Wie Sie Drucker auf Ihr Unternehmen anwenden, indem Sie Fragen stellen

Dies ist ein Gastbeitrag von William Cohen, dem Autor von mehr als 50 Büchern über Führung und Strategie und der erste Absolvent des PhD-Programms, das von Peter Drucker für praktizierende Manager entwickelt wurde. Sein jüngstes Buch ist: "Peter Drucker über Consulting - Wie man Druckers Prinzipien für Geschäftserfolg anwendet." Weitere Informationen finden Sie in Williams Biografie am Ende dieses Artikels.

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Peter Drucker, der »Vater des modernen Managements«, war ein gewaltiges Genie, wie manche sagen, nur einmal alle hundert Jahre.

Ich kann die Nummer nicht überprüfen, aber ich habe mir das Problem angesehen, da ich häufig gefragt werde,

"Wer ist der neue Drucker? " Ich muss zugeben, dass es zwar viele hervorragende Management-Denker und Schriftsteller gibt, aber es gibt keinen Drucker unter ihnen. Ein Blick auf die Geschichte und andere menschliche Bestrebungen und Berufe zeigt, dass die grundlegende Aussage wahrscheinlich im Allgemeinen richtig ist. Man findet auch nicht oft einen Einstein.

Druckers Vermächtnis und die Herausforderung bei der Anwendung:

Zum Glück hat Drucker viele Informationen in seinen Büchern, Videos, Tonbändern und anderen Publikationen hinterlassen. Aber es gibt eine ernsthafte Herausforderung.

Drucker selbst verkündete, dass nichts passiert, ohne dass jemand etwas unternimmt. Drucker beendete seine öffentlichen Seminare mit einer einzigen Erklärung: "Sag mir nicht, dass du mein Seminar genossen hast. Sag mir, was du am Montagmorgen anders machen wirst. " Drucker wollte etwas tun und in seinen Seminaren und Kursen führte er alle aus und forderte alle auf, Maßnahmen zu ergreifen.

Die Herausforderung liegt darin, dass Drucker schrieb, was er tun sollte, aber er schrieb nur selten, wie er es machen sollte.

Natürlich war es in seinen Klassen anders. Er beschäftigte sich mit spezifischen Anwendungen aus seiner Erfahrung, und die Studenten wurden eingeladen, ihre Meinungen und Herangehensweisen auszudrücken, bevor er die tatsächlichen Ergebnisse preisgab. Das heißt, er verkündete nicht nur Theorie, er unterrichtete die Bewerbung und brachte seine Schüler in Aktion. Er zitierte weiter die Besonderheiten dessen, was seine Schüler tun sollten und sollten. Wenn man schriftlich mit dem Chef kommunizieren sollte, sollte dies mündlich geschehen. Wie sollten Vorgesetzte ihre Organisationen beschäftigen? Wie man ein Top-Manager wird und vieles mehr.

Studenten, die Druckers MBA- und PhD-Kurse besuchen konnten - zunächst an der New York University und später an der Claremont Graduate School (heute Peter F. Drucker und Masatoshi Ito Graduate School of Management der Claremont Graduate University) in Claremont, Kalifornien wurde mit der echten Sache behandelt. Aber diese Quelle der ersten Person ist weg, Drucker ist 2005 gestorben.

Heute können wir Bücher, Tonbänder, Videos usw. haben.Aber Drucker selbst ist nicht in der Lage, sein "was zu tun" zu erklären und sie in "wie man es macht" umzuwandeln. Glücklicherweise gibt es einen Weg. Drucker ohne Drucker anwenden:

Der alte chinesische Philosoph Konfuzius sagte:

"Ich höre und ich vergesse. Ich sehe und ich erinnere mich. Ich verstehe und ich verstehe. " Tun und Verstehen ist kritisch. Deshalb hat Drucker seine Seminarteilnehmer immer gefragt: "Sag mir, was du am Montagmorgen anders machen wirst. " Er wusste, wenn er sie dazu bringen könnte, Maßnahmen zu ergreifen und das anzuwenden, was er ihnen beigebracht hatte, würden sie seine Theorien verstehen und sie anwenden können. Ansonsten war es nur ein angenehmer Nachmittag gewesen mit flüchtigen Erinnerungen und wirklich wenig Verständnis und langem Gebrauch dessen, was er lehrte.

Drucker und Konfuzius hatten recht:

Aber das Denken von Konfuzius und Drucker ist nicht nur eine Theorie. Konfuzius und Drucker wurden beide im Labor bestätigt. Dr. Carol Dweck von der Stanford University verglich das Lernen durch Vorlesung und Gedächtnisübungen mit dem Lernen durch das Tun und Verstehen des Konzepts.

