11 Fragen Jeder Manager muss in der Lage sein, zu antworten

Es gibt grundlegende, grundlegende und wesentliche Mitarbeiterfragen, die jeder Manager sofort beantworten muss. Und die folgenden zehn Antworten zählen nicht:

1. "Ich weiß es nicht. "
2. " Ich werde darüber nachdenken und mich bei dir melden. "(Und dann nicht.)
3. " Was denken Sie ? "
4. " Geht dich nichts an. "
5. " Ich bin ein strategischer Manager; Ich habe keine Zeit für diese Details. "
6. " Überprüfen Sie mit HR selbst. "
7. " Erkundigen Sie sich bei Ihren Mitarbeitern und lassen Sie mich wissen, was Sie herausfinden. "

1. "Gute Frage! "
2. " Wir teilen diese sensiblen Informationen hier nicht. "
3. " Warum fragst du? "(In einem anklagenden Tonfall)

Diese Antworten lassen Sie inkompetent, unfreundlich, gleichgültig und / oder distanziert aussehen.

Siehe "12 Möglichkeiten für Führungskräfte, mit ihren Mitarbeitern eine solide Vertrauensbasis aufzubauen. "

Elf Fragen, die jeder Manager beantworten kann:

Wenn Sie die Antworten auf eine der folgenden Fragen nicht kennen, wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, um ein wenig zu recherchieren! Es zahlt sich aus, vorbereitet zu sein.

1. Was wird von mir erwartet?

Das Kennen und Verstehen der Erwartungen eines Jobs beginnt, wenn die Job-Eröffnung erstellt und gepostet wird, was von einer Position oder einer Stellenbeschreibung kommen sollte. In der Lage zu sein, die wesentlichen Aufgaben und Fähigkeiten zu erklären, sollte Teil des Interview- und Auswahlprozesses sein und mit dem Onboarding der Mitarbeiter fortfahren.

Die Erwartungen umfassen die wichtigsten Ergebnisbereiche, Standards, Ziele und erforderlichen Kenntnisse, Fähigkeiten und Fähigkeiten (Kompetenzen).

Da sich die Geschäftsbedingungen und Anforderungen ändern, müssen sich Rollen und Verantwortlichkeiten kontinuierlich weiterentwickeln. Probleme treten auf, wenn sich die Erwartungen dieser Mitarbeiter im Kopf des Managers ändern, aber niemals an den Mitarbeiter kommuniziert werden.

Schließlich sollten die Mitarbeiter anhand der bereits kommunizierten Erwartungen bewertet werden - bei der jährlichen Bewertung sollte es keine Überraschungen geben.

Siehe "Wie schreibe ich echte Leistungserwartungen, die einen Unterschied machen. "

2. Wie ist mein Gehalt bestimmt?

Man sollte nicht erwarten, dass Manager Vergütungsfachleute sind, aber sie sollten ein grundlegendes Verständnis der Gehaltsphilosophie, der Struktur, der Gehaltsstufen und der Richtlinien eines Unternehmens haben. Sie sollten wissen, was ein Arbeitsplatz auf dem externen Markt wert ist und wo der Mitarbeiter in eine Lohnklasse fällt (unter dem Mittelpunkt, bei oder über). Wenn es darum geht, Merit-Erhöhungen zu verwalten, sollten sie in der Lage sein, einem Mitarbeiter die Gründe für die Zunahme (oder das Fehlen) zu erklären.

Mir ist klar, dass viele Organisationen überhaupt nicht transparent sind, wenn es um Entschädigung geht, was ich für einen Fehler halte.Die Mitarbeiter werden ihre eigenen Antworten herausfinden oder ausarbeiten, so dass Sie sicherstellen können, dass sie die richtigen Informationen haben.

