Schritte zu einer erfolgreichen gemeinnützigen Social-Media-Strategie

Gemeinnützige Organisationen verwenden eine breite Palette von Social-Media-Tools (Video, Audio, digitaler Text, Fotos, Spiele), um ihre Inhalte sozial zu teilen.

Doch in der Eile, in die sozialen Medien einzusteigen, ignorieren viele gemeinnützige Organisationen die Strategie und Planung, die für den Erfolg erforderlich sind.

Hier sind 11 Schritte, die Ihre Organisation unternehmen kann, um eine Strategie und einen Plan für Ihre Social-Media-Bemühungen zu erstellen. Ein wenig Planung ist ein langer Weg!

1. Erstellen Sie ein Social Media-Komitee.

Die alltägliche Arbeit von Social Media kann nicht im Silo erledigt werden. Um ein dynamisches und funktionierendes Social Media-Komitee zu gründen, denken Sie an die Personen, die mit Ihrer Organisation zu tun haben, die:

• wie die Kommunikation mit Stakeholdern;
• Wie Technik (sie müssen nicht technisch versiert sein);
• Sind kreativ;
• Halten Sie am Puls der letzten Nachrichten.
• Sind gut vernetzt und begeistert.

Der Schlüssel ist, diese Gruppe von Menschen durch ein Social-Media-Objektiv zu bringen.

2. Planen.

Beginnen Sie mit der Definition Ihrer Ziele und Ziele. Wie werden Sie Erfolg wissen? Was können Sie messen, das direkt den sozialen Medien zuzuschreiben ist?

Metriken können Folgendes umfassen:

• Erhöhte E-Mail-Anmeldung
• Erhöhte Teilnahme an Veranstaltungen
• Neue freiwillige Anmeldungen
• Mehr Website-Traffic

Wenn Sie nur soziale Medien nutzen möchten, um Geld zu sammeln, sollten Sie diese Strategie wahrscheinlich neu bewerten. Schauen Sie sich die Facebook Ladder of Engagement an, um zu sehen, wie gemeinnützige Organisationen Facebook (und andere soziale Netzwerke) als Sprosse in der Fundraising-Leiter nutzen können.

3. Organisiere dich.

Erstellen Sie eine Social Media Measurement-Tabelle. Wählen Sie ein Startdatum aus und zeichnen Sie alle Daten auf, die Sie nachverfolgen möchten (Schritt 2).

Vorschläge sind: Likes, Follower, Blog-Leser, E-Mail-Abonnenten.

Melden Sie sich für ein kostenloses Google Analytics-Konto an, um Social Media-Website-Empfehlungen zu messen - woher Ihre Website-Besucher kommen.

4. Erstellen Sie Richtlinien.

Das Social Media Committee kann zusammen mit einem Anwalt oder einer HR-Person die Ausarbeitung dieser Richtlinien übernehmen. Beispiele für staatliche und gemeinnützige Social-Media-Richtlinien finden Sie hier.

Fragen, die Sie bei der Erstellung einer Social-Media-Richtlinie stellen sollten:

• Erstellen Sie einen Plan für die Krisenkommunikation. Was passiert im Falle einer PR-Krise?
• Seien Sie klug, wenn Sie Ihre Mitarbeiter dahingehend ausbilden, was sie online teilen sollten und sollten.
• Das Personal befähigen und ausbilden, statt es zu bestrafen.
• Wer sind die Administratoren der Seite? Wer übernimmt die Verantwortung, wenn diese Person im Urlaub ist? Wer hat die Passwörter und Zugangsdaten?

5. Wählen Sie Kanäle.

Ich finde, dass zu viele Organisationen diesen Schritt zuerst tun, ohne zu planen.Wie wirst du wissen, welchen Kanal du wählen musst, ohne dein Publikum zu kennen und wo es sich befindet? Woher wissen Sie, wo Sie teilnehmen können, bis Sie wissen, wer die Konten verwalten und verwalten wird?

Was Sie beachten sollten:

• Wo sind Ihre Unterstützer?
• Wo versammeln sie sich?
• Fragen oder befragen Sie Ihre Anhänger und Ihren Wahlkreis.

Lassen Sie sich nicht vom glänzenden neuen Objektsyndrom verführen. Vine und Snapchat können großartig sein, aber das bedeutet nicht, dass sie sich für Ihre gemeinnützige Organisation lohnen werden.

6. Hör mal zu.

Nimm an diesen Kanälen teil, um ein Gefühl für ihre Kultur zu bekommen.

Folgen / Wie andere ähnliche Organisationen. Jedes Netzwerk hat seine eigene Kultur, sein eigenes Gefühl und seine eigene Sprache.

Hören Sie, was die Leute sagen - was bewegt sie? Was teilen und retweeten sie?

Hören Sie sich an, was andere Organisationen veröffentlichen - geht es pleite? Viral gehen? Holen Sie sich Ideen und sehen Sie, was Sie nachahmen können.

7. Arbeite intelligenter.

Entdecken Sie verschiedene Social Media Dashboards & Scheduling Tools (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Denken Sie daran, dass es immer am effektivsten ist, sich einzuloggen und jede Site einzeln zu überwachen.

Authentizität vs. Automatisierung ist der niemals endende Kampf! Sie möchten Zeit sparen, möchten aber auch sicherstellen, dass Sie in Echtzeit teilnehmen, die Beiträge und Tweets anderer freigeben und diejenigen, die Ihre Inhalte teilen, bestätigen.

8. Erstellen Sie großartige Inhalte.

Die Erstellung von großartigen Inhalten, die Ihre Online-Community mit anderen teilen möchte, ist der Schlüssel zum Erfolg in den sozialen Medien.

Starten Sie einen einfachen Redaktionskalender. Der Kalender ist ein Tool zum Planen, Planen und Verwalten der Veröffentlichung von Inhalten über alle Kanäle hinweg.

9. Planen Sie visuell.

Es ist eine visuelle Welt und wir müssen alle an Bord gehen. Dan Zarella von Likeable Media fand heraus, dass Tweets mit hochgeladenen Fotos um 94% häufiger retweeteten!

DIE WIRKLICHKEIT: Sie benötigen einen konstanten Strom an überzeugenden Bildern, Fotos, Videos und Infografiken.

Sie können Ihr Logo nicht über Ihre Facebook-Seite strecken und damit potenzielle Spender in Resonanz bringen.

10. Messen und verbessern.

Die Wichtigkeit dieses Schrittes kann nicht überbewertet werden. Messen Sie die Ergebnisse langsam, aber stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie der Erfolg aussieht.

Verwenden Sie die folgenden Werkzeuge:.

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - ReTweets, erwähnt
• Website-Analyse und Traffic - Google Analytics
• Blog-Traffic
• E-Mail-Newsletter Signups

Sehen Sie, was funktioniert. Mach mehr davon.

11. Feiern Sie Erfolge!

Feiere Meilensteine ​​und danke deiner Online-Community, dass sie dir dabei helfen!

• Posten Sie, wenn Sie 100 Facebook-Fans erreichen.
• Erkenne alle, die dir geholfen haben, dorthin zu gelangen.
• Pat dich auf den Rücken - Social Media ist hart!
• Es ist ein Marathon, kein Sprint.

Julia Campbell arbeitet mit gemeinnützigen Organisationen und Unternehmen zusammen, um ihre Social-Media-Ergebnisse zu verbessern.