Video: Geschichten aus dem Brockenhaus – Begegnungen zwischen Plunder & Antiquitäten | Reportage | SRF DOK 2025
Das Lebenselixier eines Schriftstellers hängt von Wiederholungsklienten ab, genau wie jedes andere Geschäft oder jede Dienstleistung. Denken Sie daran, Kunden wie ein erstes Date zu kultivieren. Sie haben sich beide viel Mühe gegeben: Suchen, Bewerten, Verbinden, Planen. Sie entscheiden, was Sie anziehen und wo Sie sich treffen möchten. Dann fährst du mit der Gelegenheit selbst voran. Es läuft gut. Vielleicht gab es ein paar Schluckauf, aber das ist normal. Sie sind beide am Ende zufrieden damit, wie sich die Dinge entwickelt haben.
Also, was ist dein nächster Schritt?
Nun, Sie könnten diese ganze Anstrengung wieder investieren, aber warum? Es war teuer und anstrengend. Und was, wenn der nächste Durchgang nicht funktioniert? Was passiert, wenn Sie an einem dieser schlechten Termine landen? Ich wette, die andere Person denkt dasselbe. Einer von euch sollte sich ausstrecken!
Warum Schriftsteller wiederholte Klienten brauchen
Es gibt einige ziemlich offensichtliche Gründe, warum Sie zusätzliche freiberufliche Schreibarbeiten von etablierten Klienten bevorzugen und verfolgen sollten, anstatt zurück in das zu gehen, was Tinder für Schriftsteller gleichbedeutend ist. (schaudern!). Aber es gibt einige Gründe, die auch überraschend sein können. Lass uns einen Blick darauf werfen.
- Wiederkehrende Kunden sparen Marketingkosten. Das ist eine Anzeige weniger, für die Sie zahlen müssen, eine Konferenz weniger und eine Visitenkarte, die Sie kaufen können. Bedenken Sie auch hier, dass sich "Kosten" nicht nur auf Geld beziehen, sondern auch auf Ihr wertvollstes Gut: Ihre Arbeitszeit. Jede Minute, die Sie vermarkten, ist eine Minute, in der Sie Ihre Kunden nicht bedienen oder keine abrechnungsfähigen Stunden erfassen.
- Sie sparen Administrationskosten. Die administrativen Einsparungen tendieren jedoch definitiv mehr zu einem Zeitaufwand. Es ist ein Segen, dass Sie Ihrer freiberuflichen Geschäftsinfrastruktur (Kontaktliste, E-Mail-Liste, Zahlungs- / Buchhaltungssystem) keinen Kunden hinzufügen müssen. Darüber hinaus vermeiden Sie die Runde von E-Mails, Besprechungen, Skypes und Telefonanrufen, die passieren, wenn ein neuer Kunde versucht zu entscheiden, ob Sie "derjenige sind. "
- Wiederholte Clients sparen Zeit beim Training und Bearbeiten. Wie bei einem ersten Date verbrachten Sie Zeit damit, die Vorlieben der anderen Person kennenzulernen. Sie wissen, dass sie ihre über Dropbox eingereichten Dokumente mögen, dass sie ihre Rechnungen über Freshbooks bevorzugen und sie per Text von Ihnen hören möchten. Darüber hinaus erhalten Sie ein Ohr für die Stimme und den Ton des Schreibens, die Ihre Kunden bevorzugen, was weniger Bearbeitungen und weniger Iterationen eines Projekts oder eines Dokuments bedeutet.
- Sie sind zuverlässig. So wie du weißt, dass das zweite Date dich nicht aufhalten wird, während du in einem schicken Restaurant in deinem besten Kleid sitzt, weißt du, dass dieser Klient nicht zusammen mit deinem Lohn vom Angesicht der Erde verschwinden wird. ..
- Ja, die Bezahlung ist berechenbarer. Du weißt, dass sie bezahlen werden.Sie wissen, wie sie bezahlen werden. Und du weißt wann. Das ist wertvolles Wissen, vor allem in einer Karriere, in der der Cashflow ein wenig punktuell sein kann.
- Wiederholte Clients sind leichter zu verkaufen als neue Clients. Da sie bereits gesehen haben, was Sie tun können, vertrauen sie Ihnen mehr. Sie nehmen Sie wahrscheinlicher an Ihr Wort, wenn Sie ihnen sagen, dass ihr Webinhalt wirklich ein komplettes Facelift benötigt (Anmerkung: Niemals sagen Sie ein Datum, an dem sie ein komplettes Facelift benötigen.)
