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Sie haben Ihr bahnbrechendes, sich weltweit veränderndes Produkt. Sie haben Ihre Website eingerichtet. Du hast etwas Geld, damit du anfangen kannst. Sie haben einige Kunden identifiziert, die Sie in Schwung bringen.
Glückwunsch. Du hast ein Startup.
Und wenn Ihr Startup Ihren Kunden ein Ding verkauft (dieses bahnbrechende, weltverändernde Produkt), dann müssen Sie frühzeitig einen Logistikprozess einrichten. Was bedeutet das?
Sie verkaufen Ihr Ding an Ihre Kunden, nicht wahr? Und vielleicht haben Sie bereits ein kleines Inventar dieser Dinge parat. Was passiert, wenn Sie mehr von diesen Dingen benötigen?
Sehen wir uns zuerst an, wie Sie ein kleines Inventar von Dingen erhalten haben, um loszulegen, und sehen Sie, ob dieser Prozess skalierbar ist.
Dies ist der erste Schritt beim Aufbau eines kundenorientierten, prozessorientierten und ergebnisorientierten Logistiksystems für Ihr Startup.
Zuerst definieren wir die Logistik. Ihr Logistikprozess ist der Weg, wie Sie Rohstoffe, Komponenten und Produkte zwischen Ihren Lieferanten, Ihren Lagern und Ihren Kunden bewegen. Logistik ist nicht dasselbe wie Lieferkette in der Weise, dass Illinois nicht die Vereinigten Staaten ist. Es ist ein wichtiger Teil davon, aber nicht in seiner Gesamtheit. Logistik ist die Bewegung von Waren; die Lieferkette ist diese Bewegung, aber auch die Beschaffung, das Management der Warenwirtschaft, das Management der Lieferantenbeziehungen und vieles mehr.
Hier bleiben wir bei der Logistik. Und zurück zu unserer ursprünglichen Frage, wie sind Sie auf die kleine Menge an Inventar gekommen, die Sie zur Hand haben (diese kleine Menge an Inventar, mit der Sie Ihr Startup starten konnten)?
Starten Ihres Startups
Sie haben wahrscheinlich Prototypen Ihres Produkts gebaut und herausgefunden, wie Sie eine Handvoll verkaufen können.
Normalerweise wird das kleine Inventar, das Startups erwerben, nicht auf eine Weise erworben, die langfristig funktioniert. Sie haben wahrscheinlich Artikel beschleunigt und / oder Artikel mit höheren Kosten bezahlt, weil sie näher waren und kürzere Vorlaufzeiten hatten.
Wenn es sich bei Ihrem Produkt um ein selbst hergestelltes Produkt handelt, haben Sie es möglicherweise in Ihrer Garage oder auf Ihrem Esstisch zubereitet. Ist dieser Prozess skalierbar?
Wenn Sie Ihren skalierten Logistikprozess einrichten, den Logistikprozess, der für Ihr Startup kommerziell funktioniert, sollten Sie es mit diesem Auftrag im Hinterkopf einrichten:
Stellen Sie Ihren Kunden bereit, was sie wollen, wenn Sie wollen es - und erreichen das, indem sie so wenig Geld wie möglich ausgeben.
Die Chancen stehen gut, dass Sie das anfängliche kleine Inventar nicht bekommen. Um sicherzustellen, dass Ihr Startup in einer kommerzialisierten Umgebung voll funktionsfähig und nachhaltig ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Kundenaufträge liefern können, die kurz vor der Überflutung stehen.
Logistikprioritäten
Sie denken vielleicht nicht regelmäßig über Logistik nach, aber Sie sind fast jeden Tag davon betroffen. Wann immer Sie Kunde sind - ob bei Amazon oder bei Whole Foods (jetzt, am selben Ort!) Oder im Einkaufszentrum - sind Sie entweder der Nutznießer eines gut gefüllten Logistikprozesses oder das Opfer eines Logistikprozesses, der dringend benötigt wird. Schmierung.
Was möchten Sie, wenn Sie etwas kaufen? Sie wollen es schnell dort haben (wenn es online ist) oder Sie wollen es auf Lager haben (in einem Ladengeschäft). Und Sie wollen nicht die Kosten der Logistik auf dem Preisschild sehen (obwohl es dort begraben ist).
Diese logistischen Prioritäten, wenn Sie der Kunde sind - Geschwindigkeit und Kosten - sind die gleichen logistischen Prioritäten, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie den Logistikprozess Ihres Startups einrichten. Und Tatsache ist, dass Geschwindigkeit und Kosten sich normalerweise direkt beeinflussen. Wenn Sie etwas schnell wollen, kostet es mehr. Das Postamt (oder ein anderer Verlader) ist ein gutes Beispiel. Eine Briefmarke erster Klasse kostet Sie vielleicht nur 46 Cent, aber Ihr Brief erreicht Ihren Empfänger eine Woche lang nicht. Priority Mail wird es in zwei Tagen bekommen, aber es kostet sieben Dollar.
Und wenn Sie es morgen dort haben wollen, können Sie fünfzehn Dollar zusammenlegen.
