Kann ein Six Sigma Green Belt Ihrem Kleinunternehmen helfen?

Cecelia Delander begann einen Zertifizierungskurs zum Thema Six Sigma Green Belt, weil sie ihre Fähigkeiten für ihren Job bei einem Vertragshersteller für Medizinprodukte verbessern wollte. Sie ist auch Mitbegründerin von Salsa Fetish in Los Angeles, Kalifornien. Sie entdeckte, dass die im Kurs erlernten Lektionen auch ihrem kleinen Unternehmen halfen.

Cecelia ist als Customer Service Manager und Projektmanager beim Auftragshersteller dafür verantwortlich, dass die Stimme des Kunden innerhalb ihrer Organisation gehört wird.

Das bedeutet, dass sie den Herstellungs- und Bestandsstatus von Legacy-Produkten und neuen Produkten kennt - wie viel ihr Unternehmen hat, wie lange es dauern wird, um mehr davon zu produzieren, wie viel das kostet und Welche Auswirkungen hat die Herstellung auf die anderen Produkte, die in ihrer Einrichtung hergestellt werden?

Aufgrund ihrer intensiven Zusammenarbeit mit Operations, Supply Chain und Engineering entschloss sich Cecelia, für ihre Six Sigma Green Belt Zertifizierung zu studieren. Die Zertifizierungskursarbeit hat ihr sicherlich Werkzeuge und Einsichten geliefert, die es ihr erlaubt haben, mit diesen anderen Funktionen zu arbeiten, aber es hilft ihr auch auf "unerwartete" Weise.

Six Sigma Green Belt Zertifizierungskurs

Der Six Sigma Green Belt Zertifizierungskurs, den Cecelia bucht, dauert fünf Monate. Sie trifft sich einmal pro Woche für vier Stunden mit etwa einem Dutzend anderer Fachleute. Der Kurs wird als Teil der beruflichen Entwicklungsprogramme des Staates Kalifornien gefördert.

Das Dutzend anderer Fachleute in ihrer Klasse sind in erster Linie Ingenieure. Aber es gibt auch Qualitätskontrollen, Maschinenbediener, Projektmanager und sogar einen Immobilienmakler. Ein großes Lob an den Immobilienmakler für die Erkenntnis, wie anwendbar das Konzept der Beseitigung von Abfällen aus Prozessen über mehrere Disziplinen hinweg ist.

Am Ende der fünf Monate der Kursarbeit von Cecelia erhält sie ein Abschlusszertifikat und kann die Zertifizierungsprüfung ablegen. Selbst wenn sie beschließt, nicht die Zertifizierungsprüfung zu machen, fühlt Cecelia, dass das, was sie im Kurs gelernt hat, sich gelohnt hat.

Die Grundlagen von Six Sigma - die Entfernung von Abfällen aus Prozessen und die Optimierung des Warenflusses - steht in direktem Zusammenhang mit ihrer Rolle als Kundendienstleiter und Projektmanager bei diesem Vertragshersteller für Medizinprodukte. Sie konnte die Werkzeuge, die sie gelernt hat, nicht nur verstehen, wie und warum die Fertigungsprozesse ihres Unternehmens funktionieren, sondern auch, wie sie den Durchsatz verbessern, Kosten senken und die Erwartungen der Kunden erfüllen können.

Unerwartete Lektionen aus dem Six Sigma Green Belt Kurs

Und wenn das alles wäre, was die Six Sigma Green Belt Kursarbeit ihr beigebracht hat, wäre das genug.Allerdings ist sie überrascht, wie nützlich die "unerwarteten" Lektionen gewesen sind - nicht nur bei den Vertragsproduzenten von Medizinprodukten oder in ihrem täglichen Leben, sondern auch in ihren Würzmitteln wagen Salsa Fetish.

Eine der ersten unerwarteten Überraschungen war, wie viel Teilnahme in der Klasse erwartet wird. Wie Cecelia es ausdrückt: "Als ich den Kurs begann, hätte ich lieber auf einem Mund voller Rasierklingen gekaut als vor der Klasse zu sprechen. "Zu sagen, dass das öffentliche Reden keine der Lieblingsbeschäftigungen von Cecelia ist, wäre eine Untertreibung.

Bei einem kürzlich stattgefundenen unternehmensweiten Management-Meeting musste Cecelia vor über 80 Managern stehen und sich vorstellen. Während sie später zu einer erhöhten Herzfrequenz zuließ und danach in ihren Sitz zusammenfiel, erklärten andere im Raum, dass sie keinerlei Anzeichen von Nervosität zeigte und in der Tat gutmütig und professionell aussah.

Cecelia schreibt dafür den Six Sigma Green Belt Zertifizierungskurs zu. Die Interaktion mit den anderen Studierenden und die Präsentation von Projekten ist selbstverständlich geworden. Diese Bequemlichkeit mit dem öffentlichen Sprechen hat auch einen zusätzlichen Vorteil bei dem Hersteller von Medizinprodukt-Verträgen gehabt. Ihren Kollegen und Kollegen zufolge ist es Cecelia jetzt wahrscheinlicher, dass sie ihre Meinung in Gruppeneinstellungen und Meetings äußert. Dies hat eine noch robustere Integration des Kundenservices und der Stimme des Kunden in die Prioritätensetzung beim Vertragshersteller von Medizinprodukten ermöglicht.

