Wie man eigene Marktforschung betreibt

Es ist nicht schwierig, eigene Marktforschungen durchzuführen, auch wenn dies meist zeitaufwendig ist. Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, erforschen Sie wahrscheinlich Ihre Märkte fortwährend informell. Jedes Mal, wenn Sie mit einem Kunden darüber sprechen, was er wünscht oder mit einem Lieferanten oder einem Vertriebsmitarbeiter zu chatten, führen Sie Marktforschung durch.

Aber auch eine formellere Marktforschung ist notwendig, um Ihr Unternehmen vital und wachsend zu halten.

Ich denke an Marktforschung als Raster.

Marktforschungsraster

	Kunde	Wettbewerb	Umwelt
Sekundär
Primär

Das Marktforschungsraster zeigt die beiden Arten von Datenquellen und die drei Forschungsbereiche, die für jedes Unternehmen wichtig sind. Sie müssen Informationen von und über Ihre Kunden sammeln, um Ihre Marketingbemühungen zu fokussieren, Ihren Kundenservice aufrechtzuerhalten und zu verbessern und Ihre Bemühungen bei der Entwicklung neuer Produkte und / oder Dienstleistungen zu lenken.

Wenn Sie sich das Raster ansehen, können Informationen über den Wettbewerb Ihnen helfen zu bestimmen, was funktioniert und was nicht funktioniert hat, Ihnen Ideen zur Verbesserung Ihrer Produkte und / oder Dienstleistungen geben und Ihnen einen Einblick darüber geben, wie Sie Ihren Anteil an der Markt.

Der Umweltbereich des Netzes bezieht sich auf jene wirtschaftlichen, sozialen und politischen Kräfte, die das Geschäft bestimmen. Das Sammeln von Informationen über die Umgebung ermöglicht es Ihnen, mit bestimmten Trends oder Ereignissen, die sich auf Ihr kleines Unternehmen auswirken, Schritt zu halten und darauf zu reagieren.

Ob es sich um einen vorhergesagten Rückgang der Zinssätze oder um die Schließung einer lokalen Mühle handelt, Sie müssen sich dessen bewusst sein und die Auswirkungen auf Ihr Geschäft im Guten wie im Schlechten beurteilen.

Denken Sie an sekundäre Datenquellen als Marktforschungsdaten, die bereits von jemand anderem gesammelt wurden. Telefonverzeichnisse, Regierungsveröffentlichungen und Quellen wie das US-Handelsministerium, Statistics Canada, Fachzeitschriften und Umfragen, die von anderen Unternehmen durchgeführt wurden, sind Beispiele für bereits gesammelte Informationen, mit denen Sie festlegen können, was Ihre Kunden wünschen. , was die Konkurrenz gemacht hat und wie die Umwelt ist.

Weitere Informationen zu nordamerikanischen Unternehmen finden Sie in der US-Statistik des US-amerikanischen Statistikamtes und in der kanadischen Statistik für kleine Unternehmen.

Primärquellen liefern Informationen aus erster Hand. Wenn Sie Ihre Kunden befragen oder den Wettbewerb befragen, sammeln Sie Informationen direkt von der Quelle. Während diese Art von Marktforschungsdaten am kostspieligsten und zeitaufwändigsten ist, kann sie auch am wertvollsten sein, da sie die aktuellste und spezifischste ist.

Ist die Geschäftsidee realisierbar?

Der erste Schritt in der Marktforschung besteht darin, die Frage oder Fragen zu formulieren, auf die Sie Antworten möchten.Nehmen wir zum Beispiel an, dass ich bereits ein erfolgreiches Einzelhandelsunternehmen für Fensterabdeckungen (Jalousien, Markisen und Vorhänge) bin. Ich frage mich, ob ich meinem Geschäft einen Blind- und Gardinenreinigungsservice hinzufüge. Also meine Marktforschungsfrage ist, ist ein Blind- und Tuchservice machbar?

