Definieren Selling - Was macht einen guten Verkäufer aus?

Definition:

Verkauf ist in erster Linie eine Transaktion zwischen dem Verkäufer und dem potenziellen Käufer oder Käufer (der Zielmarkt), auf dem Geld (oder etwas, das Geldwert hat) gegen Waren oder Dienstleistungen ausgetauscht. Der beste Weg, um den Verkauf zu definieren, besteht darin, sich auf die Verkaufsfertigkeiten zu konzentrieren, die notwendig sind, um diese Transaktion zu ermöglichen. Das Definieren von Verkaufen als die Kunst, den Deal zu schließen, verkapselt die Essenz des Verkaufs.

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Verkaufskompetenzen zu verbessern, werden Sie feststellen, dass es angeblich viele Arten von Verkäufen gibt, die Sie verwenden oder vermeiden sollten, wie Hochdruckverkauf, überzeugender Verkauf, Druckloser Verkauf, kollaboratives Verkaufen usw., aber alle von ihnen führen dazu, dass am Ende derselbe grundlegende Austausch stattfindet.

Allerdings …

Davon abgesehen gibt es einen großen Unterschied zwischen einem grundlegenden Verkaufsaustausch wie dem Kauf von Gas an einer Tankstelle für Ihr Auto und dem Kauf eines Autos.

In der ersten Instanz baut der Austausch auf einfachen Bedürfnissen auf. Der Tank Ihres Autos ist leer; Sie müssen es mit Gas füllen. Es kann nicht (sogar wahrscheinlich) nicht einmal ein Verkäufer beteiligt sein.

Im zweiten Fall baut die Börse auf dem durch Marketing geschaffenen Bedarf auf. Sie denken, Sie brauchen ein neues Auto, weil Sie dazu überredet wurden, das zu glauben. Geben Sie den Verkäufer ein, der Sie direkt ansprechen soll.

Die Verkäufe sind also tatsächlich ein Spektrum, und die meisten Verkäufe bestehen darin, die Kunst zu vermitteln, den Verbraucher davon zu überzeugen, dass der Kauf des Produkts oder der Dienstleistung für ihn von Vorteil ist.

Manche Leute übertreffen sich darin, zu lenken und zu überzeugen; Das sind die Superverkäufer, die ihr Gold wirklich wert sind.

Wie verkaufst du etwas?

Unabhängig davon, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie verkaufen, müssen Sie Ihre Verkaufsanstrengungen darauf konzentrieren, die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung für den Verbraucher zu kommunizieren.

Die Vorteile können materiell oder immateriell sein, aber es sei denn, der einzelne Verbraucher ist davon überzeugt, dass er oder sie die Vorteile persönlich erfahren wird, wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht verkauft.

Denken Sie darüber nach. Warum schmieren Frauen Farbe auf ihren Augenlidern? Hat irgendjemand in der ganzen Welt überhaupt jemals einen Hula-Hoop benötigt? Das ist die Kunst des Verkaufs.

Was macht einen erfolgreichen Verkäufer aus?

• Die Fähigkeit, langfristige Beziehungen mit Kunden einzeln aufzubauen. Die meisten guten Verkäufer denken langfristig und wie sie den aktuellen Verkauf zukünftig von demselben Kunden oder über Weiterempfehlungen in mehr Geschäfte umsetzen können.
• Die Fähigkeit, zuzuhören und im Einklang mit den Bedürfnissen des Kunden zu bleiben. Zu ​​viele Vertriebsmitarbeiter verbringen ihre ganze Zeit damit, den potenziellen Kunden dazu zu bringen, den fraglichen Verkauf oder die fragliche Dienstleistung zu kaufen, ohne herauszufinden, was der Kunde tatsächlich wünscht.Der Kunde ist möglicherweise nicht an dem Produkt interessiert, das Sie verkaufen, aber er benötigt möglicherweise ein anderes Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie jetzt oder in Zukunft erfüllen können. Erfahren Sie, wie Sie ein aktiver Zuhörer werden können.
• Sie versprechen nicht, was sie nicht liefern können. Nichts schaltet einen Kunden schneller ab als gebrochene Verkaufsversprechen.
• Hartnäckigkeit. Ein guter Verkäufer weiß, dass es mehrere Versuche braucht, um einen Verkauf zu tätigen und niemals auf einen potenziellen Kunden verzichten muss. Irgendwo auf der ganzen Linie könnte eine E-Mail- oder Telefonanruferinnerung das Geschäft schließen. Ein guter Verkäufer weiß auch, wo die Grenze zwischen einem potenziellen Verkauf und der Belästigung des Kunden gezogen werden kann.
• Selbstmotivation und eine positive Einstellung. Erfolgreiche Verkäufer haben ein hohes Maß an Eigeninitiative und brauchen kein Micromanagment. Sie suchen ständig nach neuen Möglichkeiten und sehen Rückschläge als Lernerfahrungen. Sie halten sich für ihre Leistung verantwortlich und schieben weder andere noch aktuelle wirtschaftliche Bedingungen für mangelnden Erfolg verantwortlich.
• Ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, Produkte und Dienstleistungen zu fördern , indem wir Visitenkarten und andere Werbematerialien verteilen, um das Wort herauszuholen. Dies beinhaltet die Verwendung von E-Mails, Website-Updates und Social-Media-Postings, damit Kunden über Facebook, LinkedIn, Twitter und Pinterest stets über die neuesten Produkt- oder Serviceangebote informiert werden. (Siehe

  Erstellen eines Social-Media-Plans.)

• In seine / ihre Community investieren. Der Gemeinschaft, in der Sie leben, zurückzugeben, indem Sie Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen spenden, Gemeindegruppen sponsern und sich freiwillig engagieren, ist nicht nur gut für die Seele, sondern auch gut fürs Geschäft. Wenn Sie investieren, wo Sie leben, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden die Gunst zurückgeben, wenn sie Bedarf an Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben.

Auch bekannt als: Verkaufsfertigkeiten.

Beispiele: Der Verkauf von Bio-Lebensmitteln wird immer profitabler, da immer mehr Verbraucher bereit sind, eine Prämie zugunsten angeblich "gesünderer" Lebensmittel zu bezahlen.