Durchführen einer Mitarbeiterüberprüfung

Eines der am häufigsten ignorierten Tools im Einzelhandelsmanagement ist die Mitarbeiterüberprüfung. Die meiste Zeit ist der einzige Grund, warum wir uns mit einem Mitarbeiter zusammensetzen, wenn es ein Problem gibt. Mit anderen Worten, wenn der Mitarbeiter uns Kopfschmerzen bereitet. Aber die Quintessenz ist, dass wir die Bedeutung des Feedbacks der Mitarbeiter tendenziell unterschätzen.

Mitarbeiter heute (insbesondere Millennials) ernähren sich von Rückmeldungen. Sie sehnen es. Sie wollen wissen, wie sie sich verhalten.

Und sie wollen öfter als einmal pro Jahr wissen. Entwickeln Sie also die Gewohnheit, regelmäßig Feedback von Mitarbeitern zu geben. Es hilft, die jährliche Überprüfung so viel produktiver zu machen. Eine jährliche Überprüfung sollte niemals etwas beinhalten, was für den Mitarbeiter eine Überraschung ist. Sie sollten bereits wissen, was sie bevies haben, dass Sie ihnen während des Jahres regelmäßig ein so tolles Feedback gegeben haben.

Hier sind 5 Tipps, die Ihnen helfen, eine tolle Mitarbeiterbewertung durchzuführen:

1. Bereiten Sie den Mitarbeiter vor .

Denken Sie daran, der Mitarbeiter ist nicht so aufgeregt wie Sie, über ihre Leistung zu sprechen. Setzen Sie die Bühne, indem Sie ihnen sagen, was passieren wird. Betrachten Sie es als eine verbale Agenda. Es hilft ihnen, sie zu beruhigen. Verwendet Phrasen wie "das ist Teil unserer Kultur" oder "wir schätzen unsere Mitarbeiter, damit wir Zeit verbringen, um über Leistung zu sprechen." Andernfalls könnten sie denken, dass Sie im Begriff sind, sie zu feuern. Lassen Sie sie wissen, dass der Zweck der Überprüfung darin besteht, ihnen zu helfen, sich zu verbessern und sogar mehr Geld zu verdienen.

2. Balanciere das Gute mit dem Schlechten .

Auch Ihr bester Mitarbeiter hat noch Verbesserungspotenzial. Aber stellen Sie sicher, dass Ihr schlimmster Mitarbeiter den Raum nicht besiegt verliert oder dass seine oder ihre Karriere mit Ihnen vorbei ist. Ich habe in Bewertungen gesessen und beobachtet, wie der Manager den Mitarbeiter mit negativem Kommentar nach negativem Kommentar verprügelt hat.

Und am Ende sage etwas Bevormundendes wie: "Ich schätze es sehr, dass du in unserem Team bist." Beginnen Sie, indem Sie einige Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie den Mitarbeiter in Ihrem Geschäft wirklich schätzen. Sei ehrlich und gebe konkrete Beispiele. Sag niemals etwas wie "Ich liebe deine Haltung". Mitarbeiter wissen nicht, was das bedeutet.

3. Beginnen Sie mit dem Feedback des Mitarbeiters .

Unsere Tendenz besteht darin, das zu teilen, was wir zuerst denken, aber versuchen Sie es dem Mitarbeiter, sich selbst zu überprüfen. Bitten Sie sie, ihre "Höhen und Tiefen" für die Saison zu rekapitulieren. Wenn du das richtig machst, kannst du aus dem bauen, was sie dir gegeben haben. Es macht auch die Überprüfung in einen Dialog gegen einen Download. Kritik an uns selbst ist immer mächtiger als Kritik an anderen.

4. Alles schriftlich festhalten.

Es gibt ein altes Sprichwort, wenn es nicht schriftlich ist, geschah es nicht. Schießen Sie nicht aus der Hüfte oder sprechen Sie einfach über die Leistung. Verwenden Sie die Dokumentation, um alles zu sichern, was Sie zu sagen haben.

5. Verwenden Sie reale Daten und Metriken.

Nichts ist frustrierender, als jemanden sagen zu hören, dass Sie keine gute Arbeit leisten, ohne es zu beweisen. Zum Beispiel ist es in Ordnung, dem Angestellten zu sagen, dass sein oder ihr Zubehörverkauf aus ist, aber wenn Sie ihm sagen, dass der Zubehöranteil des Geschäfts 10% beträgt und er 3% ist, dann ist es viel effektiver.

Jedes Mal, wenn Sie eine Aussage ohne Daten machen, um sie zu sichern, ist es im Kopf des Mitarbeiters verdächtig und daher kann er Ihr Feedback negieren.