Wörter, die verkaufen - Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig

Menschen fühlen sich wohl. Und normalerweise fühlen sie sich bei anderen Menschen, die wie sie sind, am wohlsten. Daraus folgt, dass Sie als Verkäufer, der versucht, eine Beziehung mit Interessenten aufzubauen, Ihre Wortwahl mit den Vorlieben und Abneigungen Ihrer Interessenten abgleichen wollen.

Die richtige Wahl Ihrer Worte ist ein wichtiger Bestandteil dafür, dass sich Ihre Interessenten wohl fühlen. Das bedeutet, dass Sie keinen Verkaufs- oder Branchenjargon verlieren, es sei denn, Ihr Interessent hat diesen Begriff bereits verwendet oder anderweitig bewiesen, dass er ein sehr technisches Gesprächsniveau bevorzugt.

Wenn Sie in einer Situation landen, in der Sie unbedingt ein branchenspezifisches Wort verwenden müssen - zum Beispiel stellt der Interessent eine Frage, wie das Produkt eine bestimmte Aufgabe erledigt - nehmen Sie sich die Zeit zu erklären, was der Fachbegriff bedeutet oder zumindest so zu verwenden, dass die Bedeutung offensichtlich wird.

Wenn Sie eine Phrase verwenden, die Ihr Interessent nicht versteht, werden Sie sie auf jeden Fall unangenehm machen. Niemand mag es zu sagen: "Was bedeutet dieses Wort? "An jemanden, mit dem sie Geschäfte machen wollen. Und wenn Ihre Aussicht nichts sagt, werden sie sich unwohl fühlen und auch nicht verstehen, was Sie sagen - ein Rezept für eine Katastrophe.

Eine noch schlimmere Situation tritt auf, wenn Sie ein sehr technisches Wort verwenden, mit dem SIE nicht 100% vertraut sind. Wenn Sie ein Branchenwort missbrauchen und Ihr Interessent diese Tatsache erkennt, werden Sie sich wie ein Idiot anhören. Das Vertrauen der potenziellen Kunden in Ihr Unternehmen und Ihr Fachwissen gehen direkt aus dem Fenster.

Wenn Sie Zweifel haben, halten Sie sich an weniger technische Begriffe, auch wenn Sie denken, dass es nicht so professionell klingt.

Wenn Sie Ihre Standard-Verkaufspräsentation gestalten, halten Sie die Sprache auf einem Niveau, von dem Sie sicher sind, dass es Ihren Interessenten ein angenehmes Erlebnis bietet. Wenn es während einer Präsentation klar wird, dass Ihr Interessent technisch versiert ist, können Sie jederzeit das technische Niveau Ihres Pitches erhöhen …

verwenden Sie nur Wörter, mit denen Sie vertraut sind.

Auf der anderen Seite, wenn der Interessent derjenige ist, der ein technisches Wort oder einen Ausdruck verwendet und Sie nicht wissen, was es bedeutet, kann es Ihnen peinlich sein, Ihre Ignoranz dem Interessenten zuzugeben. Ob man spricht oder schweigt, hängt von der Situation ab.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie bereits eine gute Beziehung zu dem Interessenten entwickelt haben, gehen Sie weiter und fragen Sie nach. Sie können den Interessenten tatsächlich dazu bringen, sich besser zu fühlen, weil er es genießen wird, Ihnen etwas beibringen zu können (und sich dadurch klüger zu fühlen). Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Verbindung mit dem Interessenten herzustellen, sollten Sie besser nichts sagen. Aber schreiben Sie in diesem Fall das Wort oder den Ausdruck nach unten und fragen Sie später nach, oder fragen Sie einen Kollegen, was es bedeutet. Dann wissen Sie, was es bedeutet, wenn Sie das nächste Mal über eine technisch orientierte Perspektive laufen.

Neben Jargon gibt es ein paar Worte, die man besser in einer Verkaufspräsentation vermeiden sollte. In der Regel bleiben Sie weg von Wörtern und Phrasen, die negative Gefühle in Ihre Aussicht bringen können. Wenn Sie zum Beispiel das Wort "Vertrag" verwenden, könnte sich Ihr Interessent eingeschränkt fühlen oder Bilder von der Gefangenschaft mit Ihrem Unternehmen heraufbeschwören, so dass Sie trainieren könnten, stattdessen "Zustimmung" zu sagen, was eine viel positivere Assoziation hat.

Natürlich müssen Sie manchmal "Vertrag" sagen. "In diesem Fall, gehen Sie voran und sagen Sie es. Sie werden Ihre Aussichten nur dann unbequemer machen, wenn Sie Ihre Sprache rundherum verzerren, nur um eine relativ harmlose Phrase zu vermeiden.