Liefern Sie Ihre Versprechungen im globalen Marketplace

Wenn du den Mond versprochen hast, gib ihn zusammen mit einer Handvoll Sternen. Sie wollen in den Augen Ihrer Kunden glänzen.

Wenn du deine Versprechen erfüllst, tust du, was du sagst, wenn du sagst, dass du es tun wirst. Jedes Mal, wenn Sie eine kleine oder große Verpflichtung eingehen, bauen Sie Vertrauen auf. Und wenn Sie darüber hinausgehen, machen Sie einen noch stärkeren Eindruck. Also, wenn Sie sagen, dass Sie bis morgen E-Mail-Preise an Ihren Kunden senden werden, versuchen Sie es für heute.

Wenn Sie sagen, dass Sie innerhalb einer Woche Musterprodukte versenden wollen, versenden Sie diese innerhalb einer Woche - oder früher. Wenn Sie sagen, dass Sie aufgrund der lokalen Konkurrenz die Preise senken werden, reduzieren Sie die Preise. Sprich nicht einfach darüber, tu es. Geben Sie weiter, was Sie versprechen, und halten Sie sich immer an Ihr Wort.

Hier sind drei spezifische Beispiele , wie Sie Ihre Versprechen auf dem globalen Markt umsetzen können.

Bereitstellen einer Überprüfung der Produktspezifikationen

Sie haben ein Produkt entwickelt, das die spezifischen Anforderungen Ihres Kunden in Übersee erfüllt. Bevor Sie mit der Produktion fortfahren, müssen Sie die technischen Aspekte des Produkts mit dem Kunden abklären. Sie sagen, dass Sie die Produktspezifikation bis zum Ende des Monats zur Überprüfung senden werden. Ihr Kunde sagt, sie braucht es früher, kann aber mit Ihrem Zeitrahmen leben, egal wie eng. Wenn Sie die Zeitachse Ihres Kunden kennen, bewegen Sie sich schnell, um das Datenblatt innerhalb einer Woche fertigzustellen und zu versenden. Sie erreichen dies, indem Sie eine zusätzliche Person für das Wochenende einstellen.

Ist das für den Kunden unwichtig? Es tut. Es wird eine unauslöschliche Erinnerung für den Kunden hinterlassen, dass Sie als Lieferant rückwärts gegangen sind, um ihren Bedürfnissen nachzukommen. Nun, das bringt deine Versprechen und noch einiges!

Beantwortung einer Preisanfrage

Eine einfache Preisanfrage kann bestätigt, aber vergessen werden, sobald die nächste große Inlandsbestellung eingeht!

Wie oft haben Sie auf eine E-Mail-Anfrage in Übersee geantwortet, in der Sie sagten: "Absolut, ich werde morgen mit der Preisgestaltung bei Ihnen sein", nur um morgen weitere Top-Projekte zu finden, die erledigt werden müssen? Was passiert dann? Sie haben einen potenziellen Kunden in einem anderen Land, der wartet, wartet und auf Ihre Anfrage wartet (erste Eindrücke zählen), und während dieser Wartezeit kauft er den Online-Markt, um andere Lieferanten von gleicher Qualität zu finden, die antworten und liefern können. viel schneller als du! Sie wollen nicht, dass das passiert. Also, wenn Sie sagen, dass Sie Preise für sie morgen erhalten werden, erhalten Sie die Preise morgen für sie! Wenn du es nicht kannst, dann sag, wann du kannst. Erfülle deine Versprechen.

Ein Produktionsdatum wird erreicht.

Wenn Sie als Verkäufer Waren gegen ein Akkreditiv (L / C) versenden, listet es in der Regel drei kritische Daten auf, zu denen die Ware versandt werden muss:

• Das Datum, an dem die Ware versendet werden muss.
• Das Datum, an dem die Dokumente den entsprechenden Parteien vorgelegt werden müssen.
• Das Ablaufdatum des L / C.

Tun Sie Ihr Bestes, um jeden dieser Termine einzuhalten, und lassen Sie genügend Zeit für Fehler. Dies ist ein Fall, in dem Sie, wenn Sie Ihre Versprechen nicht einlösen, finanziell gefährdet sein können, also ist es definitiv keine Zeit, Details zu verschleiern.

Wenn nach der Ausstellung des LCs festgestellt wird, dass das Datum für den Versand von Waren nicht eingehalten werden kann, versenden Sie keine Waren, bis Ihr Kunde eine Änderung des LCs erhält, die ein späteres Versanddatum zulässt. Gönnen Sie sich Zeit, um das Unerwartete anzusprechen, und halten Sie sich immer an Ihr Versprechen.

Vergessen Sie dies nicht: Wenn Sie den Ball einmal fallen lassen und Ihren Kunden im Stich lassen, indem Sie Ihr Versprechen nicht einhalten, haben Sie nicht nur diesen bestimmten Kunden verloren, sondern eine ganze Reihe von anderen, die er / sie von der Erfahrung erzählt hat. Geben Sie Ihrem Kunden die ultimative Erfahrung: Über-Lieferung und realistisch sein, was Sie können oder nicht für sie tun können.