Die 6 Keys von Fanatical Customer Testimonies

Ein fanatisches Kundenzeugnis ist mehr als 1000 Worte langweiliger Verkaufsexemplar wert. Ein überzeugendes Zeugnis von Kunden bestätigt Ihre Behauptungen darüber, wie groß Ihr Unternehmen ist.

Bike Friday verkauft zusammenklappbare Reisefahrräder und hat eine beeindruckende Kundenbibliothek aufgebaut. Ein fanatischer Kunde sagt: "Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Bike Friday. Ich habe mit Tim und Ian gesprochen, die sehr hilfsbereit und schnell waren: Alle meine Fragen wurden beantwortet und technische Probleme behandelt.

- -1 ->

Walter - das ist das beste Bike, das ich jemals gefahren bin! Susan & ich mag diese Maschinen wirklich - sie schnurren die Feuerstraßen runter! "

Fanatische Kundenzeugnisse sorgen für Aufregung und Begeisterung über Ihre kleinen Geschäft. Alle potentiellen Käufer haben Misstrauen bei der Bewertung von Unternehmensansprüchen. Wenn Sie Ihrem Marketing-Mix Zeugnisse hinzufügen, erhalten Sie wichtige Einblicke in die Kundenzufriedenheit und andere Vorteile.

Vorteile von Kundenzeugnissen

Während der wichtigste Vorteil von Kundenberichten die zusätzliche Glaubwürdigkeit und Glaubwürdigkeit Ihrer Produkt- oder Serviceansprüche ist, gibt es andere Vorteile, um Ihr Unternehmen zu vergrößern:

• Sammeln Sie Kundenfeedback: Wer sollte besser um Feedback und Meinungen zu Ihrem Unternehmen bitten als ein fanatischer Fan? Ein Kunde, der bereit ist, Ihnen ein Zeugnis zu geben, wird zu einer Quelle von Rückmeldungen aus dem Markt. Anstatt davon auszugehen, was Ihre Kunden lieben, können Ihre Testimonials Ihnen Beispiele aus dem wirklichen Leben zeigen, warum Ihr Unternehmen überragend ist.

• Schließen Mehr Umsatz: Kundenstimmen bieten eine Methode, um die Angst, Zweifel und Unsicherheit von Käufern zu überwinden, indem sie die Validierung Ihres Unternehmens durch Dritte durchführen.
• Gewinnen Sie Kundentreue: Jeder Kunde, der bereit ist, Ihr Geschäft zu loben, ist ein wiederholter und regelmäßiger Käufer Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Loyale Kunden verbreiten das Wort Ihres Unternehmens und sorgen für höhere Gewinne.

Das Gute, Böse und Hässliche der Zeugnisse

Es gibt gute Kundenzeugnisse, schlechte Zeugnisse und geradezu hässliche Zeugnisse. Nicht alle Kundenzeugnisse sind gleich. Damit ein Zeugnis in die Skepsis des Käufers eindringt, muss es ehrlich und glaubwürdig sein.

Einfache Zeugnisse sind langweilig und langweilig. "Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so gründliche Arbeit zu leisten. Ich werde Ihre Dienste auf jeden Fall in Zukunft nutzen und Sie weiterempfehlen!"

Kundenberichte sind echt. Surfensport. com liefert glaubwürdige Kundenzeugnisse. Hier wurde nichts hergestellt. "Die Flossen und das T-Shirt sind heute eingetroffen. Das Finish ist exzellent und aus bestem Material. Diese Woche ist fast windstill.Das Testen wird warten müssen … Ich saß über eine halbe Stunde lang und rieb meine Fingerspitzen darüber, als sie ankamen. Ich kann nicht auf den echten Test warten. "

Customer Testimony Collection Tools

Das Sammeln von Kundenberichten kann von der Anfrage in einer persönlichen E-Mail oder einem Brief bis zum Einsatz der neuesten Technologie wie Blogs oder einem neuen Kundenzeugnis reichen. Service namens KudosWorks.

Testimonial Briefe: Die Erstellung eines einfachen Kundenberichts hilft Ihnen, Ihre Kunden-Testimonial-Datenbank aufzubauen. Beginnen Sie damit, dass Sie sich bei Ihrem Kunden für die Nutzung Ihres Unternehmens bedanken.

> Fragen Sie nach ihrem Feedback oder Ihrer Meinung zu Ihren Dienstleistungen oder Produkten und stellen Sie sicher, dass Sie die Bitte um Genehmigung für die Nutzung ihrer Aussagen einholen.

