Elektronische Überwachung von Mitarbeitern

Die elektronische Überwachung der Beschäftigten nimmt jedes Jahr zu, laut der Electronic Monitoring and Surveillance Survey, die von der American Management Association (AMA) und The ePolicy Institute jedes Jahr zwischen 2001 und 2007 durchgeführt wird.

In einem früheren Artikel, Surfen im Web bei der Arbeit, wurden der Status der Mitarbeiterüberwachung und einige der Gründe, warum Arbeitgeber die E-Mail- und Internetnutzung der Mitarbeiter überwachen möchten, überprüft.

Der Artikel untersuchte auch die Konsequenzen, die Arbeitnehmer und Arbeitgeber am Arbeitsplatz durch die unangemessene Verwendung von elektronischen Geräten, E-Mails und dem Internet haben.

Es gibt Vor- und Nachteile bei der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit. Diese Überprüfung der Vor- und Nachteile der elektronischen Überwachung von Arbeitnehmern bei der Arbeit hilft Arbeitgebern zu entscheiden, was für ihre Organisation am besten ist. Nicht jede Arbeitskraft, jeder Arbeitsplatz oder jede Arbeitskultur und -umgebung ist ein Kandidat für die elektronische Überwachung bei der Arbeit.

In einigen Arbeitsumgebungen würde die elektronische Überwachung der Mitarbeiter je nach der gewünschten Kultur und Umgebung das Vertrauen verletzen, Beziehungen verletzen und der Belegschaft gewaltig falsche Botschaften senden.

Vorteile der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit

Es gibt leistungsstarke Gründe, um das Online-Verhalten der Mitarbeiter bei der Arbeit zu überwachen. Diese Gründe sind für viele Arbeitgeber zwingend und verständlich, da Organisationen beobachtet werden.

Eine kleine Produktionsfirma, die die elektronische Überwachung der Angestellten verwendete, stellte fest, dass sich ein Angestellter bei der Arbeit Pornofilme angesehen hatte. Er wurde von seiner Kabine zu seinem Auto gebracht, nur dreißig Minuten nachdem HR herausgefunden hatte, wie er seine Zeit bei der Arbeit verbracht hatte. (Die entsprechenden Richtlinien, die dieses Verhalten verbieten, waren vorhanden und er wurde ausgebildet.)

In einer anderen Erfahrung in einem Kundenunternehmen beschwerten sich die Mitarbeiter, dass ihr Vorgesetzter während des größten Teils des Geschäftstages im Internet surfte. Der Netzwerkadministrator bestätigte, dass der Supervisor Stellen auf Jobbörsen besuchte, Online-Banking, Einkaufen, Chatten und Posten in Message Boards, Lesen von Rezeptwebsites und stundenlanges Arbeiten in persönlichen E-Mails für mehr als sechs Stunden am Tag durchführte.

An dem Tag, an dem die Firma bereit war, diesen Mitarbeiter zu entlassen, gab der Mitarbeiter Bescheid und traf mit dem Unternehmen eine Vereinbarung über einen geordneten, für beide Seiten vorteilhaften Übergang.

In einer noch anderen Erfahrung in einer kleinen Firma wurde entdeckt, dass eine Mitarbeiterin ihre Zusatzbuchhaltung für ein persönliches Unternehmen zur Firmenzeit und an ihrem von ihrem Unternehmen bereitgestellten Computer durchgeführt hatte. Der Mitarbeiter gab Bescheid und wurde von den Räumlichkeiten begleitet. Der Angestellte bat später, dieses Material zurückzubekommen, und der Arbeitgeber stellte freundlicherweise die Unterlagen zur Verfügung.

Beachten Sie bei diesen Beispielen, dass die elektronische Überwachung von Arbeitnehmern bei der Arbeit zu Ergebnissen führen kann, die für den Arbeitgeber von Vorteil sind. Beachten Sie auch, dass in keinem dieser drei Unternehmen die elektronische Überwachung der Mitarbeiter praktiziert wurde.

Verdächtiges Verhalten der betroffenen Mitarbeiter veranlasste die Überprüfung elektronischer Aufzeichnungen.

So haben viele Arbeitgeber die Möglichkeit, die elektronische Überwachung von Angestellten zu nutzen, aber sie wählen keine elektronische Überwachung.

