Rezeptionistin Fertigkeitsliste mit Beispielen

Empfangspersonen sind per Definition die erste Person, die ein Besucher normalerweise sieht. Der vordere Eingang eines Bürokomplexes oder einer medizinischen Einrichtung wird normalerweise eine Empfangsdame haben, deren Hauptaufgabe es ist, Besucher in das richtige Büro innerhalb der Einrichtung zu leiten. Einzelne Büros können auch ihre eigene Rezeption haben, oder ein Büroassistent oder Büroleiter kann diese Rolle erfüllen. In der Tat klaffen die drei in gewissem Grade ineinander.

Obwohl sie manchmal übersehen werden, nehmen Rezeptionisten in jedem Unternehmen eine zentrale und vertrauenswürdige Rolle ein.

Hier finden Sie Informationen zu den Top-Kompetenzen, die Arbeitgeber bei der Einstellung von Rezeptionisten suchen, eine Liste von Fähigkeiten für Lebensläufe sowie Anschreiben und Phrasen, die verwendet werden, um die Jobverantwortung eines Angestellten zu beschreiben.

So verwenden Sie Skill-Listen

Sie können die Namen dieser Fertigkeiten als Schlüsselwörter verwenden, wenn Sie Ihren Lebenslauf schreiben, indem Sie die Vorgesetzten dazu anregen, dass Sie genau das haben, wonach sie suchen. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass Ihre Fähigkeiten anwendbar sind, sondern sagen Sie es ihnen direkt.

Verwenden Sie diese Schlüsselwörter genauso in Ihrem Anschreiben. Lesen Sie die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, damit Sie wissen, auf welche Sie sich konzentrieren sollten. Während die Jobs an der Rezeption in der Regel von einer Firma zur nächsten gleich sind, gibt es Unterschiede, und die Einstellungsleiter unterscheiden sich in ihren Prioritäten

Es kann auch hilfreich sein, unsere Listen von Fertigkeiten nach Beruf und Qualifikation zu überprüfen.

Beispiele für Receptionist Skills

Professionalismus
Als Rezeptionist sollten Sie die erste Person sein, die ein Klient oder ein anderer Besucher bei der Ankunft sieht. Das heißt, Sie sind dafür verantwortlich, den ersten Eindruck Ihres Arbeitgebers zu vermitteln. Sie müssen daher die Ideale Ihres Unternehmens sowohl in Ihrem Verhalten als auch in Ihrem Auftreten verkörpern.

Schauen Sie sich das Teil an. Begrüßen Sie alle mit einem Lächeln und einem freundlichen Wort und zeigen Sie, dass Sie gerne helfen.

Kommunikationsfähigkeiten
Kommunikation ist sehr wichtig, da Ihre Hauptaufgabe darin besteht, Menschen zu begrüßen, herauszufinden, was sie brauchen, und ihnen zu helfen, es zu bekommen. Der Großteil dieser Kommunikation wird mündlich, persönlich oder telefonisch sein. Neben der Interaktion mit den Besuchern müssen Sie auch eng mit den verschiedenen Besuchern zusammenarbeiten. Wenn ein wichtiges Treffen zu Ende ist, müssen Sie vielleicht erklären, warum. Wenn jemand einen schlechten Tag hat, kannst du die Hauptlast davon tragen. Wenn sich ein Notfall in oder vor Ihrem Geschäftssitz entwickelt, können Sie als erste Person darauf reagieren und entscheiden, was zu tun ist. Und immer müssen Sie sicherstellen, dass Informationen genau und effizient durch Sie fließen.

Technologiekenntnisse
Ganz offensichtlich verwenden Sie eine Telefonanlage, wahrscheinlich eine mit mehreren internen und externen Leitungen, die reibungslos funktionieren müssen.Sie müssen wahrscheinlich auch mit Tabellenkalkulationen, Textverarbeitungssoftware, E-Mail- und Dateifreigabesystemen Ihres Unternehmens und möglicherweise mehreren Social-Media-Plattformen und unternehmenseigenen Softwarelösungen vertraut sein. Und es wird ein Kopiergerät geben.

Es gibt immer ein Kopiergerät und das Papier klemmt immer. Kannst du das Reparieren?

Organisation
Sie sind der Kern eines großen Teils der internen Kommunikation Ihres Arbeitgebers. Das heißt, Sie müssen sich nicht nur selbst organisieren, Sie müssen auch alle anderen organisieren. Sie können auch dafür verantwortlich sein, Lesematerial oder Informationsressourcen in Ihrem Wartebereich aufzubewahren und zu begradigen.

Multitasking-Fähigkeit
Sie haben selten nur eine Aufgabe zu erledigen. Ein neuer Anruf kann eintreten, während Sie mit dem ersten noch online sind. Sie müssen also den neuen Anrufer begrüßen und dann zurückschalten. In der Zwischenzeit könnten drei Personen persönlich auf Sie warten, um mit Ihnen zu sprechen. Sie müssen die Bedürfnisse jeder Person in Ihrem Kopf getrennt halten, niemanden vernachlässigen und nicht überfordert oder frustriert werden.