Die Ergebnisse waren in etwa gleich, bis verschiedene Probleme eines Typs präsentiert wurden, mit dem der Schüler nicht vertraut war. Dennoch konnten sie immer noch mit dem gleichen Prinzip gelöst werden. Unter diesen Bedingungen verlief das Lernen durch Vorlesungen und Tests sehr schlecht, während diejenigen, die durch Tun und Verstehen gelernt hatten, ziemlich gut abschnitten. Professor Dweck stellte fest, dass der Unterschied zwischen den beiden ein "A" in Französisch war, basierend auf einem Vortrag eines Professors über französische Grammatik und Vokabular und tatsächlich Französisch auf dem Markt.

Wie Drucker Kunden durch Fragen befähigt:

Drucker war ein sehr erfolgreicher, aber anders gearteter Berater, weil auch er vom Klienten abhängig war und die Ergebnisse verstand.

Die meisten Berater sahen ihre Aufgabe darin, Antworten und Lösungen anzubieten. Drucker machte seine Kunden zu aktiven Teilnehmern an der Verlobung. Er gab keine Antworten. Er stellte Fragen und half seinen Klienten durch das Denken und Handeln, ihre eigenen Lösungen zu finden. Gefragt von den Gründern der Investmentbank Donaldson, Lufkin & Jenrette 1974,

"Was sollte unser Geschäft sein? " Drucker antwortete mit: " Ich werde nicht versuchen, die Frage zu beantworten, was Ihr Unternehmen sein sollte. Ich kann nur Fragen stellen. Die Antworten müssen dir gehören. " Zwanzig Jahre später hat Drucker einen 56-seitigen Bericht für Coca-Cola verfasst, der sich mit Vertrieb, Branding, Werbung, der Struktur der Abfüllbetriebe des Unternehmens und vielem mehr beschäftigte. Sein Ansatz war jedoch wieder, Fragen zu stellen:

"Dieser Bericht wirft Fragen auf" Drucker schrieb Coke. "Es versucht nicht, Antworten zu geben. " Wie man Drucker auf sein Geschäft anwendet, indem man seine 5 grundlegenden Fragen stellt:

Wenn Drucker Drucker beibringen könnte, indem er Fragen stellt, gefolgt von ihrer Handlung, dann können wir das auch. So geht es.

Zuerst sollten Sie sich oder Ihr Team die fünf grundlegenden Fragen von Drucker stellen: Was ist Ihre Mission oder Ihr Unternehmen?

1. Wer ist Ihr Kunde?
2. Was schätzt Ihr Kunde?
3. Welche Ergebnisse suchen Sie?
4. Was ist dein Plan?
5. Der berühmte GE-CEO Jack Welch, den viele als den herausragendsten Unternehmensmanager des letzten Jahrhunderts bezeichnen, schreibt Druckers Fragen seinem Erfolg zu. Er hatte die Fragen eins bis drei beantwortet, als er sich an Drucker wandte. Als er zu den Ergebnissen kam, erwähnte er zweifellos die steigende Rentabilität. Drucker stellte eine Unterfrage zu Nummer vier:

"Welche Geschäfte sollte GE betonen oder verwerfen?" Dies führte Welch zu seinem Plan, der die Rückwürfe von Unternehmen beinhaltete, wenn sie nicht die Nummer eins oder zwei wurden. Markt. Der Wert des Unternehmens infolge der Ausführung dieses Plans führte zu einem Anstieg des Wertes von GE um 4000%. Wenn Sie ähnliche Ergebnisse in Ihrem Unternehmen oder gemeinnützigen Organisationen erzielen möchten, wenden Sie sich an Drucker, indem Sie Fragen stellen!

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Über William Cohen:

"Bill" Cohen war der erste Absolvent des PhD-Programms Drucker, das für leitende Manager entwickelt wurde. Mit Druckers Methoden wurde Cohen in der US Air Force wieder in Dienst gestellt und stieg in den Rang eines Generalmajors auf. Er ist derzeit Präsident einer MBA-Non-Profit-Graduiertenschule, die Druckers Methoden lehrt und ist Autor von mehr als 50 Büchern über Führung und Strategie, die in 23 Sprachen veröffentlicht wurden. Sein neuestes Buch ist Peter Drucker on Consulting (LID, 2016). Sie können ihn per E-Mail kontaktieren.