Erstellen Sie ein Lead Follow Up System für Sales Success

Es braucht viel Arbeit, um Leads zu generieren und sie zu qualifizierten Interessenten zu machen. Es ist schwieriger, sie in Kunden oder Kunden umzuwandeln. Leider geben viele Hausbesitzer ihre Aussichten zu früh im Verkaufszyklus auf. HubSpot hat einige interessante Statistiken zum Verkaufserfolg, darunter 44 Prozent der Vertriebsmitarbeiter, die nach einem Follow-up aufgeben, aber 80 Prozent des Umsatzes werden nach fünf Follow-ups erzielt.

Wenn du wüsstest, dass du einen Verkauf tätigen könntest, wenn du fünfmal zu deinem Interessenten gehst, würdest du das tun?

Die Schwierigkeiten, die viele Menschen verfolgen, sind, dass sie nicht die Werkzeuge, Systeme und einen Plan haben, ihre Leads zu erreichen. Hier ist was Sie wissen müssen und tun müssen, um ein effektives Follow-up-System für den Verkaufserfolg zu schaffen.

Follow-up-Tools

Kontaktrelationsverwaltung: Das beste Werkzeug in Ihrem Follow-up-Arsenal ist ein Kontaktmanagementsystem. Mit einem CRM können Sie nicht nur die Informationen Ihrer Kontakte erfassen, sondern auch wichtige Informationen wie Geburtstage. Sie können aber auch die Ergebnisse von Follow-up-Kontakten nachverfolgen und automatische Warnmeldungen erhalten, um Sie daran zu erinnern, dass Sie sich an die Follow-up-Funktion wenden können.

Kalkulationstabelle und Kalender: Wenn Sie nicht bereit sind, in ein CRM-System zu investieren, können Sie eigene erstellen. Mit einer Tabellenkalkulation können Sie die Informationen Ihrer Kunden dokumentieren und Notizen nachverfolgen. Mit einem Kalender, der einen Alarm enthält, können Sie Ihre Follow-ups einschließlich Erinnerungen planen.

E-Mail: E-Mail ist eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben. Mit einer Kombination aus einem Autoresponder und dem Senden von personalisierten Nachrichten an Ihren Interessenten können Sie Vertrauen und eine Beziehung zu Ihren Interessenten aufbauen.

Telefon: Viele Menschen haben Angst vor dem Telefon, aber es ist eine der effektivsten Möglichkeiten, eine persönliche Verbindung mit Ihrem Interessenten herzustellen.

Snail Mail: Unterschätze nicht die Macht einer persönlichen Notiz. Immer weniger Leute benutzen Papier, um Karten und Notizen zu versenden, was bedeutet, dass Sie in der Menge herausragen werden, wenn Sie das tun. Dankesschreiben, insbesondere, kann einen langen Weg gehen, um eine Aussicht zu locken, um von Ihnen zu kaufen.

Follow-up-System

Ihr Nachfolgersystem hängt stark davon ab, wie der Lead in Ihren Verkaufstrichter eintritt. Ein Vorteil eines Email-Verkaufstrichters besteht darin, dass er eingerichtet werden kann, um E-Mails automatisch zu senden. Auf diese Weise können Sie mehrere Kontakte ohne viel Arbeit Ihrerseits herstellen. Es kann jedoch schwierig sein, sich nur auf E-Mails zu verlassen, um einen Verkauf abzuschließen, insbesondere wenn Sie einen Service anbieten oder einen großen Ticketartikel haben.

Leads können auch auf andere Weise zu Ihnen kommen, z. B. bei einem Networking-Event oder durch eine Überweisung. Sie kommen jedoch zu Ihnen, Sie möchten ein System einrichten, durch das Sie sie verfolgen und durch Ihren Verkaufszyklus bewegen.

