als böse an - schließlich sind wir es, die die Mitarbeiter für niedrige Gehaltserhöhungen, kurze Pausen und unflexible Arbeitszeitpläne verantwortlich machen. "HR sagte nein", wird ein Chef sagen, wenn er einem Mitarbeiter erklärt, warum die erhoffte Gehaltserhöhung nicht eingetreten ist.

Die Realität ist, HR hat nein gesagt, aber der Manager gibt niemals den wahren Grund an. HR hat zum Beispiel Nein gesagt, weil im finanzierten Budget kein Geld mehr übrig ist. Oder HR hat Nein gesagt, weil die Person die Leistungserwartungen in drei Jahren nicht erfüllt hat, und nicht der Manager hat den Mut, zu sagen: "Sie sind nicht für eine Gehaltserhöhung geeignet, weil Sie nicht mit der Geschwindigkeit mithalten", sagte er. sagt einfach: "HR hat nein gesagt. "

Oder, mein Favorit, der Manager hat nicht einmal die Personalabteilung konsultiert, sondern dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass er die Personalabteilung überprüfen würde und dann drei Tage später der Angestellten mitgeteilt, dass wir ihre Bitte um eine Gehaltserhöhung abgelehnt haben. .. Ja, es passiert.

Weil Menschen HR nicht immer mögen, ist es nicht schockierend, dass HR gegenüber Mitarbeitern zynisch werden kann.

Immerhin ist es nicht immer so, dass Manager, es sind Angestellte, die 18 999 Großeltern sind, zufällig an einem Feiertagswochenende gestorben sind (manchmal behalten wir den Überblick).

Und die Leute bleiben vier Mal pro Woche im Verkehr stecken, aber es ist nicht ihre Schuld, dass sie die ganze Zeit zu spät kommen. (Nützlicher Hinweis: Wenn du so oft feststeckst, ist das ein Zeichen dafür, dass du das Haus früher verlassen musst.) Und lass uns über die sexuellen Belästiger, die Rassisten und die Leute reden, die immer noch nicht gelernt haben, dass die IT deinen Computer sehen kann. Verlauf - auch wenn Sie Ihren Browserverlauf löschen.

Wenn Sie jedoch die schlimmsten Menschen die ganze Zeit erwarten, hören Sie auf, eine effektive HR-Person zu sein. Vergessen wir nicht den Menschen in der Personalabteilung.

Vermeide es, Mitarbeiter zynisch zu werden

Hier sind fünf Tipps und Tricks, mit denen du zynisch werden kannst, selbst in den schwierigsten Situationen. Diese fünf Dinge werden helfen.

Betrachten Sie die Situation aus der Sicht des Mitarbeiters.

Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Anrufe ich erhalten habe, die sich beschwert haben, dass eine Leistungsbeurteilung nicht hoch genug war, aber ich habe nie, nicht einmal einen Anruf erhalten: "Mein Manager hat mich bewertet

übertrifft Erwartungen und ich glaube wirklich, dass ich sie gerade getroffen habe."Was denken diese Mitarbeiter? Erkennen sie nicht, dass nur ihre Arbeit nicht übersteigt ist Nun, viele Manager geben das ganze Jahr über kein Feedback, so dass der Mitarbeiter keine Ahnung hat, dass ihre tatsächliche Leistung nicht stellar. Oder Manager geben das ganze Jahr über positives Feedback (weil das einfacher ist) und sparen das ganze Zeug für die offizielle Überprüfung. Die Mitarbeiterin weiß ehrlich nicht, dass sie keine Leistungsträgerin ist, weil es ihr noch niemand erzählt hat. Sie hat auch keinen Zugang zu Informationen darüber, was ihre Mitarbeiter produzieren, daher kann sie nicht einmal einen zuverlässigen Vergleich anstellen.

Sucht nach dem Positiven.

Also, dies ist der dritte Angestellte dieser Woche, den Sie wegen unangemessener Bilder auf ihren Laptops gesichtet haben. Wie viele Mitarbeiter sind an Ihrem Standort? 1, 000? Das heißt, 997 Mitarbeiter haben sich nicht schlecht benommen.

