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Flugreisende beobachteten, wie American Airlines die "Veränderung in der Luft" und das "Neue Kapitel" vorführte, während sie sich auf mehr "New Plane Smell" vorbereiteten. Vielleicht stärkt es das Vertrauen, das Reisende in Fluggesellschaften haben, wenn sie positive Veränderungen sehen und wieder Boden gewinnen. Vor allem dann, wenn diese Änderungen zu greifbaren Vorteilen oder verbesserten Erfahrungen als Fluggäste führen.
Denken Sie nur: Wenn es eine Sache gibt, die Kunden in einer Fluggesellschaft schätzen, dann ist das eine brandneue Flotte, die in ausgezeichnetem Zustand ist.
American Airlines hat genau das geschafft, als sie im Jahr 2011 550 neue Flugzeuge kaufte. Die Werbekampagne, die diese Änderungen für Reisende ankündigte, war teuer und beläuft sich auf gut ausgegebene 40 Millionen Dollar. Das Ändern des American Airlines-Logos war ein wichtiger Teil der neuen Rebranding-Bemühungen, und die Amerikaner führten diesen Übergang erfolgreich durch, indem sie Marktforschung nutzten, um den Wandel mit loyalen Kunden zu glätten.
Verlorenes Gepäck
Delta Airlines möchte, dass Reisende denken, dass sie niemals den Koffer eines Passagiers vergessen oder verlieren. Und tatsächlich haben die Fluggesellschaften das Gepäck der Passagiere besser im Auge behalten. Im Jahr 2007, als die Zahl der Gepäckverluste peinlich hoch war, war Delta die achte schlechteste Fluggesellschaft für verlorenes Gepäck bei 7.60 verlorenen Gepäckstücken pro 1 000 Passagiere. Bis zum Jahr 2013 war Delta in der Studie auf den dritten Platz vorgerückt und verlor nur noch 2,8 Gepäckstücke pro 1 000 Passagiere. Dies war eine Verringerung der Anzahl verlorener Gepäckstücke um 71,2% innerhalb von sechs Jahren.
Ja, "Delta ist im Geschäft von Up." "Und morgen legt Delta die Messlatte höher und morgen werden wir sie noch einmal hochfahren."
Internet Connectivity
United Airlines möchte, dass Reisende wissen, dass der freundliche Himmel ist jetzt mehr Wi-Fi-freundlich als je zuvor. Mit Satelliten-Wi-Fi, Unite Airlines Passagiere können zuverlässige Wi-Fi-Verbindungen in 30, 000 Fuß über dem Meer erhalten.
United hat außerdem neue Sicherheitsvideos, die angeschlossene Passagiere auf ihren Geräten sehen können, sobald sie die Sicherheitsvideos auf den Dropdown-TV-Bildschirmen in der Ebene sehen.
Pünktliche Leistung
Airline-Kunden haben durch Marktforschung und soziale Medien deutlich gemacht, dass sie es überhaupt nicht mögen, wenn Flüge verspätet, verspätet oder abgesagt werden oder sie auf dem Asphalt warten. Alaska Airlines ist der erste in der Branche für pünktliche Flüge.
Niedrige Preise, die niedrig bleiben
Ein Haustier vieler Reisenden ist die Art, wie sich die Tarife ständig ändern. Kunden haben sich beschwert, Marktforschung ist voll von Hinweisen auf die mangelnde Tariftransparenz. All dieses negative Gerede veranlasste Southwest Airlines, eine Trans Tarifpolitik einzuführen.Larry weiß, dass niedrige Tarife bedeuten, dass das gesamte Team zum Meeting reisen kann. Wenn die Tarife niedrig sind, werden Touren von College-Campus eine Realität, machen die Hoffnung College-Zulassungsbriefe eine greifbare Sache. Niedrige Preise bedeuten auch, dass jeder die Hochzeit am Zielort besuchen kann - ob sie tanzen können oder nicht.
Tran Tarif ncy { trans-fair-uhn-see n. 1. Philosophie von Southwest Airlines, in der die Kunden ehrlich und fair behandelt werden und niedrige Tarife niedrig bleiben.
Southwest Airlines erinnert Reisende daran, dass sie nicht nur " " niedrige Messen haben, es hat niedrige Preise erfunden.
Warum wir reisen - In anderer Form von Emirates
Emirates Airlines behauptet, dass Reisende "da sein müssen", um zu wissen, ob die Reiseziele, Klänge, Geschmäcker und andere Erfahrungen so gut sind, wie sie scheinen … So gut wie andere Leute ihnen gesagt haben, sind die Erfahrungen. Der Slogan Emirates Airlines hat sich auf die reiche Konstellation von Reiseerlebnissen verlassen, die die Fluggesellschaften "Going Is Believing" nennen können. Und Emirates möchte Reisende daran erinnern, dass Flüge mit anderen Fluggesellschaften im Vergleich zu Emirates-Flügen als Alptraum erscheinen können. Fragen Sie einfach Jennifer Aniston, wenn Sie diesen Anspruch nicht ganz glauben. Denn, wie die eine Emirates-TV-Anzeige sagt: "Einige der denkwürdigsten Momente auf Erden geschehen nicht einmal auf der Erde.
Hallo, morgen."
Quelle:
U. S. Department of Transportation
Konzentrieren sich nicht auf Generationsunterschiede bei der Arbeit
Und konzentrieren Ihren HR- und Managementansatz auf Generationen Unterschiede sind ein Fehler. Untersuchungen zeigen, dass es keine Unterschiede zwischen den Generationen gibt.
Konzentrieren sich auf die Gesamtrendite einer Investition, nicht auf Kapitalerträge
Kapitalgewinne allein. In der Tat stammen 99% der Renditen nach der Inflation aus Dividenden und nicht aus Kapitalgewinnen.
Konzentrieren Sie sich auf die Perfektion des Prozesses, nicht auf die Ergebnisse
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