Mehr über die Einstellung von Mitarbeitern unter Überwachung

Es gibt zusätzliche Gründe, Mitarbeiter unter elektronische Überwachung zu stellen.

Produktivitätsprobleme sind ein Anliegen des Arbeitgebers.

• Die Art der Websites, die die Mitarbeiter besuchen, betrifft Arbeitgeber, da sie als eine feindliche Arbeitsumgebung angesehen werden können. Das gleiche Problem besteht bei von Mitarbeitern weitergeleiteten E-Mails und Witzen. Arbeitgeber wollen ihren Mitarbeitern vertrauen, dass sie gutes Urteilsvermögen üben, aber ihre Erfahrungen zeigen, dass sie nicht immer ein gutes Urteilsvermögen ausüben. Arbeitgeber sind besorgt über die Schaffung einer Umgebung von Belästigung, wenn Mitarbeiter an unangemessene Orte surfen und die URLs teilen.
• Arbeitgeber sind besorgt über ihre Fähigkeit, E-Mail- und Web-Aufzeichnungen zu erstellen, um sich gegen Klagen zu verteidigen. Eb-Aufzeichnungen, um gegen Klagen zu verteidigen.
• Rechtsstreitigkeiten sind für Arbeitgeber ein ernstes Problem, sagte Nancy Flynn, Geschäftsführerin von

The ePolicy Institute und Autor von Das ePolicy Handbook , 2. Ausgabe (AMACOM, 2008) "Bedenken über Rechtsstreitigkeiten und die Rolle, die elektronische Beweise bei Klagen und behördlichen Untersuchungen spielen, haben mehr Arbeitgeber dazu veranlasst, Online-Aktivitäten zu überwachen", sagte Flynn: "E-Mails von Arbeitern und andere elektronisch gespeicherte Informationen schaffen schriftliche Geschäftsunterlagen das ist das elektronische Äquivalent von DNA-Beweisen. " Flynn wies darauf hin, dass 24% der Arbeitgeber E-Mails von Gerichten und Aufsichtsbehörden vorgeladen haben und weitere 15% haben laut der AMA / ePolicy-Studie von 2006 gegen Gerichtsverfahren verstoßen. "

Um das Risiko von Rechtsstreitigkeiten besser kontrollieren zu können Verstöße und andere elektronische Katastrophen sollten die Arbeitgeber nutzen, um die Technologie zu überwachen und zu blockieren, um Menschen Probleme zu bekämpfen - einschließlich des versehentlichen und absichtlichen Missbrauchs von Computersystemen und anderen elektronischen Ressourcen. "

Nachteile der elektronischen Überwachung von Beschäftigten bei der Arbeit

sind starke Gründe, warum ein Arbeitgeber die elektronische Überwachung von Mitarbeitern nicht nutzen möchte. Manny Avramidis, Senior Vizepräsident für globale Personalressourcen für die AMA, sagt, dass diese Entscheidung von dem Unternehmen und der Arbeitsumgebung abhängt, die ein Arbeitgeber schaffen möchte:

"Je nach dem in einem Unternehmen erlaubten Freiheitsgrad oder der Art der Arbeitgeber, die elektronische Überwachung von Angestellten mag nicht wünschenswert sein.Unternehmen, die neue College-Absolventen beschäftigen, die absolut unscharfe Linien haben und den ganzen Tag online sind, sind ein Beispiel.Tatsächlich werden 99% der Bevölkerung ohne elektronische Überwachung in Ordnung sein; ein Prozent der Angestellten verursacht den Schaden, der allen schlechten Sachen erlaubt, damit Arbeitgeber herein treten."

