Steigern Sie Ihren Online-Umsatz mit effektivem Reputationsmanagement

Internet-Marketing ist vor allem ein Umsatztreiber für Unternehmer im E-Commerce. Es gibt jedoch eine Vielzahl von Gründen, warum die Dinge nicht genau wie geplant verlaufen werden.

In der Nähe der Spitze der Liste muss sich der Ruf befinden, den Ihre Marke, Firma usw. erworben hat, während sie in Betrieb war. Für ein traditionelles "Ziegel und Mörtel" -Geschäft basiert der Ruf auf Mundpropaganda, Erfahrung in der Vergangenheit des Kundendienstes, aktueller Produktauswahl und Medienkritiken.

In ähnlicher Weise sind Online-Reputationen um die Art von "Summen" herum aufgebaut, die Ihre Internet-Geschäftsaktionen generieren.

Sie haben vielleicht gehört, wie einige unethische Geschäftsleute versuchen, die Online-Meinung durch verschiedene Taktiken zu manipulieren:

• Zahlen Sie Leute, um glühende Rezensionen über Ihr Unternehmen zu schreiben.
• Erstellen von gefälschten Rezensions-Websites, um die Anzahl der "positiven" Rezensionen zu erhöhen, die in Suchmaschinen wie Google auftreten.
• Verwenden gefälschter Konten, um soziale Medien und etablierte Bewertungsportale zu überfluten.

Ich beklage diese Art von Handlungen einhundert Prozent. Es gibt so viele ethische Wege, um Ihren Ruf zu verbessern und den Umsatz auf der Grundlage von Vertrauen zu steigern. Es ist eine Schande, dass Betrügereien unsere Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Hier einige neue Ideen zur ethischen Reputationssteigerung:

1. Überprüfen Sie Ihre Bewertungen

Wenn Sie eine Google-Suche durchführen, finden Sie sicher eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen. Im Moment sind die Prozentsätze in keiner Weise wichtig, sondern nur die Tatsache, dass sich die Leute die Zeit genommen haben, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerten.

Lerne aus was die positiven, aber vor allem die negativen Bewertungen sagen. Es ist wichtig, sich die verschiedenen Prozesse anzuschauen, um zu sehen, wie sie verbessert werden können. Ist es zum Beispiel gerechtfertigt, Mitarbeiter hinzuzufügen, um den Service zu beschleunigen? Sollten Sie Ihren derzeitigen Mitarbeitern eine speziellere Ausbildung anbieten, damit sie Ihr Produkt besser kennen?

Vielleicht gibt es Probleme mit dem Produkt selbst? Alle diese Bewertungen bieten Hinweise darauf, wo Sie Ihre hart verdienten Verkaufserlöse ausgeben können.

2. Direkt und sofort auf besonders harte Bewertungen reagieren

Ein wachsender Trend im Marketing dieser Tage besteht darin, auf negative Kritik zu reagieren, sobald sie veröffentlicht wird. Sie möchten solche Rückmeldungen nicht unbeantwortet lassen, damit andere Benutzer nicht glauben, dass Sie die schlechte Bewertung verdient haben. Darüber hinaus besteht die Gefahr, dass sich Nachahmer oder Flutwelle von Nachahmern ähnlich kritisieren.

Nehmen Sie daher einen begründeten Ansatz. Bewerten Sie den Kommentar vollständig und trennen Sie die genauen und falschen Bemerkungen. Erkenne sofort, wo du mit der Überprüfung einverstanden bist und erkläre, wie du daran arbeiten wirst, die Situation in Bezug auf den Rest zu verbessern.

Courtesy arbeitet zu jeder Zeit, wenn nicht mit dem ursprünglichen Beschwerdeführer, dann mit den anderen Leuten, die den Kommentar gelesen haben. Erklären Sie irgendwelche spezifischen Unzulänglichkeiten oder Pannen und entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten so bald wie möglich. Dies ist eine ehrliche, nüchterne Art der Reputationssteigerung.

Antworten auf Bewertungen und Kommentare zu sozialen Medien können Sie als Delegierten oder Outsourcing für einen Social Media Marketing Manager für Ihr Unternehmen ansehen.

3. Überdenken Sie Ihr Internetbild

Benötigt Ihre aktuelle Webpräsenz eine Korrektur? Es gibt reichlich Studien und Informationen aus dem Verkauf, Webdesign und Copywriting, die verwendet werden können, um Ihre Präsenz zu steigern. Vergessen Sie nicht die Lesbarkeit Ihrer Informationen auf mobilen Geräten (Smartphones, Tablets, Notebooks usw.). Sie werden in der heutigen Zeit weltweit immer beliebter. Halten Sie ein sauberes und attraktives Profil auf den wichtigsten Social-Media-Sites (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf allen Bewertungsseiten korrekt und aktualisiert.

Fazit

Es ist wichtig, dass Sie bei den wichtigsten Bewertungsportalen aktiv bleiben, sobald Sie mit der Arbeit beginnen. Wenn Sie nicht wochen- und monatelang auf Bewertungen antworten, kann dies einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Es wird angezeigt, dass Sie nicht reagieren oder ein aktuelles Update ausführen.

Bleiben Sie sichtbar und bleiben Sie aktiv!