Wie Produktwissen mehr Umsatz bedeuten kann

Wissen ist Macht und für Einzelhändler können Produktkenntnisse mehr Umsatz bedeuten. Es ist schwierig, effektiv an einen Kunden zu verkaufen, wenn wir nicht zeigen können, wie ein bestimmtes Produkt auf seine Bedürfnisse eingehen wird. Lesen Sie weiter, um einige der Vorteile kennenzulernen, die mit dem Verkauf der von Ihnen verkauften Produkte verbunden sind.

Stärkt kommunikative Fähigkeiten

Ein gründliches Verständnis der Produkte in den Regalen kann es einem Einzelhändler ermöglichen, verschiedene Techniken und Methoden anzuwenden, um das Produkt den Kunden zu präsentieren.

Durch eine bessere Kommunikationsfähigkeit kann ein Verkäufer eine Verkaufsdarstellung für die verschiedenen Kundentypen erkennen und anpassen. Eine der Fragen, die Sie sich immer stellen sollten, lautet: "Reden oder kommunizieren meine Mitarbeiter?" Zu oft reden sie nur. Bilden Sie Ihre Angestellten aus, um den Nutzen und nicht die Eigenschaften zu verkaufen. Und was noch wichtiger ist, zu sehen, was der Kunde braucht, nicht was er (Verkäufer) mag.

Begeisterung steigern

Jemanden, der sich für ein Produkt begeistert, zu sehen, ist eines der meistverkauften Werkzeuge. Da Sie für das Produkt Begeisterung auslösen, beseitigen Sie jede Unsicherheit, dass das Produkt möglicherweise nicht die beste Lösung für diesen Kunden ist. Der einfachste Weg, um sich zu begeistern, ist, wirklich an das Produkt zu glauben. Denken Sie daran, der erste Verkauf, den Sie machen, ist Sie selbst; Der zweite Verkauf ist das Produkt. Wenn sie an dich glauben, glauben sie an das Produkt, das du verkaufst.

wächst Selbstvertrauen

Wenn ein Kunde sich nicht vollständig für den Abschluss eines Verkaufs engagiert, kann der Unterschied einfach das Vorhandensein (oder das Fehlen) des Vertrauens eines Verkäufers in das Produkt oder zu seinem oder ihr Wissen über das Produkt.

Eine Ausbildung im Produkt und dessen Verwendung wird dieses Vertrauen stärken.

Hilfestellung beim Beantworten von Einwänden

Einwände von Kunden sind eigentlich nichts anderes als Fragen. Wenn sie einem Produkt widersprechen, ist es wahrscheinlich, dass Sie entweder das falsche Produkt gewählt haben oder dass der Kunde mehr von Ihrem Produktwissen benötigt, um zu wissen, warum es die beste Lösung für sie ist.

Diese Informationen werden normalerweise in Form von Produktkenntnissen geliefert. Die Tatsache, dass Sie nicht nur mit Ihren Produkten vertraut sind, sondern auch mit ähnlichen Produkten, die von Wettbewerbern verkauft werden, ermöglicht es Ihnen, Einsprüchen leicht zu begegnen.

Wie man Produktwissen gewinnt

• Marketingliteratur
• Verkaufsrezensionen
• Trainingseinheiten
• Testimonials
• Rollenspiele (das beste System)
• Praktische Verwendung

Es ist wichtig zu verstehen wie das Produkt hergestellt wird, welchen Wert das Produkt hat, wie das Produkt verwendet werden soll und welche Produkte gut zusammenarbeiten können.

Was Sie über Ihre Produkte wissen müssen

• Preisstruktur
• Verfügbare Stile, Farben oder Modelle
• Geschichte des Produkts
• Beliebiger Herstellungsprozess
• Verwendung des Produkts
• Produktvertrieb und Lieferung
• Service-, Garantie- und Reparaturinformationen
• Und vor allem - wie Sie zeigen können, wofür der Kunde interessiert ist

Es kann eine Weile dauern, bis Sie Ihre Produktkenntnisse, insbesondere bei neuen Produkten, einfach artikulieren können. Zeit Sie werden bequem und sicher in die Bereitstellung der richtigen Informationen für die Käufer.Dieses Vertrauen wird sich in verbesserten Verkaufsergebnissen auszahlen.

Vorteile verkaufen nicht Funktionen

Das wichtigste Element der Produktkenntnis ist der Verkauf des Nutzens und nicht des Merkmals. Zu oft als Verkäufer werden wir von Features begeistert und überwältigen den Kunden.

Ein Kunde möchte wissen, WARUM diese Funktion für ihn wichtig ist. Machen Sie niemals den Fehler, über mehr Vorteile zu sprechen, als Sie benötigen. Mit anderen Worten, sechs Vorteile lassen das Produkt nicht doppelt so gut erscheinen wie drei. Nutzen Sie nur Vorteile für den Kunden, die Sie während Ihrer Recherchephase des Verkaufs aufgedeckt haben. Nur weil es eine coole Funktion für Sie ist, bedeutet das nicht, dass es für den Kunden bestimmt ist. Die Wahrheit ist, ein Kunde wird wahrscheinlich nur 20% der Funktionen des Produkts verwenden, wenn sie es trotzdem kaufen. Und je komplizierter du es machst, desto wahrscheinlicher sind sie zu gehen.

Unter dem Strich sehnen sich die Kunden nach Produktkenntnissen. Es ist, wie sie die Kaufentscheidung treffen. Es ist, wie sie wissen, dass sie Ihnen als Verkäufer vertrauen können Aber denken Sie daran, Produktwissen zu verwenden ist eine Fähigkeit. Werfen Sie nicht jedes Mal Ihr großes Wissen auf.

Sprechen Sie nur über die Features (Vorteile), an denen der Kunde interessiert ist. Es kann für Sie spannend sein, aber möglicherweise nicht für den Kunden. Der Kunde muss das Gefühl haben, dass er sein Herzensanliegen am Herzen liegt und seinen großen Intellekt nicht zeigt.