Förderung von Mitarbeiterengagement hilft Menschen zu gedeihen

Das Anwerben, Beibehalten, Belohnen und Motivieren von Mitarbeitern führt regelmäßig zu Ihrer Interessenliste. Diese gut zu tun ist die wichtigste strategische Rolle des Managers oder des Human Resources Professionals. In welcher anderen Eigenschaft können Sie mehr zum Erfolg Ihrer Organisation beitragen, als die Mitarbeiterbeteiligung und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern? Mitarbeiterbeteiligung und Mitarbeiterengagement sind für den Erfolg Ihres Unternehmens von Bedeutung.

In Die neuen Pioniere: Die Männer und Frauen, die den Arbeitsplatz und den Marktplatz verändern , Thomas Petzinger, Jr., bespricht die Teile einer mächtigen Revolution, die das Gesicht gegenwärtig neu gestaltet des amerikanischen Geschäfts. Ich würde es gerne sehen, wenn HR-Profis die Verantwortung übernehmen.

Petzinger, der langjährige Autor der Wall Street Journal -Spalte, The Front Lines , zieht seine Schlussfolgerungen aus Unternehmensstudien von Unternehmen in mehr als vierzig Städten in dreißig Staaten und weltweit. Ich werde einige seiner wichtigsten Schlussfolgerungen hervorheben. Die hervorgehobenen Arbeitsplätze zeigen Umgebungen, in denen motivierte Menschen arbeiten möchten.

Mitarbeiterbeteiligung Lebt

"Gute Geschäfte zu machen, erfordert, menschlich zu sein", schließt Petzinger nach dem Studium des Turnarounds der Rowe Furniture Company. Rowe, ein sehr traditionelles Fertigungsunternehmen, erkannte die Notwendigkeit, die Gehirne und das Talent seiner Mitarbeiter zu nutzen.

Charlene Pedrolie, ihr Herstellungsleiter, glaubte wirklich, dass die Leute, die die Arbeit verrichten, die Arbeit gestalten sollten.

Mit Unterstützung und Beratung durch ein stark reduziertes Managementteam und Ingenieure gestalteten die Arbeiter ihre Arbeit neu. Sie bewegten sich von einer Umgebung, in der jede Person einen Teil eines Arbeitsprozesses handhabte, zu vollständig kreuztrainierten Fertigungszellen, die ein ganzes Produkt produzierten.

Indem sie den ganzen Tag an einer Montageposition standen, schufen sie Arbeit, die etwas Freiheit und Bewegung erlaubte. Sie beseitigten die früher "tödlichen" Jobs. Gleichzeitig nahm der Informationsfluss, der sie genau wissen ließ, wie sie sich verhalten, dramatisch zu.

Das neue Gefühl der persönlichen Kontrolle ", so Petzinger," hat eine Kultur der Innovation in jeder Ecke der Pflanze hervorgebracht … Sie zeigt die schöpferische Kraft menschlicher Interaktion.

Sie suggeriert, dass Effizienz intrinsisch ist, dass Menschen natürlich sind. produktiv, wenn sie von Visionen inspiriert werden, mit den richtigen Werkzeugen ausgestattet sind und von Informationen über ihre Leistung geleitet werden, bauen die Menschen auf die Handlungen der anderen, um ein effizienteres Ergebnis zu erzielen, als jedes einzelne Gehirn entwerfen könnte. "

Potenzial durch Mitarbeiterbeteiligung

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In seiner Unternehmensrecherche fand Petzinger wichtige und konsistente Themen in Bezug auf Vision, Mitarbeiterbeteiligung, Kontrolle, Messung von Arbeitsabläufen, Einfachheit, Kommunikation, Spaß und anregende Umgebungen, hervorragende Arbeitsinstrumente und Schulungen und Engagement. Wenn Sie diese in Ihrer Organisation erstellen können, behalten Sie Ihre engagierten, motivierten Mitarbeiter.

• Bei HalfPrice-Büchern erkannte Pat Anderson, der verstorbene Gründer, die Wichtigkeit, nicht nur eine große Vision zu haben, sondern eine, die der Gesellschaft nützt. Menschen fühlen sich durch das Gefühl angeregt, als wären sie Teil von etwas Größerem als sich selbst. Sie glaubte auch, dass es bei der täglichen Verwaltung um die Nachverfolgung von Informationen ging, die keine Kontrolle über die Menschen ausübten. Sie förderte auch ein Spielgefühl bei der Arbeit und erkannte, dass es gut für das Geschäft war.

  Teams für Mitarbeiterbeteiligung an kontinuierlichen Verbesserungen

• Bei Monarch Marking Systems hatten Jerry Schlaegel und Steve Schneider einen tiefen Respekt für die Köpfe ihrer Mitarbeiter. Wenn sie mit einem Arbeitsplatz konfrontiert wurden, in dem die Leute dafür bezahlt wurden, nicht zu denken, setzten sie ein "kleines Set einfacher Regeln" ein, um diese Denkweise zu durchbrechen.

