Problemlösungskompetenzen und Beispiele

In fast jedem Bereich gehört die Problemlösung zu den Schlüsselqualifikationen, die Arbeitgeber bei Bewerbern suchen. Es ist schwer, eine Position als Büroangestellte, Verwaltungs-, Führungs- oder Fachangestellte zu finden, die keinerlei Problemlösungsfähigkeiten erfordert.

Wie Sie zeigen, dass Sie Problemlösungskompetenzen haben

Ihre Problemlösungskompetenzen sollten in Ihrem Anschreiben, in Ihrem Lebenslauf und in Ihren Bewerbungsunterlagen aufgeführt sein. Seien Sie darauf vorbereitet, spezifische Möglichkeiten zu besprechen, wie Sie Ihre Problemlösungskompetenzen während Telefonbildschirmen und Interviews genutzt haben.

Schauen Sie sich die vorherigen Rollen an - ob in akademischen, beruflichen oder ehrenamtlichen Einstellungen - für Beispiele von Herausforderungen, denen Sie begegnet sind und Probleme, die Sie bei der Ausführung jeder Funktion gelöst haben. Sie können relevante Beispiele in Ihrem Anschreiben hervorheben. Sie können auch Aufzählungspunkte in Ihrem Lebenslauf gestalten, um zu zeigen, wie Sie ein Problem gelöst haben.

Bereiten Sie sich während der Interviews darauf vor, Situationen zu beschreiben, die Sie in früheren Rollen erlebt haben, die Prozesse, die Sie befolgt haben, um die Probleme anzugehen, die von Ihnen angewandten Fähigkeiten und die Ergebnisse Ihrer Aktionen. Potenzielle Arbeitgeber sind darauf erpicht, eine zusammenhängende Darstellung der spezifischen Möglichkeiten zu hören, mit denen Sie Problemlösungskompetenzen eingesetzt haben.

Interviewer können auch ein Beispiel für ein potenzielles Problem angeben und Sie bitten, die Schritte zu beschreiben, die Sie ergreifen sollten, um dieses Problem zu beheben. Um sich vorzubereiten, brainstormen Sie Probleme, die in Ihrem Bereich auftreten können. Zum Beispiel könnte ein Kabelfernsehtechniker versuchen, ein Kundenproblem mit einem schwachen Signal zu lösen.

Ein Lehrer muss möglicherweise herausfinden, wie er die Leistung seiner Schüler bei einem schriftlichen Eignungstest verbessern kann. Ein Filialleiter versucht möglicherweise, den Diebstahl von Waren zu reduzieren. Ein Computerspezialist könnte nach einem Weg suchen, um ein langsames Programm zu beschleunigen.

Schritte zur Problemlösung

Nachdem Sie nun eine Liste potenzieller Probleme erarbeitet haben, sollten Sie sich als nächsten Schritt effektive Lösungen für diese Probleme ausdenken.

Die Schritte zur Problemlösung umfassen:

• Analyse der Faktoren oder Ursachen, die zur unerwünschten Situation beitragen
• Generieren einer Reihe von alternativen Eingriffen zur Erreichung Ihres Endziels
• Evaluieren der besten Lösungen
• Implementieren eines Plans
• Bewerten der Effektivität Ihrer Interventionen

Seien Sie kreativ beim Anbieten von Lösungen

Sie müssen keine Cookie-Cutter-Antwort bereitstellen. Arbeitgeber sind immer auf Personen bedacht, die "über den Tellerrand hinausschauen" können und neue Lösungen präsentieren, besonders wenn alte nicht funktionieren.

Das Wichtigste ist, Ihre Problemlösungskompetenz in Ihrer Antwort zu demonstrieren. Wenn der Interviewer ein potenzielles Problem vorschlägt, teilen Sie uns mit, wie Sie das Problem lösen könnten. Wenn Sie Ihren Denkprozess erläutern, verwenden Sie die oben aufgeführten Schritte (von der Analyse der Ursache bis zur Beurteilung der Effektivität Ihrer Interventionen).Oder teilen Sie ein Beispiel für ein Problem, das Sie in einer früheren Rolle gelöst haben. Erklären Sie, wie und warum Sie das Problem gelöst haben.

Beispiele für Problemlösungskompetenzen

Die folgende Liste enthält allgemeine Strategien zur Problemlösung. Diese Fertigkeiten können nützlich sein, um sie in eine Antwort auf eine Frage zum Thema Problemlösung aufzunehmen.

A - D

• Aktives Zuhören
• Hindernisse bei der Implementierung antizipieren
• Effektivität von Interventionen bewerten
• Brainstorming-Lösungen
• Kollaboration
• Belastungsfaktoren ermitteln
• Behandlungspläne entwickeln > Einen Klassenzimmer-Managementplan entwickeln, um Fehlverhalten von Schülern zu beheben
• Hypothesen entwickeln
• Krankheiten diagnostizieren
• Einen Konsens um eine Reihe von Lösungen zeichnen
• E - M

Alternative Strategien zur Reduzierung von Stress evaluieren

• Mittel finden Ground
• Flexibilität, um neue Ansätze auszuprobieren
• Follow Through
• Daten sammeln
• Ursachen für soziale Probleme identifizieren
• Interessen aller Parteien identifizieren
• Lösungen implementieren
• Daten interpretieren, um die Umfang der Probleme
• Vermittlung von zwischenmenschlichen Konflikten
• P - Z

Aufzeigen von Verhaltensweisen, die zu ehelichen Notlagen beitragen

• Vorschlagen von diplomatischen Lösungen für Grenzstreitigkeiten
• Erkennen von invaliden Forschungsmodellen
• Empfehlen von Wegen zur Verbesserung von C Kommunikation in Beziehungen
• Reparatur fehlerhafter Maschinen
• Beheben einer Kundenbeschwerde
• Neustrukturierung eines Budgets nach einem Umsatzmangel
• Auswählen von Mitarbeitern zur Entlassung während eines geschäftlichen Abschwungs
• Testen von Hypothesen
• Beheben von Computerfehlfunktionen > Daten validieren, um Probleme korrekt zu identifizieren
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