3. Wann werde ich erwartet, hier zu sein?

Mitarbeiter müssen ihre Kernarbeitszeit, bezahlte Freistellung, Betriebsferien, Krankentage, Urlaubsplanungsrichtlinien, Überstundenregelungen, Fernarbeitsrichtlinien und alle anderen ungeschriebenen Regeln über Arbeitszeitpläne und Freistellungen kennen.

4. Was sind meine Vorteile?

Ein Manager muss auch kein Sachverständiger sein, aber er sollte in der Lage sein, ohne Weiteres auf ein Mitarbeiterhandbuch oder eine Online-Website zuzugreifen, die detaillierte Leistungsinformationen für jeden Mitarbeitertyp enthält.

5. Wie geht es mir?

Diese Frage stellt sich die Frage nach dem Feedback. Manche würden sagen, dass die Generation der Millennials einen noch größeren Wert auf Feedback legt. Mitarbeiter brauchen Beruhigung, die Erwartungen und korrigierendes Feedback erfüllt, wenn sie es nicht sind. Feedback sollte kontinuierlich, spezifisch, zeitnah und aufrichtig sein, um effektiv zu sein.

6. Wie machen wir uns?

Mitarbeiter möchten auch über den allgemeinen Gesundheitszustand Ihrer Einheit und die Unternehmensleistung auf dem Laufenden gehalten werden. Alle Manager sollten in der Lage sein, nicht nur Fragen über die Leistung ihrer eigenen Einheit zu beantworten, sie sollten auch genügend Geschäftssinn haben, um die Gesamtleistung des Unternehmens zu diskutieren. Wenn Ihr Unternehmen eine Scorecard verwendet, um die Leistung im Laufe der Zeit zu überwachen, ist dies ein ideales Werkzeug, um die Mitarbeiter angemessen zu informieren.

7. Welche Ressourcen und Möglichkeiten stehen für meine Entwicklung zur Verfügung?

Manager spielen eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Sie können Feedback, Zugang zu Mentoren, Coaches und anderen Fachexperten, Arbeitsaufgaben und Empfehlungen (und finanzielle Unterstützung) für Schulungsprogramme geben. "Viel Glück, du bist allein", wird es nicht mit den heutigen Angestellten schneiden.

Siehe:

"10 wirklich lahme Gründe für die Nichterschließung Ihrer Mitarbeiter"

"10 leistungsstarke Möglichkeiten zur Entwicklung Ihrer Mitarbeiter"

8. Was muss ich tun, um ein ______ zu werden?

Neben der Möglichkeit, die Entwicklung des aktuellen Jobs zu besprechen, sollten Manager in der Lage sein, Hilfestellung und Unterstützung zu geben, um den Mitarbeitern dabei zu helfen, die nächste Position zu erreichen, die sie anstreben.

9. Was sind deine Kernwerte?

Alle Führungskräfte sollten sich nicht nur über ihre Kernwerte klar sein (was ihnen wichtig ist), sondern sie sollten auch in der Lage sein, diese Werte ihren Mitarbeitern mitzuteilen.

10. Was ist deine Vision?

Ja, die Fragen werden jetzt vielleicht schwieriger zu beantworten. Das liegt daran, dass wir jetzt Führungsfragen ansprechen, nicht nur Managementfragen. Ein Leiter sollte eine überzeugende und inspirierende Vision für die Zukunft haben, die die Menschen um sich sammeln und ihnen folgen wollen.

Siehe "Anpassen Ihres Teams an eine gemeinsame Vision". "

11. Was ist unsere Kultur?

Mitarbeiter fragen nicht immer nach Kultur, aber sie fragen nach ungeschriebenen Regeln oder "wie die Dinge hier funktionieren. "Starke Kulturen können eine starke Geschäftsentwicklung vorantreiben, und leistungsstarke Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, ihre Kultur zu kommunizieren und zu stärken.

Siehe "Ein Leitfaden für Manager zum Erstellen und Warten einer professionellen Arbeitsumgebung. "

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Aktualisiert von Art Petty