- Wiederholte Kunden machen Ihre finanzielle Zukunft sicherer, und zwar deshalb, weil sie sich im Allgemeinen nicht nur einmal wiederholen - sie neigen dazu, zu langfristigen Kunden zu werden, die mehr mit Ihnen verbringen und Sie eher weiterempfehlen.
- Markengebäude. Wenn Sie wiederholt einen Kunden in Ihrer Nische (oder Ihrer targetierten Nische) bedienen, hilft Ihnen dies, sich als Experte in diesem Bereich zu etablieren. Dieser Wiederholungs-Kunde wird Sie gegenüber seinen Kollegen (die wahrscheinlich im selben Bereich sind) erwähnen, was Ihren Ruf und Ihre Marke stärkt.
- Last, but not least bedeuten wiederholte Klienten, dass Sie nicht hässlich sind, Sie sind nicht dazu bestimmt, alleine alt zu werden, und die Menschen mögen Sie wirklich! Das heißt, Wiederholungsklienten, wie Wiederholungsdaten, sind ein Moralverstärker. Sie helfen, Selbstvertrauen in Ihre Schreibfähigkeiten zu bringen.
Wie freiberufliche Autoren dieses zweite Datum mit einem Wiederholungsklienten erhalten können
Sieh mal, ich bin kein Datierungsguru, aber ich kenne den ersten Schritt hier. In erster Linie müssen Sie proaktiv entscheiden, ob Sie dieses zweite Datum wirklich wollen. Es gibt keinen Grund, Ihre Zeit mit Daten oder Kunden zu verschwenden, die Sie Ihrem schlimmsten Feind nicht aufbürden würden.
Außerdem sind nicht alle Kunden ideal für Sie. Manchmal gehst du auf ein Date, weil deine Mutter dich eingerichtet hat. Manchmal machen Sie ein Projekt, weil ein Freund Sie darum gebeten hat oder weil Sie diese Kreditkartenrechnung wirklich bezahlen mussten. Es ist in Ordnung zu entscheiden, dass ein zweiter Durchgang nicht für Sie ist. Setzen Sie Ihren Blick auf einen anspruchsvolleren, lukrativeren Kunden oder ein besseres Outlet.
Aber wenn Sie positiv sind, dann ist dies "der Eine" und Sie wollen wirklich sehen, wohin dies führt. So stellen Sie sicher, dass sie mit einem Ring und einem Datum zurückkommen (ich meine, ein anderes Projekt).
- Sie müssen es gut machen . Sie müssen während des ersten Datums auf Ihrem absolut besten Verhalten sein. Autoren, das heißt, Sie werden bei diesem Projekt zu viel liefern, die Deadline einhalten (keine Ausreden) und Feedback und Kritik wie Ihr Profi einholen. Das erste Projekt ist Ihre Chance, einen glaubwürdigen, professionellen und vertrauenswürdigen Ruf zu pflegen. Zeige nicht nur bis zum ersten Date; funkeln .
- Einfach fragen . Wenn Sie mehr Geschäft wollen, müssen Sie danach fragen. Wie? Sei genau. Haben Sie ein neues Projekt im Sinn? Wenn Sie Webinhalte erstellt haben, informieren Sie sie darüber, dass Sie sie das ganze Jahr über aktualisieren können. Bieten Sie einen Retainer oder einen Deal an. Binden Sie andere Dienste zusammen oder informieren Sie sie über zusätzliche Fähigkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen. Die beste Zeit dafür ist unmittelbar nach dem ersten Projekt.
- Bleib im Kopf deines Termins. Du willst nicht, dass sie dich vergessen!Du willst, dass sie an dich denken und starry-eyed bekommen, nicht wahr? Folgen Sie Ihren Kunden in sozialen Medien und kontaktieren Sie sie gelegentlich. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Wert angeben, wenn Sie dies tun. Teilen Sie zum Beispiel einen branchenspezifischen Artikel, der für sie hilfreich sein könnte, oder informieren Sie sie über ein Ereignis, an dem sie interessiert sein könnten.
- Sei gnädig. Niemand wird gerne abgelehnt. Wenn dein Klient sich Sorgen macht, dass du ihn für dieses zweite Datum ablehnst, warum sollten sie danach fragen? Einer der häufigsten Gründe, warum ich gehört habe, warum Kunden nicht ein zweites Mal an Freiberufler herantreten, liegt an Zahlungsproblemen. Wenn Ihr Kunde später als versprochen oder nach dem Fälligkeitsdatum bezahlt, verlieren Sie nicht Ihre Coolness. Das ist sehr verbreitet; Geldflussprobleme passieren jedem. Sei fest, aber sei freundlich und geduldig. Denken Sie langfristig. Denken Sie daran, dass Sie Brücken bauen.