1. Senden Sie sofort eine Dankeschön-E-Mail: Wenn der Lead per E-Mail eingeht, haben Sie eine Willkommens- oder Dankeschön-E-Mail, die sofort an alle weitergeleitet wird, die Ihr Lead-Formular ausfüllen. Wenn Sie Ihre Führung bei einer Veranstaltung kennengelernt haben, senden Sie eine E-Mail oder rufen Sie besser (Nr. 2) innerhalb von 12 bis 24 Stunden an.
2. Rufen Sie innerhalb von 12 bis 24 Stunden an: Die Leute möchten nicht viel Geld an Sie ausgeben oder ausgeben, ohne mit Ihnen zu sprechen und ihre Fragen beantwortet zu bekommen. Forschung zeigt, dass je früher Sie anrufen, desto größer die Chance, dass Sie den Verkauf erhalten.
3. Qualifizieren Sie Ihre Führung: Verschwenden Sie keine Zeit mit Leuten, die niemals von Ihnen kaufen werden. Wenn Sie Ihren Anruf tätigen, qualifizieren Sie den Lead, indem Sie sicherstellen, dass er die Motivation, Mittel und Erlaubnis zum Kauf hat. In einigen Fällen trifft ein Lead auf ein paar Qualifikationen, kann aber derzeit nicht kaufen. In diesem Fall muss er in Ihr Follow-up-System gehen.
4. Planen Sie einen Follow-Up-Anruf: Die meisten Leute kaufen nicht beim ersten Kontakt, also vereinbaren Sie einen Termin, um weiterzumachen. Stellen Sie sicher, was Ihr Interessent benötigt, um eine Entscheidung zu treffen, ob es sich um mehr Informationen, ein Angebot oder eine Zeit handelt, und vereinbaren Sie einen Termin für einen Rückruf.
5. Senden Sie einen Dankesbrief: Im Idealfall sollte dies eine handgeschriebene, mit einer Schnecke versehene Notiz sein, aber Sie können zumindest eine E-Mail senden.
6. Senden Sie eine E-Mail-Erinnerung an einen Folgeanruf: Einige Leute möchten dies nicht tun, weil sie befürchten, dass der Interessent den Anruf überspringen wird, wenn er daran erinnert wird. Auf der anderen Seite ist es Zeitverschwendung, wenn Ihr Interessent den Anruf vergisst und nicht da ist.
7. Einen Folgeanruf tätigen: Während dieses Gesprächs möchten Sie die Informationen überprüfen, die Sie an den Interessenten gesendet haben, und alle neuen Fragen beantworten. Es schadet nicht, mit einem Kauf Pitch zu beenden. Viele Leute werden nicht kaufen, bis Sie sie bitten, die Bestellung zu machen. Wenn der Interessent noch nicht bereit ist oder Einwände hat, möchten Sie vorherige Schritte wiederholen, um neue Informationen zu senden.
8. Setzen Sie die Perspektive in langfristige Follow-up: Wenn die Aussicht noch nicht bereit ist zu kaufen, legen Sie sie in Ihrem langfristigen System. Dies sollte eine Kombination aus E-Mail und Telefon-Follow-up sein, die häufig genug sind, um Ihr Unternehmen im Auge zu behalten, aber nicht so oft, dass Sie nerven. Wenn der Interessent noch nicht in Ihrer E-Mail-Liste aufgeführt ist, fragen Sie ihn, ob Sie ihn hinzufügen und ihm die Vorteile der Liste mitteilen können. Verwenden Sie schließlich Informationen, die Sie während der Qualifizierung erhalten haben, oder folgen Sie Kontakten, um persönliche Kontakte zu planen, z. B. das Senden einer Geburtstagskarte.

Tipps zum Arbeiten mit Aussichten

1. Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile. Die Leute kaufen, weil Sie ein Problem lösen oder irgendwie davon profitieren werden. Es ist ihnen egal, wie großartig du bist, die einzige Sorge, wie du ihnen helfen kannst. Achten Sie also darauf, was sie sagen, und passen Sie Ihr Verkaufsgespräch an und verfolgen Sie Kontakte, wie Sie davon profitieren können.
2. Verlassen Sie sich nicht auf Soft Touch, um einen Verkauf zu tätigen. Sicher, ein Low-Cost-Buch oder E-Mail-Kurs kann durch eine E-Mail-Autoresponder-Serie verkaufen, aber für ein Service-basiertes Geschäft oder größere Ticket-Elemente müssen Sie direkten Kontakt per Telefon oder persönliche Konversation herstellen.Fügen Sie hin und wieder personalisierte Kontakte hinzu.
3. Geben Sie eine persönliche Note. E-Mail- und andere Systeme sind hilfreich bei der Bereitstellung von Nachverfolgungsinformationen, aber Menschen, die Sie einstellen oder kaufen, möchten das Gefühl haben, dass Sie sie kennen. Das erfordert, dass Sie eine persönliche Note geben, die ein Telefonanruf, eine Karte oder ein anderes Element sein kann, das nicht automatisiert werden kann und stattdessen erfordert, dass Sie sich speziell an sie wenden.
4. Behalten Sie im Auge, was Ihre Interessenten Ihnen in Ihrem CRM-System sagen. Dies wird Ihnen helfen, ein potenzielles Spielfeld zu erstellen, aber auch Hinweise für großartige Nachfolge-Ideen. Zum Beispiel, wenn Ihr Interessent sagt, er läuft in einem 5K, können Sie eine Karte senden, die ihn drängt. Wenn er sagt, dass er Probleme mit etwas hat und du einen großartigen Artikel darüber siehst, kannst du ihm einen Link per E-Mail senden.
5. Bitten Sie um Empfehlungen. In vielen Fällen ist Ihr Interessent möglicherweise nicht bereit zu kaufen, aber er kann jemanden kennen, der ist. Scheuen Sie sich also nicht, um Empfehlungen zu bitten.
6. Entfernen Sie Interessenten aus Ihren Follow-ups, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Jeder, der sagt, dass er anrufen oder E-Mails verschicken soll, wird seine Meinung über Sie nicht ändern, wenn Sie ihn kontaktieren. Danke ihnen für ihre Überlegung und entferne sie dann von deiner Liste.