Was ist beständiger Kontakt? - Interview mit Harpreet Grewal

Anmerkung des Herausgebers: Das Folgende ist ein E-Mail-Interview, das mit dem General Manager von Constant Contact, Harpreet Grewal, geführt wurde.

Kannst du unseren Lesern etwas mehr über dich erzählen?

Mein Job als Leiter von Constant Contact ist bei weitem meine lohnendste Karriereposition, da wir mehr als einer halben Million kleinen Unternehmen dabei helfen, ihr Geschäft durch E-Mail-Marketing auszubauen. Ich komme aus einer langen Reihe von Kleinunternehmern, und einmal startete mein eigenes Geschäft, so weiß ich aus erster Hand, wie hart es ist und die vielen Opfer, die es braucht, um es alleine zu gehen.

Ich habe die Herausforderungen nie vergessen, weshalb es so großartig ist, meine Energie darauf zu konzentrieren, kleinen Unternehmen dabei zu helfen, genau diese Hindernisse zu überwinden. Unsere Kunden wissen, dass sie es nicht alleine tun müssen. Es gibt keine größere Befriedigung, als diesen talentierten, entschlossenen und leidenschaftlichen Menschen zu helfen, ihre Träume zu verwirklichen.

Siehe auch: Warum Sie E-Mail-Marketing verwenden müssen, um Ihr Unternehmen zu fördern

Warum sollten Online-Unternehmen E-Mail-Marketing nutzen?

Der Aufbau von Online-Kundenbeziehungen kann schwierig sein. Es ist schwer für kleine Unternehmen, Kundenbeziehungen zu pflegen - die Art, die Kunden immer wieder zurückbringen -, wenn so viele Interaktionen online sind. Hier hilft E-Mail Marketing!

Mit den richtigen (und nicht so schwerwiegenden) E-Mail-Kampagnen können kleine Unternehmen ihre Marke bewerben, Kunden über Neuigkeiten informieren, Tipps geben, Werbeaktionen anbieten (Online-Gutscheine nachdenken) und Im Allgemeinen bleiben Sie bei Ihren Kunden auf dem Laufenden.

Mit E-Mail-Dienstleistern wie Constant Contact erhalten Unternehmen nicht nur ein E-Mail-Marketing-Tool, sondern im Wesentlichen auch ein CRM. Sie können Kunden- und Interessentenlisten erstellen und sich detaillierte Analysen ansehen, die ein Fenster zu den Vorlieben und Abneigungen der Kunden bieten.

Beispielsweise können wir unseren kleinen Geschäftskunden den besten Tag und die beste Zeit mitteilen, eine E-Mail an ihre Kunden in einer bestimmten Woche zu senden, ihnen eine ideale Länge eines Betreffzeilenkopfs mitzuteilen und ihnen gleichzeitig die optimale Anzahl von Bildern mitzuteilen. und Links zu enthalten.

Diese Einsichten und vieles mehr tragen dazu bei, dass Spielfelder für kleine Online-Unternehmen im Vergleich zu viel größeren Konkurrenten ausgeglichen werden.

Wenn Sie den Vorteil hochqualifizierter Kundendienstmitarbeiter hinzufügen, ist es ziemlich klar, welche Vorteile E-Mail-Marketing mit sich bringen kann.

Siehe auch: 3 Möglichkeiten, wie Sie Vertrauen und Umsatz mit E-Mail-Marketing steigern können

Wie können Unternehmen konstanten Kontakt als Teil ihrer E-Mail-Marketingstrategie verwenden?

E-Mail-Marketing ist einfach zu verwenden und liefert Ergebnisse. Es ist wirklich einfach: Unternehmen müssen mit aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt bleiben, um im Kopf zu bleiben … aber sie haben normalerweise nicht viel Zeit dafür.E-Mail-Marketing ist eine gute Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, langfristige Beziehungen aufzubauen und auch neue Kunden zu finden. Es ist nicht nur einfach, sondern eine wirklich erschwingliche Möglichkeit, Ihr Geschäft zu vermarkten.

Eine E-Mail ist nicht nur eine E-Mail. Es ist der Ausgangspunkt und die Verbindung zu sozialen, mobilen und einer Vielzahl von anderen Marketing-Taktiken. Viele Online-Beziehungen beginnen auf einer Social-Networking-Website wie Facebook oder Twitter, und während diese Netzwerke Ihre Präsenz mit Ihrer bestehenden Zielgruppe und potenziellen Neukunden teilen, haben Sie nicht viel Einfluss darauf, wer Ihre Updates sieht.

Siehe auch: Optimieren des E-Mail-Marketings für mobile Geräte

Mit E-Mail steuern Sie jedoch die Nachricht, wann sie ausgeht und wer sie empfängt. Ihre Abonnenten haben eine Entscheidung getroffen, Ihnen die Erlaubnis zu geben, sie zu kontaktieren und warten darauf, von Ihnen zu hören.

Das Schöne an Constant Contact ist, dass es einem kleinen Geschäftsmarkt wie einem großen Unternehmen hilft. Mit Constant Contact entwickeln Kleinunternehmen zulassungsbasierte E-Mail-Listen, profitieren von branchenführenden Zustellbarkeitsraten (was bedeutet, dass ihre E-Mails nicht in den Spamfilter eines Nutzers gelangen) und verwenden professionell aussehende E-Mail-Vorlagen, die auf dem Desktop-Computer genauso gut aussehen. sie tun es auf einem mobilen Gerät.

Und natürlich, mit unseren unglaublichen Support-Mitarbeitern, die am Telefon, online und persönlich bei kostenlosen Seminaren zur Verfügung stehen, wissen unsere Kunden, dass sie es nicht alleine tun müssen.

Letztendlich ist unser Erfolg Ihr Erfolg!

Siehe auch: 5 einfache Möglichkeiten, mehr E-Mail-Abonnenten zu finden und Ihre Liste zu erstellen

Über Harpreet Grewal: Harpreet ist Geschäftsführer von Constant Contact und übernimmt die Stelle im Januar 2016 nach fünf Jahren als Chief Financial Officer für das damals börsennotierte Unternehmen. Mit mehr als 20 Jahren Führungs- und Finanzführung ist Harpreet für die strategische Ausrichtung und den Betrieb von Constant Contact, der größten Geschäftseinheit der Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), verantwortlich und stellt sicher, dass der E-Mail-Marketing-Leader weiterhin einer der das am meisten verwendete und am meisten vertraute, unter kleinen Unternehmen und gemeinnützigen Organisationen.

Aktualisiert durch Online-Business- / Hosting-Experte Brian T. Edmondson