- Kommunizieren Sie nach einem Zeitplan. Folge nicht nur einmal. Bleib relevant. Ein Weg, dies zu tun, ist über einen gelegentlichen E-Mail-Newsletter an alle Ihre früheren Kunden. Ich benutze GetResponse. com für diesen Service, weil es schnell, einfach und erschwinglich ist. Dies ist der beste Weg, um Kunden über neue Dienstleistungen, aktuelle Erfolge, anstehende Urlaubszeiten sowie Rabatte und Specials zu informieren. (Übrigens sind dies Dinge, die auch auf Ihrer Website, in sozialen Medien oder auf Blogs geteilt werden sollten.)
- Machen Sie es persönlich. Pflegen Sie eine menschliche Verbindung außerhalb der Arbeit, genau wie in einem traditionellen Job. Wie könnte das für freiberufliche Autoren aussehen? Lassen Sie Ihren Kunden wissen, dass Sie gerne mit Ihnen zusammengearbeitet haben oder dass ihr Bereich für Sie von besonderem Interesse ist. Folgen Sie ihnen in den sozialen Medien und teilen Sie die wertvollen Neuigkeiten mit ihnen. Richten Sie eine Google-Benachrichtigung mit ihrem Firmennamen ein und halten Sie sich über ihre Erfolge auf dem Laufenden. Betrachten Sie Weihnachtskarten. Im Allgemeinen einfach anwesend sein. Genau wie beim Dating ist der einzige Weg, nicht vergessen zu werden, um sicherzustellen, dass Sie nicht vergessen werden .
- Rette den Tag. Im Notfall versuchen Unternehmen, die Dinge richtig zu machen . Sie werden zu dir kommen, weil ein anderer Schriftsteller sie gescheitert oder verschwunden ist. Sie werden verzweifelt sein. Dies ist eine weitere Gelegenheit, gnädig zu sein und ihnen zu zeigen, wie ein Profi handelt. Übernehmen Sie ihren Eilauftrag, drehen Sie es für sie um, und Wahrscheinlichkeiten sind sie nie wieder einen anderen freiberuflichen Schriftsteller oder einen freiberuflichen Herausgeber schauen. (Es ist fast so, als ob dein Date geklappt hätte und du den Knoten gebunden hast oder so!)
- Sei cool. Niemand will mit jemandem ausgehen, der auf jeden zurechtkommt (ewww …) Leute mögen in einem populären, exklusiven Club sein. Seien Sie exklusiv für Ihre Kunden, indem Sie private Rabatte anbieten oder Sendezeiten im Jahr, in denen Sie nur Arbeiten von bereits etablierten Kunden annehmen. Leute mögen auch um Erfolg sein. Vermitteln Sie eine Aura der Errungenschaft, indem Sie Ihre Errungenschaften teilen, z. B. durch einen E-Mail-Newsletter oder über soziale Medien. Brag über was du weißt und was du für deine Klienten tust. Stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass sie sich in der "in" -Menge befinden - mit Ihnen.
Fazit: Immer glücklich leben
Also, wer will wiederkehrende Kunden?
- Freischaffende Schriftsteller, die für die Langstrecke dabei sind und ein stabiles Einkommen und eine sichere Zukunft wünschen.
- Schriftsteller, die nur begrenzte Arbeitszeiten haben oder versuchen, ihre Produktion und Effizienz zu maximieren.
- Schriftsteller, die das Marketing oder die persönliche Arbeit für Neukunden wie schüchterne Schriftsteller oder Introvertierte hassen.
Zum Glück ist es nicht allzu schwierig, eine Reihe von Stammkunden zu gewinnen. Einfach darüber nachzudenken, was Professionalität und Beziehungsentwicklung angeht, führt Sie zu den richtigen Handlungen und Interaktionen.
Wenn Sie die Zeit dafür in Betracht ziehen, werden Sie eine Klientel-Liste erstellen, die eine Reihe von Liebesgeschichten ist - das heißt eine Reihe von sorgfältig kultivierten menschlichen Beziehungen, die auf gegenseitigem Vertrauen und Unterstützung beruhen.
Ich glaube, du bist nicht sehr treu! Es ist okay, wir nennen dich einfach einen seriellen Monogamisten!
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