10 Fähigkeiten Jeder HR-Manager muss bei der Arbeit

Sie wollten einen Job in der Personalabteilung, weil Sie Menschen mögen. Ich habs. Aber Leute zu mögen ist nicht genug. Es gibt viele Fähigkeiten, die jeder HR-Manager braucht, um wirklich erfolgreich zu sein. Hier sind 10 von ihnen - und keiner von ihnen mag Leute wirklich (obwohl das hilft).

1. Math

Ihnen wurde versprochen, dass Sie im HR nicht Mathe machen müssten; Deshalb wählten Sie es anstelle der Buchhaltung. Okay Entschuldigung. Während Sie nicht so viel Mathematik wie Sie in der Buchhaltung tun müssen, erfordert eine Menge Compliance-Arbeit ein solides Verständnis von Mathematik und Statistik.

Sie benötigen diese Fähigkeiten, um positive Handlungsberichte zu interpretieren, Umsatzberichte zu erstellen, Gehälter festzulegen und mit den Geschäftsleuten, die sehr zahlreich sind, intelligent zu sprechen. Messungen zur Bestätigung der Durchführbarkeit von HR-Praktiken und -Programmen sind wichtiger denn je. Du benötigst keinen fortgeschrittenen Kalkül (wahrscheinlich), aber du brauchst gute mathematische Fähigkeiten.

2. Kompartimentierung

Kompartimentierung ist eine Fähigkeit, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Arbeit in eine Kiste und den Rest Ihres Lebens in eine andere zu legen, und niemals werden sich die beiden treffen. Sie müssen die Kluft nicht schwer machen, aber Sie müssen Arbeit und Privatleben trennen, wenn Sie im HR Erfolg haben wollen.

Warum? Weil HR Probleme niemals enden. Du wirst nie einen Tag haben, an dem du sagen kannst: "Ich bin fertig. Alle Mitarbeiter sind glücklich. Alle Richtlinien und Verfahren stimmen überein. Alle Manager haben eine angemessene Ausbildung. Und jeder versteht sich wunderbar. " Es wird nie passieren.

Du brauchst die Fähigkeit, nach Hause zu gehen und nicht an die Arbeit zu denken, sonst wirst du verrückt.

3. Mitgefühl

Sie müssen keine Menschen mögen, aber Sie müssen Mitgefühl zeigen. Mitarbeiter erwarten von Ihnen, dass Sie ihnen und ihren Problemen zuhören. Während Sie kein Therapeut sind, müssen Sie von Zeit zu Zeit so handeln wie Sie - zumindest lang genug, um den Mitarbeiter dazu zu überreden, Ihr Employee Assistance Program (EAP) um Hilfe zu bitten.

Es gibt auch rechtliche Gründe dafür, warum Sie sich mitfühlend benehmen müssen - es ist oft das Gesetz. Walgreens bezahlte am Ende 180.000 Dollar, um eine Klage wegen der Entlassung eines Angestellten zu beilegen, der eine Tüte Kartoffelchips aß, ohne vorher zu bezahlen. Warum? Weil der Angestellte Diabetes hatte und ihr Blutzucker fiel.

Wenn der Mitarbeiter von Walgreen ein bißchen Mitgefühl gezeigt hätte, hätten sie herausfinden können, daß der Angestellte nicht gestohlen hat und das Essen gebraucht hat, um weiter zu arbeiten. Dies ist eine angemessene Unterkunft am Arbeitsplatz unter dem Americans with Disabilities Act.

4. Rechtliches Wissen

Personalverantwortliche sind keine Anwälte, noch müssen sie Anwälte sein. Ein gutes Verständnis des grundlegenden Arbeitsrechts ist jedoch entscheidend für den Erfolg.Wie das obige Beispiel mit Mitgefühl werden HR-Manager häufig mit Entscheidungen vor Ort konfrontiert, die rechtliche Konsequenzen haben.

Wann können Sie zu einer Anfrage nein sagen und wann müssen Sie sich zum Beispiel an einem interaktiven Prozess beteiligen? Oder wann können Sie diese Person feuern, aber nicht diese Person? Ein guter HR-Manager weiß auch, wann sie aus ihrer Tiefe ist und wann es Zeit ist, den Anwalt für Arbeitsrecht anzurufen.

5. Multitasking

In einigen großen Unternehmen hat jede HR-Person eine bestimmte Funktion wie Training oder Vergütung.

Aber in den meisten Unternehmen sind Sie für viele Dinge gleichzeitig verantwortlich. Sie müssen jederzeit hin und her wechseln - denn oft werden Sie mit Krisen umgehen.

