Klick und Mortar Ecommerce ist der Weg nach vorn

E-Commerce sollte Ziegel mit Klicks ersetzen. Ich weiß, das klingt Klischee, aber die Logik der Online-Transaktionen war, dass die Ineffizienzen des physischen Einzelhandels überwunden werden würden. Und das ist passiert. Aber der elektronische Handel bedeutet nicht, dass E-Commerce-Unternehmen nur elektronisch existieren und sich vollständig von der Offline-Präsenz loslösen. Hier sind einige Gedanken darüber, wie Click and Mortar Hand in Hand gehen können.

• Sie könnten tatsächlich ein Online-Offline-Hybrid-E-Commerce-Unternehmen haben

  Vor langer Zeit schrieb ich über Tesco, der Online- und Offline-Handel integriert, und Tesco ist darin nicht isoliert. In der jüngsten Vergangenheit bin ich auf E-Commerce-Startups gestoßen, die ihr "Hybridmodell" als ihre größte Stärke aufführen. Sie glauben, dass ein physisches Geschäft auf lange Sicht den Wert ihres Angebots tatsächlich steigern wird. Ich bin nicht sehr zuversichtlich, aber es gibt einen Abschnitt von E-Commerce-Kommentatoren, die auf dieses Click-and-Mortar-Modell schwören.

• Sie könnten online verkaufen, aber offline verkaufen

  Ich schlage nicht vor, dass Sie ausschließlich offline vermarkten, aber es wird definitiv interessante Offline-Marketing-Möglichkeiten geben. Wenn Sie zum Beispiel ein Schulversorger sind, kann es sinnvoll sein, Mailings an Schulen in Ihrem Zielgebiet zu senden. Abhängig von der Art der Produkte, die Sie verkaufen, kann es auch sinnvoll sein, dass Vertriebsmitarbeiter Schulen besuchen. Wenn mein Vorschlag, dass Vertriebsmitarbeiter Verkaufsgespräche führen müssen, Ihre E-Commerce-Sensibilitäten in Frage stellt, müssen Sie sich überlegen, ob Sie ein Unternehmen leiten oder versuchen, eine unbedeutende Definition von E-Commerce zu erfüllen.

• Im besten Fall bauen Sie eine Offline-Beziehung zu Ihren Anbietern auf

  Ok, Sie möchten also kein physisches Geschäft eröffnen. Ihre Investoren befürchten, dass Ihre Offline-Marketingpläne das Geschäftsmodell "unskalierbar" machen. Holen Sie sich zumindest den bequemsten Stuhl und suchen Sie die besten Anbieter zu den besten Konditionen, die Sie verhandeln können und beginnen Sie eine langfristige Beziehung. Viele E-Commerce-Profis schätzen den Wert von Offline-Lieferantenbeziehungen erst dann, wenn sie in einen Engpaß geraten.

• Wie wird ein einzigartiges Produkt offline erstellt?

  Ich empfehle auf keinen Fall, dass jedes E-Commerce-Unternehmen Waren aus eigener Herstellung verkaufen sollte, aber das ist etwas, worüber man nachdenken könnte. Ich kann nicht versprechen, dass es in Ihrer spezifischen Situation sinnvoll ist, aber es wird Ihnen sicherlich ein Differenzierungsmerkmal liefern. Wenn alles gut läuft, sollten Sie in der Lage sein, dieses Unterscheidungsmerkmal in ein USP (Alleinstellungsmerkmal) umzuwandeln, das das langfristige Überleben Ihres E-Commerce-Geschäfts sicherstellt. Einige mögen sich Sorgen über die Skalierbarkeit eines solchen Geschäftsplans machen. und ich schätze diese Sorge auch.

• Sie kommen mit einer Offline-Strategie, die für Sie funktioniert

  Ich möchte nicht so aussehen, als würde ich das Problem hier umgehen. Schließlich gibt es in keinem Geschäftsbereich eine einheitliche Strategie, geschweige denn im Marketing. Sie müssen also die Offline-Strategie entwickeln, die am besten zu Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Vision passt. Hier sind ein paar schnellere Gedanken. Keine davon sind Empfehlungen. Einige von ihnen können für Ihr Unternehmen offensichtlich falsch sein. Aber ich hoffe, dass ich ein paar originelle Gedanken erwecken kann, die dir dabei helfen, etwas zu finden, das für dich funktioniert.
  • Bevor Sie sie auf Ihrer Website implementieren, testen Sie Ihre Marketing-Nachrichten in begrenzten Regionen offline, um zu sehen, wie sie funktionieren.
  • Organisieren Sie Kundenmeetings, insbesondere für Ihre wertvollsten Kunden.
  • Verbinde dich mit einem Offline-Event, das mit deinen Markenwerten symbiotisch ist.
  • Nehmen Sie an Messen, Ausstellungen, Roadshows und dergleichen teil.
  • Lassen Sie jemanden aus Ihrer Organisation bei Veranstaltungen sprechen, bei denen Ihre Kunden zusammenkommen.
  • Seien Sie in Community-Events zu sehen, die Ihr E-Commerce-Geschäft positiv beleuchten.

Ich denke, du hast die Idee. Effektive Offline-Präsenz kann Ihren Online-Erfolg unterstützen und umgekehrt.