Das gilt auch für die Logistik Ihres Startups. Schnell ist teuer.
Lead Time Management
Jetzt, wo Sie Ihre kommerziellen Logistikprozesse planen, suchen Sie wahrscheinlich Lieferanten, die nicht nebenan sind. Als Sie diese anfängliche kleine Menge Inventar erworben haben, um loszulegen, haben Sie vielleicht die Rohstoffe oder Komponenten gekauft, die Sie in Einzelhandelsgeschäften in Ihrer Nähe brauchten - dem lokalen Kunsthandwerksladen oder The Home Depot oder sogar einem Großhändler, der Sie verkaufen wollte. Mengen.
Das bedeutet, dass Ihr logistischer Prozess war:
- In Ihr Auto einsteigen
- In das Home Depot fahren
- Nach Hause fahren
Und während das schnell ist, ist es nicht sehr skalierbar, besonders wenn Sie Beschaffung aus einer kostengünstigen Fertigungsregion in Asien.
Sie werden erfahren, dass Ihr Startup viele Vorlaufzeiten hat.
- Die Vorlaufzeit, über die Ihre Kunden nachdenken, wenn sie bei Ihnen bestellen ("Wie lange dauert es, bis ich das bekomme?").
- Es gibt die Vorlaufzeit, die Ihre Kundendienstmitarbeiter in Betracht ziehen ("Wie lange wird unser Lager brauchen, um diese Bestellung zu versenden?").
- Und es gibt die Vorlaufzeit, die Versorgungskette und Logistikleute sich Sorgen machen ("Wie lange wird es dauern, bis mein Lieferant mir das liefert?").
Bei der Einrichtung Ihrer Logistikprozesse müssen Sie alle diese Vorlaufzeiten berücksichtigen. Weil Sie Kosten und Geschwindigkeit ausbalancieren wollen.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Produkte immer vorrangig aus Übersee versenden können - aber sparen Sie das für "in Not" und nicht für "so machen wir Dinge. "
Wenn Sie ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie eine Bestellung bei Ihrem Lieferanten aufgeben, drei Wochen brauchen, um Ihr Produkt herzustellen, und vier Wochen, um es an Sie zu versenden, beträgt Ihre Vorlaufzeit bei diesem Lieferanten sieben Wochen.
Wenn Ihr eigener Start drei Tage dauert, um einen Kundenauftrag zu erhalten und diesen Kundenauftrag zu bearbeiten / zu versenden, müssen Sie diesen sieben Wochen drei Tage hinzufügen. Und wenn Ihr Kunde nicht für den Versand über Nacht oder am gleichen Tag bezahlen möchte (und Sie bieten keinen kostenlosen Versand an - obwohl Sie dies sollten), müssen Sie eine Woche für die Lieferung durch den Kunden hinzufügen.
Wenn Sie Ihr Produkt also nicht mehr auf Lager haben und ein Kunde es bestellt, beträgt die End-to-End-Lieferzeit etwa neun Wochen.
Planung, Planung, Planung
Die Logistikplanung basiert auf Ihrer Fähigkeit zur Bedarfsplanung und Produktionsplanung. Bedarfsplanung bedeutet, dass Sie die Anforderungen Ihrer Kunden genauso gut kennen wie oder besser als Ihre Kunden. Produktionsplanung bedeutet, dass Sie Ihre internen Durchlaufzeiten kennen.
Mit der richtigen Logistikplanung können Sie eine langsamere Lieferung von weit entfernten Lieferanten planen - was bedeutet, dass Sie Geschwindigkeit für Kosten opfern. Aber in den frühen Tagen Ihres Startups möchten Sie nicht Ihr ganzes zusätzliches Geld (vorausgesetzt, es gibt ein zusätzliches Geld) für Express-Gebühren und Luftfracht ausgeben.
Denn ja, Sie können das Geld ausgeben und Ihre Ende-zu-Ende-Vorlaufzeit von neun Wochen auf die Hälfte oder weniger reduzieren - aber wenn Sie richtig planen, müssen Sie das nicht.
Ihr Logistikprozess
Planen Sie Ihre Frachtmethode. Mit der richtigen Bedarfsplanung und Produktionsplanung können Sie die langsamere, billigere Methode planen.
Ihre interne Logistik. Wie schnell kann Ihr Team eine Bestellung bearbeiten? Angenommen, Sie haben das Produkt, das auf Lager ist (aufgrund Ihrer hervorragenden Planung), sollten Sie nicht länger als 24 Stunden benötigen, um diese Bestellung zu erledigen.
Verwalten Sie die Erwartungen Ihrer Kunden. Bezahlt Ihr Kunde das zu liefernde Produkt? Das ist ein traditioneller Ansatz, aber immer mehr kostenloser Versand wird zur direkten Norm für den Verbraucher. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden und verstehen Sie, was sie erwarten. Bauen Sie diese Erwartungen in Ihre Logistikplanung ein.
Denken Sie daran, dass die gesamte Basis Ihres Logistikprozesses darin besteht, Ihren Kunden das zu liefern, was sie wollen, wann sie es wollen - aber so wenig Geld wie möglich dafür auszugeben.
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