Sie müssen jetzt in der Lage sein, von dem positiven Handlungsbericht Abstand zu nehmen, um einer Angestellten zu helfen, die gerade erfahren hat, dass ihre Mutter bei einem Autounfall war, und dann 30 Minuten später zum Bericht zurückkehren.

6. Krankenversicherung (und andere Vorteile) verstehen

Einer der größten Teile eines Entschädigungspakets ist die Krankenversicherung. HR ist das Gesicht dieses Programms für die Mitarbeiter. Ja, die Versicherungsgesellschaft selbst wird den Angestellten gerne helfen, aber Sie brauchen ein solides Verständnis dafür, wie verschiedene Pläne funktionieren, um den Angestellten mit ihren Vorteilen zu helfen.

Wenn Sie ein leitender Personalmanager sind, spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Auswahl der Pläne Ihres Unternehmens.

In diesem Fall brauchen Sie mehr als nur ein Verständnis der Oberfläche, wie Gesundheit und andere Vorteile funktionieren.

7. Rekrutierung und Einstellung

Rekrutierung und Einstellung ist weit mehr, als Menschen in die Tür zu bekommen. Es ist auch eine Öffentlichkeitsarbeit. Warum? Weil jeder Kandidat sich von seinem Bewerbungsprozess mit Gefühlen über Ihr Unternehmen entfernt.

Wenn der Personalvermittler nicht antwortet, geht er mit schlechten Gefühlen davon, und selbst wenn er für Ihre Arbeit am besten geeignet ist, kann er den Job nicht annehmen, weil der Personalvermittler ineffektiv war. Zu verstehen, wo man großartige Kandidaten findet und wie man sie an Bord bringt, ist eine kritische HR-Fertigkeit.

8. Managing People

Als HR Manager haben Sie möglicherweise keine direkten Berichte, aber Sie müssen verstehen, wie Sie mit Personen umgehen. Sie werden Coaches und Vertraute für Manager sein; Sie müssen ihnen helfen, ihre Leute zu verwalten. In einigen HR-Rollen fungieren Sie als De-facto-Manager für viele Menschen, auch wenn Sie nicht derjenige sind, der ihre jährlichen Leistungsbeurteilungen verfasst.

9. Diskretion

HR-Manager sind gesetzlich nicht verpflichtet, Informationen vertraulich zu behandeln (obwohl viele Angestellte dies glauben). Sie sind kein Anwalt, Arzt oder Priester, aber Sie beschäftigen sich den ganzen Tag mit vertraulichen Informationen. Sie müssen wissen, wann Sie Informationen teilen und wann Sie vertrauliche Informationen aufbewahren müssen.

Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter mit einem Gesundheitsproblem zu Ihnen kommt, das seine Arbeit beeinträchtigt, sagen Sie seinem Vorgesetzten? Wenn Sie wissen, dass eine Mitarbeiterin nächste Woche entlassen wird und sie in der Schlange in der Cafeteria erwähnt, dass sie ein Angebot für ein neues Haus aufgibt, was sollen Sie sagen? Das sind Probleme, die im HR häufig auftreten.Sie müssen wissen, wie Sie damit umgehen müssen.

10. Wie man schießt

Das Zünden ist viel komplizierter als zu sagen: "Heute ist dein letzter Tag. "Das Ziel, einen Angestellten zu entlassen, besteht darin, dass diese Person die Firma verlässt und mit ihrem Leben fortfährt. Ein guter HR-Manager versteht die zweite Hälfte davon.

Ein Böser versteht nur die erste Hälfte. Sie müssen wissen, wie Sie gesetzeskonform, fair und mitfühlend bleiben, aber auch die möglichen rechtlichen Auswirkungen jeder Handlung durchdenken. Sie müssen wissen, was Sie sagen und wie Sie es sagen können und wie Sie einen Manager durch eine Kündigung unterstützen.

Jede dieser Fähigkeiten zu erlernen erfordert ein eigenes Buch. Keiner von ihnen ist einfach und niemand betritt einen HR-Job mit der Fähigkeit, alle von ihnen gut zu machen. Aber um in den menschlichen Ressourcen erfolgreich zu sein, sind dies einige der Fähigkeiten, an denen Sie arbeiten und (hoffentlich) perfekt arbeiten müssen. Wenn Sie das können, werden Sie ein großartiger HR-Manager - und ist das nicht das, was alle HR-Mitarbeiter anstreben?