  Sie erforderten die Teilnahme von Personen an Teams, die speziell zur Verbesserung einer bestimmten numerischen Leistung gebildet wurden. Die Teams durften nicht länger als dreißig Tage lang das Team bilden, ein Problem oder eine Gelegenheit untersuchen und eine Lösung implementieren. Der Erfolg von über 100 Teams hat vielleicht eine etwas schwerfälligere Einstellung innerhalb der Organisation geschaffen.

• Petzinger zitiert Herb Kelleher, Gründer und Vorstandsvorsitzender von Southwest Airlines, einem Unternehmen, das für seine Rentabilität, sein Engagement für die Menschen und sein unterhaltsames und energiegeladenes Arbeitsumfeld bekannt ist. "I Ich habe nie die Kontrolle gehabt und wollte es nie ", sagt Kelleher …" Wenn Sie eine Umgebung schaffen, in der die Menschen wirklich mitmachen, brauchen Sie keine Kontrolle. Sie wissen, was getan werden muss, und sie tun es. Ich suchte die Quelle heraus und fügte mehr von Kelleher hinzu.

  Er fuhr fort: "Wir suchen keinen blinden Gehorsam. Wir suchen Leute, die aus eigener Initiative das tun wollen, was sie tun, weil sie es für ein würdiges Ziel halten. Ich habe immer geglaubt, dass der beste Führer der beste Server ist. Und wenn Sie ein Diener sind, kontrollieren Sie per Definition nicht. "

  Weitere Beispiele für Mitarbeiterbeteiligung und Mitarbeiterengagement

Great Harvest Bread Company Inhaber erkennen, dass Franchisenehmer am meisten voneinander lernen, andere können von Pete und Laura Wakemans Philosophie der Belohnung von Wissen und Innovationsaustausch lernen.

• Sie zahlen die Hälfte der Kosten eines Franchise-Eigentümers oder eines Mitarbeiters für eine andere Franchise im Land. Holen Sie sich neue Ideen: Diese Erstattung wird von den Franchisegebühren abgezogen, daher zahlen die Leute, die am meisten für Ideen zahlen, die geringsten Lizenzgebühren.

  Bill Armstrong gründete Armstrong Ambulance, war auf 300 Angestellte gewachsen, die 350 Patienten pro Tag versorgten.Armstrong rekrutierte und behielt die erfahrensten und loyalsten Sanitäter bei, indem er die besten Werkzeuge, die besten Fahrzeuge und die beste Ausbildung in seiner Branche in der Region zur Verfügung stellte.

• Laut Petzinger beschreibt ein Angestellter, der verschiedene Worte verwendet, aber den gleichen Gedanken vermittelt, "die Belohnung, bei Armstrong zu arbeiten, als Zugehörigkeit, Selbstwertgefühl und Selbstverwirklichung, alles in einem." Mitarbeiter waren stolz darauf, für Anderson zu arbeiten und zu wissen, dass die Mitarbeiter ihre Erfahrungen respektierten, wenn sie in einer Notaufnahme auftauchten.

  Dupont-Manager Richard Knowles beschloss, bei der mehr partizipatorischen Führung eines Fertigungsbetriebs die Einstellung von Menschen einzustellen, weil er sie immer zu niedrig angesetzt hat. Er entdeckte, dass, wenn die Menschen in ihrer Arbeit Bedeutung fanden, sie darauf zählen konnten, dass sie ihre "Ermessensenergie" spendeten.

• Das ist die Energie, der Enthusiasmus und die harte Arbeit, die über das Minimum hinausgehen, um einen Job zu behalten, wenn Menschen arbeiten. unter Bedingungen, die es ihnen erlauben, bei der Arbeit einen Sinn zu finden. Dies ist die Energie-Organisation wollen, um die Beteiligung der Mitarbeiter und das Engagement der Mitarbeiter für den organisatorischen und persönlichen Erfolg zu nutzen.

  Während ich mich auf einige der Aspekte von Petzingers Ergebnissen konzentriert habe, spricht Petzinger auch über die Aktionen wegweisender Pioniere in anderen Bereichen. Er erörtert ihre Hingabe an den Kundenservice, indem sie dem Kunden genau das gibt, was er will, wenn er es will.

In

Jeder ein Vermittler , betont er Verbindungen und Abhängigkeiten, die in den Allianzen resultieren, die Unternehmen als kleine Unternehmen machen, um größere Kunden zu bedienen. (Think Outsourcing HR-Funktionen.) Er weist darauf hin, dass fast jedes Unternehmen ein "Familienunternehmen" ist, in gewissem Maße. Er ist begeistert, dass sich geschäftliche Belange und soziale Belange in dieser neuen Wirtschaft vereinen. Für eine einzigartig befriedigende, sogar erhebende Erfahrung lesen Sie

Die neuen Pioniere: Die Männer und Frauen, die den Arbeitsplatz und den Marktplatz verändern . Petzinger zitiert eine Firma nach der anderen, baut profitable Unternehmen, Menschen und kundenorientierte Träume. Sie werden Petzingers schönes Schreiben und visionäres Denken nicht missen wollen. Vielleicht möchten Sie über die Änderung von Organisationen nachdenken. Diese beschriebenen Unternehmen sind erfolgreich, weil ihre Mitarbeiter Erfolg haben.