3 Möglichkeiten, Ihre Website in eine Geldverdiener-Maschine zu verwandeln

Sie haben also eine Website. Schön für dich! Haben Sie Interesse von ausländischen Kunden geweckt? Groß! Das ist ein erster Schritt. Wenn man bedenkt, dass 95 Prozent der Weltbevölkerung außerhalb der Vereinigten Staaten leben, sind Sie auf dem Weg zum Verkauf an die Welt. Hattest du schon einen Verkauf? Nein? Dann wird dieser Artikel Ihnen helfen zu verstehen warum. Hier sind vier Möglichkeiten, Ihre Website in eine globale E-Commerce-Geldmaschine zu verwandeln.

1. Sprache. Verkaufen Sie online hauptsächlich an einen englischsprachigen Kundenstamm? Wenn ja, halten Sie Ihre Website auf Englisch. Aber wenn Sie Ihr Geschäft international ausweiten möchten, sagen Sie nach Brasilien und Frankreich, passen Sie Ihre Website besser an portugiesisch- und französischsprachige Besucher an. Sie werden nicht lange an Ihrer Seite bleiben, wenn sie die Sprache, die Sie benutzen, nicht verstehen können! Und ich nehme an, Sie haben die Online-Plattform effizient genug, um Englisch sprechende Kunden in Ländern wie Australien, Großbritannien und Kanada unterzubringen. Wenn nicht, überprüfen Sie gründlich meinen nächsten Punkt.

2. Online-Plattform. Angenommen, ich befinde mich in Australien und möchte 10 000 Widgets von Ihrer Website in den USA kaufen. Wie mache ich es Ihnen leicht, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu machen? Kann ich 10 000 Einheiten in die Bestellmengenbox packen, auf eine Schaltfläche klicken und auf meine Ware warten? Der Sinn einer großartigen globalen E-Commerce-Website ist es, den Besuchern das Gefühl zu geben, dass sie lokal sind!

Denken Sie Amazon, eBay und Barnes & Noble - vielleicht eher die Ausnahme als die Regel für gute E-Commerce-Websites.

Um den Erfolg zu gewährleisten, installieren Sie eine geeignete Online-E-Commerce-Plattform, die automatisch erkennt, wer Ihre Besucher sind und wo sie sich befinden. Dies wiederum löst automatische Anpassungen aus, die speziell auf den Besucher zugeschnitten sind, was den internationalen Zahlungsprozess (einschließlich eines Währungsumrechners), die globale Logistik und sogar die Einhaltung von Handelsregeln betrifft, um nur einige zu nennen.

Ein paar Orte zum Erkunden sind: Vine Global Solutions, Digital River und GXS.

3. Kundendienst. Sie haben vielleicht eine schicke Website, die in jede Sprache der Welt übersetzt wird, zusammen mit der anspruchsvollsten Online-E-Commerce-Plattform weltweit, aber was passiert, wenn Besucher auf die Schaltfläche "Kontakt" klicken? Werden sie in angemessener Zeit Unterstützung in ihrer Sprache erhalten? Wie wäre es mit "Live" Hilfe? Ist das auch eine Option in ihrer Sprache? Für jede Minute, die ein Besucher wartet, um Hilfe von Ihnen auf Ihrer Website zu erhalten, ist es eine Minute, die sie frei sind, für das gleiche Angebot woanders zu suchen. In vielen Fällen warten sie nicht. Sie schließen sich und gehen weiter.

4. Währungsrechner. Sie glauben vielleicht, dass die Durchführung von Geschäften in Ihrer eigenen Währung am einfachsten ist, aber begrenzt dies Ihr Exportpotenzial? Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden. In welcher Währung sind sie geschäftlich tätig? Biete es an. Je bequemer Sie Ihren Kunden während des Bestellvorgangs fühlen, desto wahrscheinlicher werden sie von Ihnen kaufen.

Sie müssen nicht alle diese Praktiken auf einmal einführen. Wenn Sie ein kleiner Betrieb sind, können Sie die Gewässer testen, indem Sie sie in ein bestimmtes Land verkaufen, Ihre Website für diesen Markt übersetzen und den internationalen Geschäftsverkehr auf die althergebrachte Art und Weise erledigen: per Telefon, E-Mail, Skype oder Fax.

Sobald sich das Geschäft auf diesem Markt aufgebaut hat, sollten Sie überlegen, eine Online-E-Commerce-Plattform einzurichten, mit der Sie Bestellungen automatisieren, Skaleneffekte innerhalb einer Produktionsstätte erzielen und weiter online wachsen können.

Was den dritten Punkt angeht, sollten Sie Ihren Online-Besuchern immer einen einwandfreien Kundenservice bieten. Je individueller und maßgeschneiderter es ist, desto besser sind Ihre Chancen auf dem globalen E-Marktplatz.

Website-Features und Funktionen wie Sprachübersetzung, E-Commerce-Plattform, guter Kundenservice und Währungsumrechner sind für internationale Kunden wichtig. Das ultimative Ziel ist es, Online-Verkäufe für Ihr Unternehmen voranzutreiben und es den Kunden gleichzeitig zu erleichtern, zu browsen, zu kaufen (= mehr auszugeben) und oft zu Ihrer Website zurückzukehren.