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Zusammenfassung: Die Welt des Fundraising verändert sich mit fortschreitender Technologie weiter. CRM-Software kann gemeinnützigen Organisationen helfen, Spenderinformationen zu verwalten und effizienter Geld zu sammeln.
Die Technologie hat fast alle Arbeitsbereiche revolutioniert, einschließlich der gemeinnützigen Welt. Heute haben gemeinnützige Organisationen eine große Auswahl an technischen Lösungen, die nur für sie entwickelt wurden.
Eine dieser Lösungen ist CRM-Software (Customer Relationship Management).
Mit einem CRM können Unternehmen alles von der Spenderverwaltung über die Datenmeldung bis hin zur Entwicklungsplanung in einem einzigen leistungsstarken Programm erledigen.
Sowohl große als auch kleine Probleme können mit einem CRM gelöst werden, was gemeinnützige Organisationen effizienter macht und die Mittelbeschaffung in diesem Prozess erheblich verbessert.
Hier sind drei Bereiche, in denen sich Ihre Organisation mit CRM verbessern kann.
1. Verbessertes Arbeitsmanagement
Ohne Zweifel arbeiten Sie hart und Sie arbeiten clever, aber haben Sie die Werkzeuge, um so effizient wie möglich zu arbeiten? Ein Landwirt braucht einen Pflug, Verkäufer brauchen Mobiltelefone, und gemeinnützige Organisationen können CRM-Software nutzen, um das Fundraising zu erleichtern.
Es gibt viele CRMs für gemeinnützige Organisationen zur Auswahl, aber sie sollten diese Funktionen haben:
- Spenderverwaltung - 72% der wohltätigen Geschenke kommen von Einzelpersonen, und jede Person kommt mit mehr Informationen, als Sie sich merken können .. Sie müssen alle ihre Informationen speichern. Es sollte zugänglich und umsetzbar sein.
Ein gutes CRM bietet Tools und Funktionen, die auf einem Dashboard oder Menübildschirm verfügbar sind. Gemeinnützige Organisationen können Daten zu Spenden, Zuschüssen und Spendertendenzen erfassen und darauf zugreifen. Viele CRMs erstellen Spender-Nachrichten aus Vorlagen, z. B. Dankesbriefe.
- Kampagnenerstellung - Durch gezielte Kampagnen wird das Fundraising fokussiert. Mit einem CRM können Sie alle Ihre Kampagnenbedürfnisse verwalten. Dank eines CRM können sich Spender bequem für Veranstaltungen anmelden und Tickets kaufen. Gemeinnützige Organisationen können diese Informationen organisieren und Benachrichtigungen erhalten, wenn Menschen spenden.
- Event Management - Events sind wichtige Bestandteile von Fundraising-Kampagnen. Aber sie erfordern viel Verwaltung, von der Registrierung über die Rückerstattung bis hin zu Wartelisten. Viele CRMs bieten eine ernstzunehmende Hilfe bei diesen Ereignismanagement-Anforderungen.
2. Daten auf Knopfdruck
Fundraising-Strategien sind nicht einfach zu erstellen. Sie müssen Ihre Spender verstehen und alle Informationen, die Ihnen helfen, diese zu verstehen, verfolgen. Glücklicherweise kann CRM-Software das Informationsmanagement und die teamübergreifende Zusammenarbeit vereinfachen.
Es gibt eine Reihe von Informationen, die gemeinnützige Organisationen benötigen:
- Spender geben Geschichten
- Berichte über Spendertendenzen
- Mailinglisten (E-Mail und Direktwerbung)
Darüber hinaus muss das Fundraising über die Grenzen hinweg koordiniert werden. Ihr Entwicklungsteam.CRM-Software ermöglicht den Import, Export und die gemeinsame Nutzung von Informationen unter den relevanten Mitarbeitern.
Viele CRMs können es einem ganzen Fundraising-Team leicht machen:
- Fundraising-Aktionen in einem Kalender zu verfolgen
- Teammitglieder Aufgaben zuweisen
- Interaktionen von Spendern dokumentieren und verfolgen
Mit großartigen Daten großes Wissen , und ein großartiges CRM sollte die Art von Flexibilität liefern, die Ihre gemeinnützige Organisation benötigt, um neue Spender zu gewinnen und diejenigen zu behalten, die Sie haben.
3. Bessere Kommunikation mit Spendern
Spenden kommen selten aus der Luft. Fundraiser bilden Beziehungen zu potenziellen Kunden, die durch eine Reihe von dedizierten, festgelegten Interaktionen entstehen. Konversation ist der Herzschlag für die Gewinnung und Bindung von Spendern, und CRM-Software kann Ihnen helfen, die Kommunikation mit Spendern zu verbessern.
Die meisten CRM-Software, die heute verfügbar ist, ermöglicht Ihrer Organisation:
- Newsletter-Kampagnen für E-Mail und Direct Mail erstellen
- Nachrichtenverteilung planen
- Alle Ihre Kommunikationen verfolgen
Alle diese Verbesserungen erleichtern das Verständnis Ihrer Gespräche mit Spendern. Sie können Spender für E-Mail-Kampagnen und Social-Media-Nachrichten segmentieren. Sie werden wissen, welche Dankbriefe Sie an wen senden sollen.
CRMs können Unternehmen auch dabei unterstützen, ihre Effizienz zu steigern, indem sie verschiedene Teile des Fundraising-Prozesses automatisieren:
- Verpfändungen automatisch verarbeiten
- Wiederkehrende Geschenke einfach planen
- Bestätigungsschreiben schnell senden
- Spenderhistorien mühelos anzeigen < Konversationen werden fokussierter sein und zu häufigeren Spenden führen, indem Sie die CRM-Software in Ihren Fundraising-Management-Prozess integrieren.
In einer Welt mit so vielen gemeinnützigen Organisationen müssen Sie beim Fundraising effizienter sein.
Ihre Non-Profit-Organisation muss zu den richtigen Zeiten mit den richtigen Spendern sprechen und nützliche Nachrichten senden. Sie müssen Daten verfolgen und Systeme verwalten. Je weniger all diese Aktivitäten verstreut sind, desto einfacher ist die Arbeit.
Gretchen Barry ist Director of Marketing und Communications für NonProfitEasy,
eine erschwingliche und einfach zu bedienende CRM-Plattform, die besonders für kleine und mittelständische gemeinnützige Organisationen geeignet ist. Siehe Gretchens Biofor mehr über ihre berufliche und gemeinschaftliche Arbeit.
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