Video: BGH zu PayPal – Käuferschutz schützt Käufer nicht | Rechtsanwalt Christian Solmecke 2024
Frage: Was ist mit meinem Paket passiert?
Sie sind eBay-Käufer und haben vor einem Monat einen Kauf bei eBay getätigt. Sie haben gewartet und darauf gewartet, dass es ankommt, aber Sie haben sich endlich mit Ihrem Verkäufer in Verbindung gesetzt, nur um zu erfahren, dass es vor Wochen geliefert wurde. Nur war es nicht! Klingt bekannt?
Oder stell dir dieses Szenario vor. Sie sind eBay-Verkäufer und wurden von einem Käufer kontaktiert, der behauptet, dass der Kauf vor Wochen nicht erfolgt ist.
Die Tracking-Informationen für das Paket sagen, dass es vor einiger Zeit "geliefert" wurde, aber der Käufer schwört, dass sie es nicht bekommen haben.
Was geht hier vor?
Antwort: Wenn eine (oder beide) dieser Geschichten Ihnen bekannt vorkommt, sind Sie wahrscheinlich auf die größte Schwäche des Online-Handels gestoßen: die Verlader. Wir sprechen natürlich über UPS, FedEx, die Postdienste der Vereinigten Staaten (oder anderer Länder), DHL und andere gängige Transportunternehmen.
Meistens, wenn Käufer und Verkäufer sich darüber im Unklaren sind, ob ein Paket jemals geliefert wurde, ist es der Versender, der schuld ist. Was also tun? Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen helfen, Fehler und Probleme bei Versendern zu beheben.
- Versenden / fordern Sie immer verfolgbare Pakete. Einige Spediteure (UPS, FedEx) tun dies automatisch, andere (USPS) berechnen zusätzliche Gebühren für die Verfolgbarkeit. Die oben genannten Szenarien sind genau der Grund, warum Sendungen mit Sendungsverfolgungsnummern besser sind als Sendungen ohne: Sie ermöglichen es beiden Parteien herauszufinden, was passiert ist.
- Lesen Sie die Tracking-Informationen sorgfältig durch. Manchmal enthalten die Online-Tracking-Informationen für ein Paket nützliche zusätzliche Details. Phrasen wie "CHECK TREE" und "BNTH WDW" können bedeuten, dass ein Paket hinter dem Baumstamm in Ihrem Garten oder in einem Fenster rund um Ihr Haus oder Gebäude hinterlassen wurde. Es kann schwierig sein, diese Informationen zu entschlüsseln, aber es kann auch wertvolle Hinweise liefern.
- Rufen Sie den Carrier an und fragen Sie nach Details. Viele Spediteure verfügen über zusätzliche Informationen, die über das hinausgehen, was im Tracking-System gemeldet wird, und können Hinweise darauf liefern, was mit einem Paket passiert ist. Rufen Sie 1-800-222-1811 für USPS, 1-800-742-5877 für UPS oder 1-800-463-3339 für FedEx an. Die Nummern anderer Fluggesellschaften sind auf ihren jeweiligen Websites aufgeführt. Drücken Sie wiederholt '0' oder '*', wenn Sie in Voicemail eingeschlossen sind, um einen Live-Operator zu erhalten.
- Besuchen Sie das lokale Büro des Paketempfängers. Verfolgungsprozesse werden von Menschen ausgeführt und kann von Zeit zu Zeit fehlschlagen, und es ist bekannt, dass Anbieter von schlechten Routen Lieferversuche überspringen, um die Routenzeiten zu verkürzen. Wenn Sie wissen, dass ein Paket überfällig ist, wenden Sie sich an Ihr lokales USPS-, UPS- oder FedEx-Büro (kein Zweigunternehmen, sondern das tatsächliche lokale Büro).Nehmen Sie eine Foto-ID mit, die Ihre Privatadresse auflistet und sich über Ihr Paket erkundigt. Sie werden feststellen, dass es unbestellt im Lager sitzt und auf Sie wartet.
- Reichen Sie einen Anspruch ein. Wenn ein Paket nicht gefunden werden kann, sollte der Käufer eine eBay / PayPal-Auseinandersetzung einreichen und entweder der Käufer oder der Verkäufer einen Anspruch beim Versender einreichen. Sobald das letztere aufgelöst ist, kann das erstere geschlossen werden.
- Wählen Sie einen anderen Carrier aus oder fordern Sie ihn an. Kein Träger ist für jeden Lieferbereich oder für jede Art von Gegenstand geeignet, und einige Träger können in bestimmten Bereichen oder Umständen notorisch schlecht sein. Wenn Sie wiederholte schlechte Erfahrungen mit einem bestimmten Träger gemacht haben, ist es Zeit, wählerisch zu sein. Wechseln Sie Ihren Standard-Spediteur, wenn Sie ein Verkäufer sind, und / oder wenn Sie ein Käufer sind, machen Sie Geschäfte nur mit Verkäufern, die bereit sind, unter Verwendung von Spediteuren zu versenden, die gut für Sie arbeiten.
Kann ich einen Ehegattengeldbeitrag einholen, wenn Mein Ex noch nicht 66 Jahre alt ist?
Wie alt muss mein Ex sein, 62 oder 66 Jahre, um eine Sozialhilfe in Anspruch nehmen zu können? Und wie viel werde ich bekommen?
Die animierten GIFs von facebook sind eingetroffen, aber nicht für Marken.
Ihr Facebook-Feed wird noch interessanter. Oder viel zu beschäftigt, abhängig von Ihrer Perspektive. Animierte GIFs werden jetzt automatisch wiedergegeben.
Warum verkauft sich mein Haus nicht? Warum Häuser nicht verkaufen
Wie Sie herausfinden, warum Ihr Haus nicht verkauft und das Problem so beheben, dass Ihr Haus verkauft. Es gibt viele Gründe, warum ein Haus nicht vom Preis abhebt.