Manche Menschen genießen die Herausforderung. Manche tun es nicht.

Wenn Sie gut mit Multitasking arbeiten können, können Sie ein Gewinn für Ihren Arbeitgeber und Ihr Unternehmen sein, und Sie werden wahrscheinlich als Rezeptionist erfolgreich sein.

Receptionist-Skill-Liste

Die erforderlichen Fähigkeiten für die Arbeit an der Rezeption sind je nach dem Job, für den Sie sich bewerben, unterschiedlich. Sehen Sie sich daher auch unsere Liste der Skills an, die nach Job und Art des Skills aufgelistet sind.

A - G

Accuracy
Administrative Unterstützung
Beantwortungsfragen
Terminplanung
Unterstützung anderer
Aufmerksamkeit zum Detail
Mitarbeiterunterstützung
Kundenbeziehungen
Kommunikation
Computer
Bestätigen von Verabredungen
Korrespondenz
Kundenfokus
Kundenservice
Dateneingabe
Liefern von E-Mails
Diplomatie
Leiten von Besuchern
E-Mail-Korrespondenz
Ereignisplanung
Einreichung
Weiterleiten von Telefonanrufen
Freundlich
Rezeption
Begrüßungsbesucher

H - M

Interpersonal
Ausstellen von Sicherheitspass
Mail
Verwalten von Gästebüchern
Besprechungen
Nachrichtenaufnahme
Microsoft Office

N - S

Büroaufgaben
Büroausstattung
Bürounterstützung
Organisation
Telefonanrufe
Priorisierung
Bereitstellen von Informationen
Bereitstellen von Lesematerial
Pünktlichkeit
Registrieren von Gästen
Zuverlässigkeit
Forschen
Durchsehen und Leiten von Anrufen
Selbstmotiviert
Telefonzentrale

T - Z

Teamarbeit < Telefon
Zeitmanagement
Validierung von Parkausweisen
Verbale Kommunikation
Wartebereichswartung
Willkommene Besucher
Textverarbeitung
Schriftliche Kommunikation
Phrasen zur Aufnahme in eine Receptionist-Zusammenfassung

Ein Lebenslauf für die Rezeptionistin enthält eine Reihe von Abschnitten wie Zielsetzung oder Profil, Zusammenfassung der Qualifikationen, Fachgebiete, Leistungen, Beschäftigungsgeschichte, Fähigkeiten und Ausbildung. Die folgenden Sätze werden Ihnen helfen, die unten aufgeführten Fähigkeiten und den Abschnitt Erfahrung / Beschäftigung in einem Lebenslauf zu schreiben.

Sie können diese Aussagen entweder im Abschnitt Fähigkeiten, Qualifikationen oder Stärken Ihres Lebenslaufs verwenden.

• Hoch qualifiziert, wenn es darum geht, Besucher zu begrüßen und an die richtige Person oder Abteilung zu leiten

• Bewandert bei der Verwaltung von Gästen buchen und Sicherheitsausweise ausstellen

• Praktische Erfahrung bei der Information der Besucher und der Beantwortung ihrer Fragen

• Nachgewiesene Aufzeichnung der Beantwortung / Weiterleitung von Anrufen und Nachrichten

• Nachgewiesene Fähigkeit zur Bearbeitung von Telefon- und E-Mail-Anfragen

• Kann einen organisierten Empfangsbereich verwalten

• Umfassendes Wissen über die Organisation von Lesematerial in der Wartebereich

Die folgenden Aufgabenstellungen der Rezeptionistin sind in der Vergangenheitsform angegeben. Wenn Sie eine Beschreibung Ihres aktuellen Aufnahmejobs in Ihren Lebenslauf schreiben möchten, sollten Sie diese Sätze in die Präsensform ändern.

• Begrüßt, unterstützt und geleitet von Gästen, Mitarbeitern, Besuchern und der Öffentlichkeit

• Beantwortung aller eingehenden Anrufe und Bearbeitung der Anfragen des Anrufers

• Bereitstellung von Bürounterstützungsdiensten zur Gewährleistung der Effizienz

• Reagierte auf Gäste und öffentliche Anfragen

• Empfangen, leiten und weiterleiten von Telefax-Faxnachrichten

• Direkte Mitarbeiter, Gäste und Öffentlichkeit an den richtigen Mitarbeiter

• Behalten eines ausreichenden Verzeichnisses von Bürobedarf

• Bereitgestellte Wort- Bearbeitungs- und Bürounterstützung

• Abholung und Zustellung der Post

• Verwalten des gemeinsamen Ablagesystems und Ablegen aller Briefe

• Koordinieren der Reparatur und Wartung von Bürobedarf

• Erbringung administrativer Dienstleistungen für den Büroleiter

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