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E-Commerce hat die herkömmliche Betriebswirtschaftslehre auf den Kopf gestellt. Zum Beispiel arbeiten einige E-Commerce-Giganten so, als ob sie keine Gewinne machen müssen. Das war es, was mich veranlasst hatte, ein Lehrbuch über E-Commerce-Ökonomie zu lesen. Ich bin fest davon überzeugt, dass E-Commerce-Unternehmen irgendwann einen Gewinn erzielen müssen. Die Tatsache, dass sie anscheinend anders arbeiten, ist kurios, wenn nicht besorgniserregend.
Warum werfen E-Commerce-Unternehmen Geld weg?
Angesichts der Tatsache, dass E-Commerce-Unternehmen in Bezug auf Anlegerdollar wachsen, ist es unerlässlich, dass sie auf dem Weg bleiben, um ihren Anlegern attraktive Renditen zu bieten. Natürlich werden die tatsächlichen Erträge den Anlegern erst dann zufließen, wenn sie ihre Aktien verkaufen. In der Regel bringen diese Investoren mehr Kapital in weitere Finanzierungsrunden. Sie müssen glauben, dass es dem Geschäft gut geht, wenn sie das Vertrauen haben, wieder zu investieren.
Die wirkliche Frage lautet also: Wie läuft ein E-Commerce-Geschäft ohne Gewinne? Und die einzige allgemein akzeptable Antwort scheint das Wachstum bei Verkäufen und Kunden zu sein. E-Commerce-Unternehmen tun also alles, um Kunden zu gewinnen und die Top Line zu vergrößern.
Wie verschwenden E-Commerce-Unternehmen Geld?
Da E-Commerce-Verkäufe in sehr kurzer Zeit den Umsatz steigern müssen, werfen E-Commerce-Outfits auf folgende Arten Geld ab:
- Der größte Schuldige sind die unerschwinglichen Kosten der Kundengewinnung. Manchmal erweckt das den Eindruck, dass sie $ 2 bezahlen, um $ 1 zu kaufen - offensichtlich etwas, das verrückt klingt. Natürlich haben sie eine Art Lebensdauerberechnung der Kunden, die die hohen Kosten der Kundenakquisition rechtfertigt.
- Danach geben E-Commerce-Unternehmen, zumindest die gut finanzierte, Geld für die Einstellung von Rockstar-Top-Managern aus. Die Idee ist, dass diese Rockstars mehrere wertvolle Beziehungen haben, die dem E-Commerce-Geschäft helfen, schnell zu wachsen. Außerdem wäre das Vertrauen der Anleger hoch, wenn das Top-Management aus Rockstars besteht, die als Team arbeiten können.
- Im Gegensatz zu herkömmlichen Unternehmen scheinen E-Commerce-Unternehmen und andere Online-Unternehmen viel Geld dafür auszugeben, mit Geschäftsbereichen, Geschäftsformaten und Geschäftsbereichen zu experimentieren. Da es nur wenige Möglichkeiten gibt, Kirschen zu pflücken, müssen Innovation und Kreativität das Wachstum vorantreiben, und Innovation erfordert oft Experimente. Es ist jedoch bekannt, dass Experimente öfter versagen als nicht. Infolgedessen können fehlgeschlagene Experimente einen erheblichen Overhead für E-Commerce-Unternehmen darstellen.
Ist all diese Ausgaben verschwenderisch?
Überhaupt nicht, aber es kann sein. Es gibt tatsächlich eine dünne Linie zwischen einem kühnen Unternehmer und einem tollkühnen Unternehmer. Der Scharfsinn solcher Ausgaben wird daher im Nachhinein evaluiert, abhängig von den Ergebnissen, die er generiert.
Was soll man dagegen tun?
Das ist eine schwierige Frage, aber sie muss beantwortet werden.
Ich würde sagen, dass keine Ausgaben, Experimente oder Risiken irrational sind, wenn Sie mit offenen Augen hinein gehen. Zum Beispiel, wenn Sie ein großes Risiko eingehen, das eine 1% ige Chance auf Erfolg hat, aber nach dem Erfolg würde es zu einem Milliarden-Dollar-Ergebnis führen, unter der Annahme, dass sowohl Risiko als auch Vermeidung es sowohl vernünftige Wege zu treten.
Was ich sagen will, ist, dass es ein großer Schritt ist, 100 000 Dollar für eine Marketing-Taktik in die Luft zu sprengen, wenn sich das auszahlt. Aber wenn es versagt, würden Sie aussehen, als ob Ihnen der gesunde Menschenverstand fehlt. Keine der Schlussfolgerungen ist gültig, da die Ergebnisse durch eine große Matrix von Eingaben beeinflusst werden - die ursprüngliche Ausgabe ist nur eine von ihnen.
Aber die Kostenkontrolle ist ein absolutes Muss
Was Sie bis jetzt gelesen haben, sollte Sie nicht das Gefühl geben, dass es ok ist, unzugänglich für Kosten zu sein. Wenn die E-Commerce-Branche ein Durchbrechen der Blutbadproportionen erfährt, wie ich denke, wird der letzte Typ der Gewinner sein, der alle nimmt.
Und der letzte Typ wird genug Kosten haben, um Geld für einen weiteren Tag zu haben.