Und das hat zu weniger Verschwendung in den Fertigungsprozessen und zu einer höheren Liefertreue und Kundenzufriedenheit geführt - alles wertvolle Metriken.

Compassion for Management entwickelt im Six Sigma Green Belt Kurs

Ihre neu entdeckte Stimme kann auch auf einen weiteren unerwarteten Vorteil des Six Sigma Green Belt Zertifizierungskurses zurückgeführt werden. Dieser andere unerwartete Vorteil könnte am besten als "Mitgefühl für das Management" beschrieben werden. "So komisch das klingt, so beschreibt es Cecelia.

Vor dem Zertifizierungskurs zum Six Sigma Green Belt war Cecelia frustriert über die mangelnde Kenntnis des Managements über die alltäglichen Details des Produktflusses bei dem Vertragshersteller für medizinische Geräte. Aber in ihrer allerersten Klasse behauptet sie, eine Einsicht gehabt zu haben, die ihr geholfen hat, mit anderen Managern und Führungskräften in einem ganz neuen Licht zu arbeiten.

Cecelia erkannte Prozesse und suchte nach Verschwendung. Sie sah, wonach das Management suchte, und der Kurs verschaffte ihr nicht nur Einblick in das Unternehmen, sondern auch Zugang zu der Sprache, die sie verwenden. Mit ihrem bereits umfangreichen Wissen über die Fertigungs- und Kundendaten gab ihr der Kurs die Managementsicht in Richtung Unternehmensführung. Sie versteht es nun, die Bedürfnisse der Kunden so auszudrücken, wie es das Management überzeugend findet - und sie eher bereit ist, sie zu hören und zu handeln.

Take-Home Vorteile für ein kleines Unternehmen von Six Sigma Green Belt Course

Wenn die Optimierung des Workflows ihres Unternehmens und die Integration in Managemententscheidungen waren alles, was die Six Sigma Green Belt Kurs Arbeit sie lehrte, das wäre genug ..Aber die wahre Freude, die der Kurs in ihr Leben gebracht hat, war die Art und Weise, wie sie dazu beigetragen hat, den Erfolg von Salsa Fetish voranzutreiben.

Salsa Fetish ist eine Gewürzmarke, die Cecelia mitbegründet hat. Sie und ihr Partner verkauften sie auf Bauernmärkten und tauschten Meet- und Food-Festivals aus, aber sie hatten größere Pläne für ihre drei Salsa-Geschmacksrichtungen - Mild (ish), Smokin 'Hot und Full Throttle. Sie können jetzt Salsa Fetish in sechs Geschäften in Eugene, Oregon, kaufen und in Portland darauf achten. In einem dieser Geschäfte finden Sie es auf dem obersten Regal - mit dem Käse!

Als Cecelia ein Foto von Salsa Fetish im obersten Regal sah, war ihr Freudenausruf eine Sache, auf die sich viele Kleinunternehmer beziehen konnten. Die Tatsache, dass Salsa Fetish in Einzelhandelsgeschäften erhältlich ist, ist ein Beweis für den Fokus, die harte Arbeit und die Entschlossenheit von Cecelia und dem Salsa Fetish Team. Es ist eine Erfolgsgeschichte, für die sich kleine Unternehmer interessieren. Cecelia schreibt ihre Erfahrung im Six Sigma Green Belt Zertifizierungskurs aus, um diesen Erfolg zu erreichen.

Bei Salsa Fetish wussten sie, dass sie ein gutes Produkt hatten, aber sie kämpften darum, Produktionsmengen daraus zu machen. Durch die Verwendung von Six Sigma-Tools konnten sie ihren Herstellungsprozess optimieren, Geld sparen und gleichzeitig mehr daraus machen und ihre Erträge steigern und ihre Kosten senken. Ein Teil davon war das Ergebnis von mühsamen Versuchen und Irrtümern. Aber die Strenge und Disziplin von Six Sigma erlaubte es ihnen, ihre Prozesse abzubilden und kontinuierliche Verbesserungen zu finden (und sie zu validieren und wiederholbar zu machen).

Der Grund, warum sie in der Lage sind, die Bedürfnisse ihrer neuen Kunden zu erfüllen und dies mit einer positiven Bruttomarge zu tun, liegt größtenteils an den unerwarteten Vorteilen des Six Sigma Green Belt-Trainings von Cecelia. Die Optimierung eines Produktions- und Kundenlieferungsprozesses bedeutet letztendlich, dass Sie liefern, was Ihre Kunden wollen, wann sie es wollen - und dies erreichen, indem Sie so wenig Geld wie möglich ausgeben.

Cecelia hat vielleicht als Mild (ih) Green Belt im Training angefangen - aber sie und ihr Team nehmen jetzt ein Smokin 'Hot Produkt und laden Full Throttle auf. Seien Sie nicht überrascht, Salsa Fetish bald neben dem Käse in einem Geschäft in Ihrer Nähe zu sehen.