Testimonials Blogs:

Z-CoiL Footwear Inc. in Albuquerque verkauft funky Schuhe mit einer integrierten orthopädischen Stabilisierungsplatte Um die Glaubwürdigkeit von Schuhen zur Schmerzlinderung nach Hause zu bringen, unterhält das Unternehmen einen Blog, in dem Kunden ihre persönlichen Geschichten veröffentlichen und mit ihnen teilen können. kleine Unternehmen haben heute sogar mehr bedeutet, um Zeugnisse von begeisterten Kunden zu erbitten.

Testimonial Web-Tools:

Graham Morfitt ist ein Anhänger der Macht in Kundenzeugnissen. Als ein Online-Händler für innovative Outdoor-Lifestyle-Produkte hat sich Modern Outpost Enterprises auf die Sammlung und Verwendung von Zeugnissen verlassen, um das Geschäft aufzubauen. Morfitt veröffentlichte Kundenkommentare auf den Kundenservice-Webseiten des Unternehmens. Als kleines Unternehmen stellte das Unternehmen fest, dass es einen begrenzten Webspace und Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Änderungen und bei der Hervorhebung der Zeugenaussagen hatte. Um sein Dilemma zu lösen, wandte sich Morfitt an KudosWorks.

KudoWorks, erstellt von Genuosity Inc., bietet webbasierte Tools zur Präsentation von Präsentationen, mit denen kleine Unternehmen die Sammlung, Verwaltung und Weitergabe von Kundenzeugnissen automatisieren können. Für das kleine Unternehmen von Morfitt löst KudosWorks eine Reihe von Problemen, darunter die bequeme Darstellung von Testimonials, einfache Links von jeder Webseite, die Möglichkeit, Kunden Zeugnis-Sharing für Mund-zu-Mund-Werbung zu geben und einfache Werbung in E-Mail-Kommunikation.

Die Verwendung alter und neuer Methoden zur Erstellung von Kundenberichten hilft Ihnen bei der Kundenzufriedenheit. Entdecken Sie die 6 Schlüssel, die Sie benötigen, um fanatische Kundenberichte zu erhalten.

Liefern Sie hohe Qualität:

Fanatische Kundenberichte basieren auf einer festen Grundlage für die tägliche Lieferung von qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen. Erwarten Sie nicht, dass Kunden in Ihren Geschäftszug einsteigen, ohne einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Finish Strong:

Das Sammeln fanatischer Kundenzeugnisse hängt zum Teil vom Timing ab. Der Kundenservice-Experte, Professor Richard B. Chase, rät Unternehmen dazu, Verhaltenswissenschaften bei der Ausführung der Kundenlieferung einzusetzen. Die Endkundeninteraktion ist das, was im Gedächtnis Ihres Kunden gespeichert ist. Bestimmen Sie, wie Sie Ihren Kunden in Ihrer letzten Interaktion einen positiven Eindruck vermitteln können.Bitten Sie nach Ihrem starken Finish um Feedback und ein mögliches Zeugnis.

Passen Sie Ihre Marke an:

Holen Sie Kundenstimmen ein, die der Position Ihrer Marke entsprechen. Wenn Ihr Unternehmen die schnellste Lieferung im Nordwesten der USA ist, sammeln Sie Zeugnisse, um Ihr Markenversprechen zu stärken. Bearbeiten nicht schreiben:

Vermeiden Sie es, Zeugnisse Ihrer Kunden zu schreiben. Indem Sie Ihre Kunden dazu bringen, ihre Erfahrungen mit Ihrem Geschäft auszudrücken, können Sie die Aufregung und Emotionen von Zeugnissen erfassen. Sie können das Material für ein wenig Polieren bearbeiten. Lassen Sie sich von Ihrem Kunden die Genehmigung für die endgültige Kopie geben. Erlaubnis erhalten:

Wenn ein Kunde ein glänzendes Zeugnis von Ihrem herausragenden Unternehmen abgibt, können Sie es erst in Ihren Marketingmaterialien verwenden, wenn Sie die Erlaubnis dazu erhalten haben. Bitte immer um Erlaubnis.

Seien Sie real:

Anonyme Kundenzeugnisse haben keine Glaubwürdigkeit. Versuchen Sie, so viel vom vollständigen Namen, Ort und Titel des Kunden zu gewinnen, um Ihre Zeugnis glaubwürdigkeit zu erhöhen. Ein Zeugnis von einem angesehenen Kunden in Ihrem Bereich kann einen großen Beitrag zur Positionierung Ihrer Firma leisten. Kundenberichte sind ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Mixes für kleine Unternehmen mit einem knappen Budget.

Unterschätzen Sie nicht die Kraft des Zeugnisses, um Feedback zu erhalten, mehr Verkäufe abzuschließen und Kundenloyalität aufzubauen.