Focus Gruppen - Verfeinern Sie Ihre Moderationsfähigkeiten

Eine Fokusgruppe ist eine Art Interview und es scheint einfach zu sein. Aber die Wahrheit ist, dass der Erfolg einer Fokusgruppe stark von der Fähigkeit des Diskussionsmoderators abhängt. Für jemanden, der einen Moderator für eine Fokusgruppe auswählen kann, sind die folgenden Attribute wichtige Indikatoren für die Auswahl eines Moderators.

Ein angehender Fokusgruppenmoderator sollte die folgenden Fähigkeiten und Attribute aufweisen:

• Haben Sie Erfahrung damit, Gruppenprozesse zu erleichtern und sich in einer großen Vielfalt von Gruppendynamiken wohl zu fühlen.
• Sie müssen in der Lage sein, die Teilnehmer der Fokusgruppe unauffällig zu kontrollieren.
• Zeigen Sie authentische Neugier auf das Diskussionsthema und die Sichtweisen und Wahrnehmungen der Fokusgruppen-Teilnehmer.
• Zeigen Sie Respekt für die Weisheit und das Wissen der Teilnehmer der Fokusgruppe.
• Besitzen adäquates Wissen über das Diskussionsthema, um eine effektive Nachverfolgung durchzuführen und die Kommentare der Teilnehmer konstruktiv zu gestalten.
• Haben klare, präzise schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten beherrscht.
• Übe Selbstdisziplin und emotionale Distanzierung von den Kommentaren der Teilnehmer.
• Haben Sie ein freundliches Auftreten und zeigen Sie einen sanften und empfindlichen Sinn für Humor.

Entwickeln Sie einen persönlichen Stil oder nehmen Sie Moderator-Rollen an

Die meisten Moderatoren haben einen bevorzugten und geübten Stil, um Fokusgruppen zu moderieren. Einige Moderatoren sind jedoch in der Lage, unterschiedliche Moderatorenrollen einzunehmen, die ein bestimmtes Ambiente oder einen bestimmten Stil bieten und die Art und Weise beeinflussen, wie die Teilnehmer der Fokusgruppe Informationen in der Gruppe austauschen.

Moderatorrollen wirken sich auch darauf aus, wie sich die Teilnehmer der Fokusgruppe auf den Moderator beziehen, wodurch viele Probleme überwunden werden können, die die Teilnehmer untereinander oder mit dem Diskussionsthema haben könnten.

Im Folgenden werden verschiedene Arten von Fokusgruppenmoderatoren beschrieben:

• Sehr häufig verfügt dieser Moderator über ein umfangreiches Fachwissen zu einem bestimmten Thema. Das Ziel dieses Moderators ist es, die Weisheit der Teilnehmer herauszufinden, indem er genau die richtigen Fragen auf die richtige Weise stellt.
• Commissioned Consultant: Dieser Moderator führt die Fokusgruppe nach Art eines Beraters durch, der beauftragt wurde, wichtige Ergebnisse für einen Kunden zu erzielen. Dieser Moderator ist erfahren in der Gruppendiskussion und verfügt über ein umfangreiches Wissen über das Thema, das für das Unternehmen von Interesse ist.
• Cross-Examiner: Dieser Moderator ist sehr geschickt darin, die Teilnehmer herauszufordern, ihre Beiträge zu rechtfertigen oder zu verstärken. Timing und starke Kommunikationsfähigkeiten sind von Moderatoren gefordert, die diese Rolle übernehmen. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Standpunkt eines Teilnehmers gegenüber der Perspektive eines anderen Teilnehmers steht.
• Ein Moderator, der diesen Ansatz benutzt, ist aufgeklärt, nicht im eigentlichen Sinn des Wortes, wie er im Zen verwendet wird, sondern im Sinne von Offenheit und Verwunderung, die ein Neuling auf einem Gebiet zu einer eindeutig lernenden Situation bringen kann. ..
  • Diese Position kann in Fokusgruppen, in denen die Teilnehmer über einen Elite-Status verfügen oder gut ausgebildet sind, nur schwer erfolgreich sein.
  • Eine Fokusgruppe als einen offenen Prozess einzustufen, der nicht in traditionellen Annahmen über ein Thema stecken bleibt, kann dazu beitragen, dass die Gruppenteilnehmer transparenter, weniger bewacht und partizipativer werden.
• Diese Moderatorrolle wird angenommen, wenn die Teilnehmer der Fokusgruppe aus dem einen oder anderen Grund polarisiert werden. In dieser Rolle versichert der Moderator, dass jeder die Möglichkeit hat, seine Meinung zu äußern und dass die Stimmen anderer respektiert werden.
• The Psychologist: Da der Einfluss der psychologischen Motivation auf das Konsumentenverhalten eines der Hauptziele der Marktforschung ist, kann ein Moderator, der sich mit diesen oft unbewussten Vorlieben oder Positionen auskennt, ein großer Vorteil für die Marktforschung sein. Mannschaft.
  • Eine der besonderen Stärken von Moderatoren, die in dieser Rolle tätig sind, besteht darin, Kommentare zu erfassen und zu analysieren, die andernfalls für bare Münze genommen würden. Angenommen, diese Moderatorrolle erfordert die Fähigkeit, "Warum" zu fragen. und wie?" und "Wofür?" Fragen nahtlos.
• Ein Moderator kann die Kommentare der Teilnehmer der Fokusgruppen und die allgemeinen Schlussfolgerungen, zu denen sie kommen, auf einem Flipchart festhalten. Häufig werden die Fragen oben auf den Flipchart-Seiten geschrieben und Kommentare werden fortlaufend aufgezeichnet, während die Diskussion fortschreitet.
  • Vorteile dieses Prozesses liegen darin, dass er eine Diskussionsstruktur vermittelt, den Fortschritt der Fokusgruppendiskussion abbildet und den Teilnehmern die Möglichkeit bietet, Aussagen zu erfassen und zu revidieren.
  • Zu ​​den Nachteilen gehören die Wartezeit, die den Fokusgruppen-Teilnehmern während des Schreibens auferlegt wird, und die Rolle des Leitenden Moderators, die ein stehender Recorder vermittelt - eine Dynamik, die die Fokusgruppendiskussion weniger kollaborativ, informell und fließend machen kann. ..

Moderatoren müssen in der Fokusgruppendiskussion präsent sein

Unabhängig von der Rolle oder den Rollen, die Fokusgruppenmoderatoren während des eigentlichen Fokusgruppenprozesses annehmen, müssen sich Moderatoren mental wie ein Athlet oder Professor vorbereiten. Das Ziel ist, einen Geisteszustand zu erreichen, der frei von besorgniserregenden Gedanken ist und es dem Moderator ermöglicht, in der Diskussion präsent zu sein, tief zu hören, sorgfältig zu denken und schnell auf die Teilnehmer der Fokusgruppe zu reagieren, während sie Stimmungen und Richtung verändern. die Sitzungen.

Quellen:

Krueger, R. A. (1994) Fokusgruppen: Ein praktischer Leitfaden für angewandte Forschung (2. Aufl.) Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.

Byers, P. Y. und Wilcox, J. R. (1991, Winter). Fokusgruppen: Eine qualitative Möglichkeit für Forscher. Zeitschrift für Wirtschaftskommunikation, 28 (1).