Durch die Beobachtung der Geschäftsentwicklung (Lesen von möglichst vielen online oder gedruckten Zeitschriften-, Zeitungs- und Fachzeitschriftenartikeln im Zusammenhang mit Unternehmen) weiß ich, dass sich die Verbraucher zunehmend Gedanken über das Recycling und die Wiederverwendung machen. Und ich habe beobachtet, wie lokale Unternehmen den Erfolg beim Verkauf gebrauchter Waren feststellen, vom Computer bis zur Vintage-Kleidung.

Meine Beobachtung der Umwelt zeigt mir, dass die Leute vielleicht mehr daran interessiert sind, etwas mit ihren alten Jalousien und Vorhängen zu tun, anstatt neue zu kaufen.

Den Wettbewerb erforschen

Für eine solche Marktforschungsfrage ist der erste Bereich, den ich untersuchen würde, der Wettbewerb. Nehmen wir an, es gibt drei andere Fenster, die Geschäfte in der Stadt abdecken. Ich kann sie anrufen und sie fragen, ob sie diesen Dienst anbieten. Wenn sie es tun, werde ich so viele Details wie möglich herausfinden. Nur weil jemand anderes den Dienst anbietet, bedeutet das nicht unbedingt, dass ich es nicht tun sollte; Es bedeutet nur, dass ich Themen wie Marktanteile und Positionierung sorgfältig prüfen muss.

Weitere Informationen dazu, wie Sie die Aktivitäten Ihrer Wettbewerber überprüfen können, finden Sie unter:

Wie man eine Wettbewerbsanalyse durchführt

6 Möglichkeiten, herauszufinden, wozu Ihr Wettbewerb führt

Den Verbraucher erforschen

meiner Marktforschung wird konsumbasiert sein. Ich würde mit einer Marktforschungsumfrage meiner derzeitigen Kunden beginnen, die sich darauf konzentrierte, ob sie an einem solchen Service interessiert wären oder nicht. Das könnte so einfach sein, wie alle, die in den Laden kamen, oder so formell wie ein Fragebogen, der an Kunden weitergeleitet, auf meiner Geschäftswebsite gepostet oder per E-Mail an meine Kundenliste geschickt werden kann. Die interaktive (und kostengünstige!) Natur der sozialen Medien macht es zu einer idealen Plattform für Marktforschung, daher würde ich auch versuchen, meine Kunden über Facebook, LinkedIn oder Twitter zu befragen, um die Reaktion abzuschätzen (siehe So erstellen Sie einen Social Media Plan).

Wenn die Antwort gemäß den von mir festgelegten Kriterien positiv war, könnte ich mit ausgewählten Befragten vertiefte Marktforschungsumfragen durchführen. Forschung kann auch indirekt über Kundenbeschwerden gewonnen werden.

Während ich fortfahre, muss meine Forschung spezifischer werden. Meine erste Marktforschungsstudie könnte so einfach sein wie: "Hätten Sie Interesse an einem Vorhang- und / oder Blindreinigungsservice?" Aber wenn Hinweise positiv sind, muss ich viel mehr wissen, als nur, ob Kunden interessiert sind oder nicht.

Zum Beispiel könnte ich fragen, wie viele Male pro Jahr der Umfrageteilnehmer einen solchen Dienst nutzen würde oder wie viel er bereit wäre zu zahlen, um seine Vorhänge reinigen zu lassen. Im Allgemeinen gilt: Je detaillierter und spezifischer die Informationen sind, die ich in meiner Forschung sammele, desto nützlicher wird es sein, eine Entscheidung zu treffen.

Wenn Sie Ihre eigene Marktforschung betreiben, sollten Sie einige Dinge beachten.

