Nonverbale Kommunikation - mit den Augen zuhören

Gibt es jemals irgendwelche Zweifel an der Stimmung eines Mitarbeiters bei seiner Ankunft bei der Arbeit? Nonverbale Kommunikation ist die wirkungsvollste Form der Kommunikation. Mehr als Stimme oder sogar Worte, nonverbale Kommunikation führt Sie zu dem, was im Kopf einer anderen Person ist. Die besten Kommunikatoren sind sensibel auf die Kraft der Emotionen und Gedanken, die nonverbal kommuniziert werden.

Die nonverbale Kommunikation reicht vom Gesichtsausdruck bis zur Körpersprache.

Gesten, Zeichen und Raumnutzung sind auch in der nonverbalen Kommunikation wichtig. Multikulturelle Unterschiede in Körpersprache, Gesichtsausdruck, Raumnutzung und vor allem Gesten sind enorm und ungeeignet für Fehlinterpretationen.

Um Ihre Sachkenntnis in der Interpretation der nonverbalen Kommunikation einzuschätzen, nehmen Sie diese nonverbalen Kommunikationsinterpretationsquizfragen von der Universität von Kalifornien in Santa Cruz. Jeder Link führt zu Bildquizfragen und Erklärungen.

Einer der lustigsten - und doch traurigsten - nonverbalen Gespräche, die ich je miterlebt habe, ereignete sich im Büro des Registrars an einer großen Universität. Ein multinationaler Student versuchte, sein Problem einer älteren, weißen Frau zu vermitteln. Er gestikulierte ständig und wedelte mit seinen Händen, um seine Kommunikation zu unterstreichen.

Er versuchte, die Distanz zwischen ihm und der Universitätsangestellten zu verringern, die sich zurückhielten, um ihren gewünschten Komfort zu erhalten.

Am Ende des Gesprächs jagte der Student ihr die Länge der Theke nach, die immer noch hitzig mit den Händen gestikulierte. Die Mitarbeiterin erzählte mir später, dass sie Angst vor der Schülerin gehabt habe, die ihr lediglich mitteilen wollte, dass er die Rechnung, die er gerade von der Universität erhalten hatte, bereits bezahlt hatte.

Eine Studie an der UCLA ergab, dass bis zu 93 Prozent der Kommunikationseffektivität durch nonverbale Signale bestimmt wird. Eine andere Studie zeigte, dass die Auswirkung einer Leistung 7 Prozent durch die verwendeten Wörter, 38 Prozent durch Sprachqualität und 55 Prozent durch die nonverbale Kommunikation bestimmt wurde.

Wenn Sie Ihre Gefühle oder Ihre unmittelbare Reaktion auf Informationen verbergen möchten, achten Sie auf Ihr nonverbales Verhalten. Sie können Ihre Stimme und Worte unter Kontrolle haben, aber Ihre Körpersprache, einschließlich der kleinsten Mimik und Bewegung, kann Ihre wahren Gedanken und Gefühle verschwinden lassen. Gerade für einen begabten Leser nonverbaler Hinweise sind die meisten von uns wirklich offene Bücher.

Egal, welche Position Sie bei der Arbeit einnehmen, die Verbesserung Ihrer Fähigkeit, nonverbale Kommunikation zu interpretieren, erhöht Ihre Fähigkeit, anderen eine Bedeutung zu geben. Gemeinsame Bedeutung ist meine Definition von Kommunikation. Eine korrekte Interpretation der nonverbalen Kommunikation wird Ihre Kommunikationsfähigkeit vertiefen.

Tipps zum Verständnis der nonverbalen Kommunikation

• Erkenne, dass Menschen auf vielen Ebenen kommunizieren. Beobachten Sie ihre Gesichtsausdrücke, Blickkontakt, Körperhaltung, Hand- und Fußbewegungen, Körperbewegung und -platzierung sowie Aussehen und Passage, wenn sie auf Sie zukommen. Jede Geste kommuniziert etwas, wenn Sie mit Ihren Augen zuhören. Gewöhnen Sie sich daran, nonverbale Kommunikation zu sehen, und Ihre Fähigkeit, nonverbale Kommunikation zu lesen, wächst mit der Praxis.
• Wenn die Worte einer Person etwas sagen und ihre nonverbale Kommunikation eine andere sagt, dann hört man gewöhnlich auf die nonverbale Kommunikation - und das ist normalerweise die richtige Entscheidung.
• Bewerten Sie Bewerber anhand ihrer nonverbalen Kommunikation. Sie können Bände darüber lesen, wie der Bewerber in der Lobby sitzt. Die nonverbale Kommunikation während eines Interviews sollte auch die Fähigkeiten, Stärken, Schwächen und Sorgen des Kandidaten für Sie verdeutlichen.
• Sondiere nonverbale Kommunikation während einer Untersuchung oder einer anderen Situation, in der du Fakten und glaubwürdige Aussagen benötigst. Wiederum kann das Nonverbale mehr als die gesprochenen Worte der Person offenbaren.
• Wenn Sie ein Meeting leiten oder mit einer Gruppe sprechen, erkennen Sie, dass nonverbale Hinweise Ihnen sagen können:
  - wenn Sie lange genug gesprochen haben,
  - wenn jemand anderes sprechen möchte, und
  - die Stimmung der Menge und ihre Reaktion auf Ihre Bemerkungen.
  Hört ihnen zu und ihr werdet ein besserer Leiter und Sprecher sein.

Das Verständnis der nonverbalen Kommunikation verbessert sich mit der Praxis. Der erste Schritt in der Praxis besteht darin, die Kraft der nonverbalen Kommunikation zu erkennen. Ich bin mir sicher, dass Sie das Gefühl hatten, dass das, was eine Person zu Ihnen gesagt hat, nicht stimmt. Hören Sie auf Ihren Bauch.

Zusammen mit deinen Lebenserfahrungen, deinem Training, deinem Glauben und all dem, was deine Vergangenheit ausmacht, ist es dein innerer Experte für nonverbale Kommunikation.