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Marketing-Abteilungen werden von Cowboys überschwemmt, die aus dem Darm operieren - eigentlich eher wie aus der Hüfte schießen. Die besten Marketing-Manager waren traditionell diejenigen, die einfach vermarkten konnten; Wahrscheinlich waren sie geborene Vermarkter. Die riesige Menge an Daten, die von Ihrem Online-Shop erstellt wird, macht diese hellseherischen Marketing-Leute überflüssig. Heute können Sie Beweise für Ihre Marketingstrategie machen.
Beispiele für datengetriebene Marketingstrategie
Hier sind einige Situationen, in denen Tests Ihnen den Weg zeigen können:
- Identifizieren des besten Landing Page Design
Ihre Visualizer können eine große Anzahl von ansprechende Zielseiten-Designs. Die Layouts, Farben, Navigation, Ikonographie und Bilder wären in jedem Seitendesign interessant. Aber welches wird man eigentlich verkaufen? Der beste Weg, diese Frage zu beantworten, ist die Bereitstellung aller Designs in der engeren Auswahl und herauszufinden, welche funktionieren. Das würde dich dazu bringen, "das Eine" zu wählen. Eine fortgeschrittene Übung wäre die Auswahl verschiedener Layouts für unterschiedliche Demografie des Kunden.
- Kommunikation herausfinden, die tatsächlich funktioniert
Welche würde höhere Conversions, lange Produktbeschreibungen oder kürzere Kopien verursachen? Funktioniert Humor? Wenn ja, in welchen Produktkategorien? Und für welche Art von Kunden? Solltest du eine Text-FAQ anbieten oder sollte alles mit Videos erklärt werden? Lässt der einfache Zugang zu einer gebührenfreien Telefonnummer den Umsatz oder nur die Kosten steigen?
Möchten Kunden wirklich das Bild des Objekts drehen? Sollten Sie alle relevanten Produktinformationen - Beschreibung, Testberichte, Bewertungen, verwandte Produkte, Varianten usw. - auf einer Seite bereitstellen oder sollten sie erweiterbar sein? Du hast die Idee, oder?
Ein höflicher Vermarkter wäre sehr glücklich, all diese Fragen mit Hilfe eines Expertenurteils zu beantworten, dem berühmten Gefühl des Bauchgefühls.
Aber wäre es nicht besser, sich von datengestützten Beweisen leiten zu lassen?
- Welche Ursachen hat die Kundenbindung?
Sind es niedrige Preise? Ist es ein Treueprogramm? Ist es exklusive Angebote? Wie wäre es mit Rabattgutscheinen? Vielleicht fördern Ihre Social-Media-Nachrichten die Aufbewahrung. Dann vielleicht, E-Mail-Marketing trifft die Stelle. Jeder dieser üblichen Verdächtigen könnte in unterschiedlichem Ausmaß auf den Punkt treffen. Sollten Sie in der E-Commerce-Branche immer weniger Gewinn erzielen, sollten Sie nicht das Maximum für Ihr Geld bekommen?
Die Argumentationskette, die ich für die Aufbewahrung dargelegt habe, könnte ebenso leicht auf Conversions angewendet werden.
Die Ära des Bauchgefühls ist vorbei
Trotz dieser unheilvollen Überschrift gestatte ich, dass das Bauchgefühl einige Vorteile haben könnte:
- Es könnte helfen, die große Liste von Hypothesen einzuschränken, die Sie testen wollen.
- Es könnte zu radikalem Umdenken in Bereichen führen, in denen keine Daten verfügbar sind.
Nachdem ich das gesagt habe, finde ich, dass diese "Bauchgefühl" -Sache gegenwärtig mehr schadet als nützt. Übermäßiges Vertrauen auf das, was man bereits weiß, hindert uns daran, mehr zu lernen. Und es gibt so viel mehr zu lernen, wenn nur einer die bereits verfügbaren Daten nutzt.
Es geht nicht nur um Google Analytics. Es geht auch darum, Hypothesen und Verhaltens-Targeting zu testen
Ich lache, wenn ich auf "Datenwissenschaftler" stoße, die Google Analytics nur nutzen, um Trends zu erkennen und Schlussfolgerungen zu ziehen.
Natürlich ist Google Analytics allgegenwärtig und präsentiert einige interessante Visualisierungen Ihrer E-Commerce-Website-Daten. Selbst wenn Sie ausschließlich Google Analytics-Daten verwenden, sollten Sie zusätzliche Messwerte und Tests anwenden, um zu umsetzbaren Schlussfolgerungen zu gelangen.
Als E-Commerce-Unternehmen sollten Sie ständig neue Hypothesen aufstellen und testen. Sie sollten alle Informationen, die Sie über das Verhalten Ihres Kunden haben, genau überwachen und bewerten. Einige der Edelsteine, die Sie vielleicht ausgraben würden, könnten so kontraintuitiv sein, dass Ihnen kein Gefühl des Bauchgefühls geholfen hätte, zu den richtigen Schlüssen zu kommen.