Avramidis sagte, dass die elektronische Überwachung von Angestellten die Beziehung zwischen einem Arbeitgeber und einem Angestellten beeinflussen kann." Für den Mitarbeiter, der das Richtige tut und sich auf Arbeit konzentriert und Technologie moderat für den persönlichen Gebrauch einsetzt, wird elektronische Überwachung keine Auswirkungen haben. .. Für schlechte Angestellte wird die elektronische Überwachung die Beziehung zu ihrem Arbeitgeber belasten. "

• Ein Hauptanliegen einiger Arbeitgeber ist der potenzielle Schaden an einer Arbeitskultur, der Vertrauen und Mitarbeitermotivation und -motivation fördert. Elektronische Überwachung von Mitarbeitern erscheint inkongruent mit einer solchen Umgebung.
• Laut Avramidis "verbringen die Mitarbeiter, die nach den Ergebnissen ihrer Arbeit beurteilt werden, mehr Zeit damit, persönliche Dinge zu tun, um persönliche Geschäfte zu führen. Es gibt eine Überschneidung zwischen dem Punkt, wo die Arbeit aufhört und die persönliche Arbeit beginnt. Die Sorge wird für Arbeitgeber wahr, wenn ein Mitarbeiter keine Ziele erreicht oder die Erwartungen nicht erfüllt. "
• In der Tat gibt es für engagierte Mitarbeiter so viel Cross-over zu Hause zwischen Arbeit und Privatleben, wie es Das ist Teil der diskretionären Energie, der Energie, die die Mitarbeiter freiwillig über die Erwartungen hinaus leisten, die Arbeitgeber zu verdienen hoffen.

"In der Tat verbringen die Mitarbeiter durchschnittlich 3. 7 Stunden pro Woche im Internet für persönliche Aktivitäten. bei der Arbeit und 5. 9 Stunden pro Woche online zu Hause tun, arbeitsbezogene Aufgaben, nach einer Studie von der University of Maryland Smith School of Business und Rockbridge Associates, ein Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Great Falls, Virginia. "

Der letzte Grund, warum Arbeitgeber die elektronische Überwachung von Angestellten nicht nutzen wollen, ist die Privatsphäre der Angestellten. "Laut Eric J. Sinrod, einem Partner im San Francisco Büro von Duane Morris, wo er sich auf Technologie- und Rechtsstreitigkeiten spezialisiert, Die elektronische Überwachung ist legitim.

"Dennoch haben Arbeitnehmer berechtigte Bedenken, dass ihre Privatsphäre verletzt werden könnte. Das wichtigste Bundesgesetz in diesem Bereich ist das Electronic Communications Privacy Act von 1986 (ECPA). Das ECPA, kodifiziert in 18 USC 101 ff., das absichtliche Abfangen von Draht, mündlicher oder elektronischer Kommunikation oder den unbefugten Zugriff auf gespeicherte Kommunikation.

"Die ECPA hat drei Ausnahmen, und wenn eine davon zutrifft, kann die Überwachung unter geeigneten Umständen stattfinden. Die Ausnahmen erlauben es Arbeitgebern im Allgemeinen, geschäftliche Telefonanrufe zu überwachen, die Kommunikation zu überwachen, wenn die Einwilligung der Mitarbeiter vorliegt, und gespeicherte E-Mail-Nachrichten abzurufen und darauf zuzugreifen. "

Zusammenfassung der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit

Sie sehen, es gibt viele Vorteile und viele Nachteile für die elektronische Überwachung der Mitarbeiter am Arbeitsplatz.Wiegen Sie all diese Faktoren, wenn Sie entscheiden, wie Sie mit der Überwachung der Mitarbeiter an Ihrem Arbeitsplatz fortfahren.

In meiner Firma, wo wir Software entwickeln, Wir haben hauptsächlich Hochschulabsolventen, junge Mitarbeiter, die zielorientiert und technologisch fortgeschritten sind.Wir schätzen jede Unmenge an Energie, die sie bei der Arbeit und zu Hause einbringen.

Ein gewisses Maß an Web-Surfen ist notwendig, um in unserem Bereich auf dem Laufenden zu bleiben und kompetitive Informationen zu erhalten. Die elektronische Überwachung unserer Mitarbeiter ist nirgends auf dem Radar. Ich bin überrascht, wenn es jemals ein Problem ist.

In jeder Umgebung jedoch:

Entwickeln Sie eine Computer-, Internet- und E-Mail-Richtlinie.

• die Mitarbeiter regelmäßig schulen, damit sie mit den Erwartungen Ihres Unternehmens vertraut sind;
• die Mitarbeiter bitten, sich zum Verständnis der Richtlinie zu äußern;
• Dann atme tief durch und vertraue ihnen.