Ja, Sie müssen eine Untersuchung durchführen, um festzustellen, ob Rassendiskriminierung in der Facility-Abteilung vorliegt. Aber nur weil ein Mitarbeiter eine Beschwerde eingereicht hat, bedeutet das nicht, dass die Beschwerde berechtigt ist. Die meisten Leute sind gute Leute. Erinnere dich daran. Erkenne das Beste.

Denken Sie daran, niemand wandert in Ihr Büro und sagt: "Können Sie mit Heather sprechen? Sie ist immer pünktlich und arbeitet hart und leistet großartige Arbeit. "Die Heide existiert. Es ist nicht die Aufgabe eines HR-Managers, die Heathers zu disziplinieren, weil sie keine Disziplinierung brauchen.

HR kann zynisch werden, weil wir den ganzen Tag und jeden Tag damit verbringen, Probleme zu lösen und mit den schlechten Performern umzugehen - nicht die besten. Versuchen Sie, die täglichen HR-Mix-Belohnungen für großartige Leistungen einzusetzen. Sie müssen dies nicht zu einem formalen Prozess machen. Schicken Sie eine E-Mail an die Manager, die Sie unterstützen, und bitten Sie sie, Ihnen mitzuteilen, wer großartige Dinge tut.

Wenn Sie von einem Manager hören, senden Sie eine E-Mail an diesen Mitarbeiter und sagen Sie: "Hey, ich habe gerade gehört, dass Sie einen hervorragenden Job bei Project X gemacht haben. Vielen Dank für alles, was Sie tun." Sie hilft Ihnen auch dabei, sich daran zu erinnern, dass 80% der Angestellten großartige Arbeit leisten.

Optimieren Sie Ihre eigene Arbeit.

Sind Sie so in Papierkram verfangen, dass Sie kaum sehen können? erreichen sie ihr Potenzial, werden sie wirklich nichts mehr, als Affirmative Action Plans auszufüllen, Mitarbeiterrezensionen zu unterschreiben und Leistungsverbesserungspläne aufzuschreiben?

Haben Sie keine Zeit für die Ausbildung und Entwicklung, die Ihre Leidenschaft ist? Nun, finden Sie heraus, was Sie können. automatisieren (Hinweis: Berichte) und was Sie delegieren können (Tipp: Erstellen Sie eine Vorlage für Ihre Pläne zur Leistungsverbesserung und lassen Sie die Manager sie ausfüllen), und Sie werden feststellen, dass Sie etwas mehr Zeit haben, um sinnvolle Aktivitäten durchzuführen. Tadeln Sie sich (und Ihre Abteilung). Okay, das scheint wie etwas, das nur jemand zynisch tun würde, aber darüber nachdenken. Denken Sie an das erste Problem - ahnungslose Mitarbeiter? Nun, warum sind sie ahnungslos? Weil die Manager nicht wissen, wie sie damit umgehen sollen. Warum wissen sie nicht, wie man es schafft? Holen Sie sich einen Spiegel und werfen Sie einen Blick darauf.

Die Personalabteilung soll die Experten für die Menschen im Unternehmen enthalten. Wenn es Managementprobleme gibt, ist es die Aufgabe der Personalabteilung, dies zu beheben. Wenn Mitarbeiter immer zu spät kommen oder kündigen, ohne eine Nachricht oder eine Reihe anderer schlechter Dinge zu hinterlassen, ist es wahrscheinlich, dass die Personalabteilung das Belohnungssystem eingerichtet hat, um ein solches Verhalten zu fördern.

Wenn man sich die zugrundeliegenden Probleme ansieht und diese löst, folgt man oft dem Beispiel. Zugegeben, Sie werden niemals Perfektion erreichen, aber die Firmenpolitik und -praktiken verbessern, um bessere Mitarbeiter zu erreichen. Zum Beispiel, wenn Sie eine faire Bezahlung haben, ist es weniger wahrscheinlich, dass die Leute versuchen, ihre Zeitkarten zu manipulieren. Wenn Sie auf der Basis von Verdiensten werben, anstatt zu wissen, wer Sie kennen, fangen die Leute an, härter zu arbeiten und aufzuhören, sich an das Management zu lehnen. HR sollte alles daran setzen. Die Schuld beginnt zu Hause.