1. Ihre Informationen sind nur so gut wie Ihr Marktforschungsbeispiel.

Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl Ihrer Marktforschungs-Stichprobe. Um nützliche Marktforschungsdaten zu erhalten, muss Ihre Stichprobengruppe für Ihre Zielgruppe relevant und repräsentativ sein. Beachten Sie, dass ich in meinem Marktforschungsbeispiel Blind and Drapes Business von der Befragung von Kunden im Laden zur Befragung zufällig ausgewählter Mitglieder meiner Zielgruppe wechselte. Das ist, weil nur Leute im Geschäft zu fragen nicht gut genug ist. Einige von ihnen werden "Ja" sagen, nur weil sie mich mögen oder mich nicht beleidigen wollen. Die informelle Marktforschung ist immer in einem gewissen Maße durch die Beziehungen der beteiligten Personen belastet.

2. Gestalten Sie Ihre Umfrage oder Ihren Marktforschungsfragebogen sorgfältig.

Stellen Sie sicher, dass es sich speziell auf die Informationen konzentriert, die Sie wissen müssen, und dass Sie keine Fragen aufgenommen haben, die jemanden beleidigen könnten. Viele Menschen werden von Fragen abgehalten, die sie fragen, wie viel Geld sie zum Beispiel verdienen. Wenn Sie sie beleidigen oder verwirren, werden sie sich nicht darum kümmern, Ihre Marktforschungsumfrage auszufüllen.

3. Halten Sie Ihren Umfrage- oder Marktforschungsfragebogen relativ kurz.

Wenn möglich, sollte Ihre Marktforschungsstudie oder Ihr Fragebogen auf eine Seite passen. Manche Menschen sind von langen Formen eingeschüchtert; Andere sehen mehrere Seitenformulare als zu viel von ihrer Zeit.

4. Geben Sie immer Gelegenheit für ausführliche Antworten.

Nicht jeder wird es ausnutzen, aber manche werden das, und manchmal sind diese geschriebenen Kommentare die wertvollsten von allen.

5. Erarbeiten Sie zunächst Ihre Marktforschungs-Aufnahmetechniken.

Telefonmarktforschungsumfragen sind sehr beliebt, aber wie werden Sie aufzeichnen, was die Befragten sagen? Wenn Sie jemanden mündlich interviewen, werden Sie sie aufnehmen oder sich Notizen machen? Der Zweck der Marktforschung besteht darin, die Daten zu sammeln und zu analysieren, so dass Sie ein System zur Aufzeichnung der Daten benötigen, das im Voraus erstellt wurde.

6. Legen Sie die Kriterien für die Information vorab fest.

Mit anderen Worten: Marktforschung ist ein Prozess, der jederzeit heruntergefahren oder umgeleitet werden kann. Wenn ich zum Beispiel mit meinen Kunden sprach, die im Marktforschungsinstitut Blinds and Drapes in das Geschäft kamen, hat niemand Interesse an einem Blind- und Gardinenreinigungsservice geäußert, die Übung wäre dann zu Ende. Aber was ist, wenn 10 Kunden Interesse bekunden? Oder 32?

Bevor ich meine Kunden nach etwas frage, muss ich mir den Marktforschungsprozess klar machen. Wie viele Kunden müssten Interesse an dem Service bekunden, damit es sich lohnt, die Möglichkeit weiter zu erforschen? Setzen Sie die Marktforschungskriterien im Voraus, wie in "mindestens 50 Prozent der Kunden müssen Interesse an einem Blind- und Tuchreinigungsservice zeigen oder es hat keinen Sinn, zur nächsten Stufe meiner Marktforschung überzugehen".

Die Menge an Marktforschung, die Sie tätigen, ist nur durch Ihre Zeit (wenn Sie es selbst tun) oder Ihr Budget (wenn Sie jemanden dafür einstellen) begrenzt.Aber Marktforschung ist in allen Phasen des Geschäftslebens notwendig, wenn Sie weiterhin Erfolg haben wollen. Nur Marktforschung kann uns wirklich mit dem Wichtigsten in Kontakt bringen - mit unseren Kunden, ihren Bedürfnissen und Wünschen.