Herunterladen oder aktualisieren, wenn Transaktionen nicht aktualisiert oder in Quicken

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Quicken-Finanzsoftware möglicherweise keine Transaktionen herunterladen kann, von Problemen bei der Kontoeinstellung bis hin zur Serverwartung bei Ihrem Finanzinstitut. Im Folgenden finden Sie einige häufig auftretende Probleme und Vorschläge zum Beheben von Problemen, wenn Quicken Ihre Transaktionen nicht korrekt aktualisiert.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Dies ist eine einfache und offensichtliche Möglichkeit. Überprüfen Sie daher zuerst, ob Ihre Verbindung zum Internet funktioniert.

Besuchen Sie eine Website, zu der Sie häufig wechseln (eine Suchwebsite wie Google oder Bing wird funktionieren). Wenn Sie in der Lage sind, eine Verbindung mit der Website herzustellen und eine Suche durchzuführen, ist wahrscheinlich Ihre Internetverbindung selbst nicht das Problem.

Server der Finanzinstitution offline

Wenn Sie Probleme beim Herunterladen von Transaktionen haben, suchen Sie als Nächstes nach dem Finanzinstitut, von dem Sie versuchen, die Transaktionen herunterzuladen. Oftmals werden Banken und Online-Broker eine Benachrichtigung auf ihrer Website veröffentlichen oder eine E-Mail-Benachrichtigung an Kunden senden, wenn sie Wartungsarbeiten durchführen, die sich auf den Zugriff auf Ihre Daten auswirken. Überprüfen Sie die Bank-Website auf Hinweise und überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Nachricht von Ihrem Finanzinstitut zu geplanten Ausfällen, Wartungsarbeiten oder geplanten Ausfallzeiten. Sie müssen möglicherweise erst einige Stunden warten, bevor Sie einen Download durchführen können.

Falsche Kontoeinstellungen in Quicken

Wenn die Serverwartung kein Problem darstellt, überprüfen Sie die Kontoinformationen in Ihren Quicken-Einstellungen anhand der Informationen von Ihrem Finanzinstitut zum Einrichten von Quicken-Downloads.

Haben Sie vor Kurzem Ihr Passwort für das Konto der Finanzinstitute über ihre Website geändert? Gab es in Ihrem Konto verdächtige Aktivitäten oder andere Sicherheitsbedenken, die das Finanzinstitut dazu veranlasst haben könnten, Ihr Passwort zurückzusetzen oder Ihr Konto zu sperren? Wenn Sie sich nicht sicher sind, aber nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Erhalten Sie einen bestimmten Fehler?

Wenn Sie eine bestimmte Fehlermeldung und einen bestimmten Code erhalten, wenn Sie versuchen, auf Ihre Finanzinstitution zuzugreifen, um Transaktionen herunterzuladen und zu aktualisieren, überprüfen Sie den Fehlercode auf der Website von Quicken, um eine genaue Erklärung zu erhalten.

Häufige Quicken-Fehlermeldungen, die Sie möglicherweise erhalten, sind:

Fehler CC-501: Dies ist kein Problem mit Ihrem Finanzinstitut, sondern ein Problem mit Quicken. Überprüfen Sie die Fehlerseite auf Lösungen.

Fehler CC-506: Dieser Fehler kann auftreten, wenn Quicken versucht, auf ein Konto der Finanzinstitution zuzugreifen, das geschlossen wurde oder wenn sich die Kontonummer oder Informationen auf der Website des Finanzinstituts geändert haben.

Fehler CC-508: Dies wird wahrscheinlich verursacht, wenn Ihr Finanzinstitut seine Website geändert, eine neue Webseite hinzugefügt oder ein Popup-Fenster (z. B. eine Anforderung zum Überprüfen oder Aktualisieren Ihrer persönlichen Kontaktinformationen) eingeführt hat. Aktion von Ihnen fortzusetzen.

Andere Lösungen

Wenn Ihre Quicken-Einstellungen im Vergleich zu Empfehlungen Ihres Finanzinstituts korrekt sind (in einigen Supportdokumenten für Quicken auch als "FI" bezeichnet), versuchen Sie Folgendes:

Rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail an Ihre Finanzabteilung. Institution und fragen Sie, ob sich mit der Quicken-Einrichtung etwas geändert hat oder ob Probleme mit ihren Dateiservern auftreten.
Warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie dann, die Transaktionen erneut herunterzuladen. Über die geplante Wartung oder Ausfallzeiten für ein Finanzinstitut hinaus kann es auch zu einem ungeplanten Ausfall oder sogar zu einem vorübergehenden Internetausfall zwischen Ihnen und Ihrem Finanzinstitut kommen, der außerhalb ihrer Kontrolle liegt, jedoch den Zugang zu seinen Servern verhindert.
Weitere Informationen finden Sie auf der Quicken-Kundenservice-Website . Dort finden Sie Lösungen für häufige Probleme, die in verschiedenen Kategorien aufgeführt sind.
Wenn Sie Ihre Antwort nicht auf der Quicken-Kundendienstseite finden, rufen Sie den Kundendienst von Quicken unter 800-811-8766 an.