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Manchmal haben sogar fleißige eBay-Verkäufer Schwierigkeiten, zu bestimmen, wie gut ihre Kundendienstpraktiken funktionieren. Wie gut machen Sie sich gegenüber anderen Anbietern? Wie empfindet eBay den Job, den Sie gerade verrichten, und werden Sie in naher Zukunft Probleme mit der Durchsetzung bei eBay haben, die auf Dinge zurückzuführen sind, die Sie nicht getan haben oder nicht?
Um diese Fragen zu beantworten, hat eBay ein Verkäufer-Dashboard-Tool, das allen Verkäufern zur Verfügung steht und Ihnen helfen kann, Ihre aktuelle eBay-Leistung zu bewerten und Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.
Auf Ihr eBay-Verkäufer-Dashboard können Sie von Ihrer Seite "Mein eBay" aus zugreifen oder direkt auf // www. Ebay. com / Verkäuferdashboard.
Verkäufer-Dashboard-Zusammenfassung
Oben links in Ihrem Verkäufer-Dashboard sehen Sie die Verkäufer-Dashboard-Zusammenfassung, die Ihren aktuellen Status als eBay-Verkäufer klar und einfach im Vergleich zu den eBay-Richtlinien anzeigt.
Ihre Suche stellt fest, wie früh Ihr Artikel in den "best match" Suchergebnissen von eBay angezeigt wird, wenn Nutzer nach Artikeln suchen, die Sie verkaufen. "Raised" zeigt an, dass eBay Ihre Werbung aktiv fördert. Artikel vor anderen, "Standard" zeigt an, dass Ihr Artikel in den Suchergebnissen in seiner natürlichen Position erscheint; "Abgesenkt" zeigt an, dass eBay Ihre Artikel aufgrund eines schlechten Kundenservices und / oder der Einhaltung von Richtlinien aktiv unterbietet.
Wenn Sie am PowerSeller-Programm teilnehmen, geben Sie an, ob Sie aufgrund einer guten Verkäuferleistung einen Rabatt auf Ihre Verkäufergebühren erhalten. Wenn ja, wie hoch ist der Prozentsatz des Rabatts? ..
Klicken Sie auf das kleine Symbol links neben der Rabattbox, um Details darüber anzuzeigen, was Sie tun müssen, um Ihren Rabatt zu erhöhen.
Hier finden Sie eine Zusammenfassung der bisherigen Einschätzung von eBay bezüglich Ihrer Richtlinieneinhaltung. Alle Verkäufer sollten sich eher um eine "gute" Bewertung als um eine "faire" oder "schlechte" Bewertung bemühen, da alles, was unter "gut" steht, Sie in die Reihe für mögliche Kontobeschränkungen bringt.
Beachten Sie auch, dass Sie auch bei einem "guten" Rating für relevante Straftaten sofort bestraft oder suspendiert werden können.
Im Seller Dashboard können Sie auch die Zufriedenheit der Käufer ermitteln. Es fasst den Grad der Zufriedenheit zusammen, die Käufer eBay nach dem Kauf von Ihnen mitgeteilt haben, basierend auf Ihrem Feedback, einigen Aspekten der Compliance, der Historie von Streitigkeiten und anderen relevanten Metriken.
Und Sie finden die Details zu Ihrem aktuellen Verkäuferkontostatus, einschließlich aller Gebühren, die Sie derzeit schulden.
Sie können auf ein beliebiges Kästchen in der Dashboard-Übersicht des Verkäufers klicken, um weitere Informationen dazu anzuzeigen, wie ein bestimmtes Element berechnet wird und wie Sie Ihr Ansehen in dem betreffenden Bereich verbessern können.
Leistungsnummer des Verkäufers
Das Feld Verkäuferleistungsnummern zeigt eine Zusammenfassung Ihrer aktuellen detaillierten Verkäuferbewertungen (wenn Sie 10 oder mehr solcher Bewertungen erhalten haben) zusammen mit Details zu Ihren niedrigen Bewertungen (1- und 2-Sterne-Bewertungen).Sie können die Ergebnisse als gleitenden Durchschnitt über die letzten 90 Tage oder die letzten 12 Monate zusammenfassen, indem Sie die praktische Dropdown-Liste oben im Feld verwenden.
Jede der detaillierten Bewertungsmetriken für den Standard ist in der Grafik enthalten: Wenn der Artikel wie beschrieben war, ob die Kommunikation gut war, ob die Versandzeit angemessen war und ob Versand- und Bearbeitungsgebühren angemessen waren.
Unter den detaillierten Verkäuferbewertungen wird die Anzahl der Streitigkeiten (Käuferschutzfälle) gezählt, die gegen Sie als Verkäufer eröffnet wurden, gefolgt von der Anzahl der Fälle, für die Sie keine Lösung.
Zusammenfassungen und Erläuterungen
Unterhalb des Verkäufers Dashboard Zusammenfassung und Verkäufer Leistungszahlen ist eine Box, die Ihre Lebenszeit von Transaktionen auf eBay zusammenfasst - die Gesamtanzahl der Transaktionen und deren Gesamtwert in Dollar.
Nachstehend finden Sie eine Zusammenfassung Ihres aktuellen Status als Verkäufer und Details darüber, wie Sie Ihren Status für bessere Suchstatistiken, Gebührenrabatte und andere Vergünstigungen erhöhen können, die den erfolgreichsten oder produktivsten eBay-Verkäufern zugute kommen.
Minding Your Store
Als Verkäufer sollten Sie unbedingt auf Ihr Verkäufer-Dashboard verweisen, um sicherzustellen, dass Ihre Verkaufsaktivitäten bei eBay gut ankommen und dass Ihr aktueller Kundenservice und Ihre Compliance-Leistung helfen, anstatt weh, die endgültigen Werte in Ihren Verkäufen.
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