Vendor Management Scorecard Grundlagen

Das Erstellen oder Kaufen einer Vendor Management Scorecard ist eine wesentliche Komponente eines effektiven Supplier Relationship Management (SRM). Eine Vendor-Management-Scorecard ist ein Tool, mit dem die Leistung und Effektivität von Lieferanten und Lieferanten gemessen wird, die Waren oder Dienstleistungen für das Unternehmen bereitstellen.

Der Lieferantenbeziehungsprozess beginnt normalerweise mit der Erstellung eines RFP / RFQ oder eines anderen Dokuments, auf das die Lieferanten reagieren, damit das Unternehmen die Fähigkeiten und Ressourcen der Anbieter objektiv bewerten kann.

Wenn der beste Lieferant für die Aufgabe ausgewählt wird, beginnt ein Vertragsverhandlungsprozess, der alle Leistungsrichtlinien und Erwartungen enthält, an die sich ein Anbieter rechtlich halten muss.

Sobald die Bedingungen des Vertrages zwischen dem Käufer und dem Verkäufer vereinbart sind, wird eine verbindliche Vereinbarung getroffen, die die gegenseitigen Erwartungen zusammenfasst, insbesondere im Hinblick auf die häufige Überwachung und Messung der Leistung des Verkäufers. Regelmäßige und häufige Kommunikation ist notwendig, um einen erfolgreichen Lieferantenmanagementprozess

Wie im Best Practices Guide zum Lieferantenmanagement beschrieben, ist eines der wichtigsten Leistungskriterien ein Prozess zur Überwachung der Leistung des Anbieters. Dazu ist eine Vendor Management Scorecard erforderlich.

Unabhängig von der Größe des Unternehmens sollte eine Vendor Management Scorecard die folgenden Kriterien erfüllen:

Die Scorecard sollte die Key Performance Indicators (KPI) messen, an die der Anbieter gebunden ist. Eine einfache Möglichkeit, diese Liste zu entwickeln, besteht darin, die Vertragsbedingungen des Verkäufers als Liste der gemessenen Posten zu verwenden. Mit anderen Worten, bauen Sie auf der Anstrengung, die verwendet wurde, um die Bedingungen des Vertrages zu entwickeln, um eine Liste der wichtigsten Elemente mit der Scorecard zu messen.

Die Scorecard sollte für alle Mitarbeiter leicht verständlich sein, die mit diesem Tool interagieren müssen. Es spielt keine Rolle, wie umfassend die Liste der Leistungsindikatoren ist, wenn das Tool zu schwerfällig und benutzerunfreundlich ist. Obwohl die Scorecard in ihrer Definition dessen, was gemessen werden soll, vollständig sein wird, wenn sie nicht intuitiv ist, wird sie niemand benutzen - was den Zweck einer Scorecard vereitelt.
Die Scorecard sollte eine entsprechende Zeitleiste und eine Reihe von Meilensteinen aufweisen, die mit den Leistungsindikatoren synchronisiert sind. Das heißt, Leistung ist eine Funktion von sowohl Zeit als auch Qualität. Die beiden schließen sich nicht gegenseitig aus, und die Scorecard sollte sowohl zeit- als auch leistungsbezogen sein.
Die Scorecard sollte keine Überraschung sein, dass ein Unternehmen plötzlich entscheidet, mit einem Anbieter zu arbeiten, wenn es herausfindet, dass der Anbieter unterdurchschnittlich arbeitet. Im Idealfall wurde dem Verkäufer bewusst gemacht, dass seine Leistung während der gesamten Laufzeit des Vertrags überwacht und gemessen wird.Die Messung basiert auf konsistenten und regelmäßig geplanten Audits oder Evaluierungen, die von beiden Seiten vereinbart werden. Dieses Bewusstsein sollte während der Vertragsverhandlungsphase der Lieferantenbeziehung geschaffen werden.
Die Daten, die von der Scorecard gesammelt und analysiert werden, sollten zur Nachverfolgung mit dem Anbieter verwendet werden. Was gut ist, sind genaue Daten über die Leistung des Anbieters, wenn das Unternehmen keine Maßnahmen mit dem Lieferanten einleitet, basierend auf den Schlussfolgerungen über die Leistung des Anbieters, die die Scorecard sichtbar gemacht hat und Einsicht gewährt hat.

Abhängig von der Größe des Unternehmens ist möglicherweise eine einfache Scorecard-Tabelle für die Lieferantenverwaltung wie diese für diesen Zweck ausreichend.

Für größere Unternehmen stehen viele kommerziell erhältliche Anbieter-Scorecards zur Verfügung. Hier finden Sie einen Überblick über die Top Vendor Management Tools.