Wie gemeinnützige Organisationen Ergebnisse und Ergebnisse messen können

Für gemeinnützige Organisationen wächst die Nachfrage, um zu beweisen, dass das, was sie tun, etwas bewirkt.

Diese Nachfrage kommt vor allem von Gebern und Gründern, wie Stiftungen. Leider haben viele gemeinnützige Organisationen keine objektiven Daten, die zeigen, dass ihre Ergebnisse eine Unterstützung wert sind.

Diese Tatsache ist ein bisschen schockierend, wenn man darüber nachdenkt. Aber die Wohltätigkeitsorganisationen waren sehr damit beschäftigt, Programme anzubieten, und manchmal hofften sie nur, dass die Pflaster, die sie für soziale Bedürfnisse verwenden, funktionieren.

Doch selbst die kleinste gemeinnützige Organisation hat den Ruf nach größerer Betonung von Ergebnismessung, Berichterstattung und Transparenz gehört. Wie dies zu tun ist, ist jedoch oft von hier bis dort verschwommen oder verstreut.

Das ist, wo dieses Buch hereinkommt. Es ist The Nonprofit Outcomes Toolbox: Ein vollständiger Leitfaden zur Programmwirksamkeit, Leistungsmessung und Ergebnisse , Robert M. Penna, Ph. D., John Wiley & Sons, Inc., 2011. Kaufen bei Amazon

Obwohl die "Toolbox" nun einige Jahre alt ist, ist sie nach wie vor die umfassendste Arbeit, die bisher darüber gemacht wurde, wie gemeinnützige Organisationen durch die Messung und Berichterstattung von Ergebnissen effektiver Fundraising betreiben können.

Beeindruckt vom Umfang des Buches, aber auch ein wenig durch seine 350 Seiten entmutigt, fragte ich mich, wie man kleinere gemeinnützige Organisationen davon überzeugen könnte, in eine offensichtlich hilfreiche Ressource zu investieren, die als All-in-One-Kurs im Ergebnismanagement dienen könnte.

Ich wandte mich mit einigen Fragen an Dr. Penna. Hier ist eine Zusammenfassung unseres Interviews.

Nonprofit-Ratgeber: Wie kann ein Fokus auf Outcomes sogar einer kleinen Non-Profit-Organisation zugute kommen? Was sind die möglichen Ergebnisse? von Outcomes Management für gemeinnützige Organisationen, die Zeit und Ressourcen gebunden sind?

Penna: Die größten Vorteile eines Outcome-Ansatzes für kleinere gemeinnützige Organisationen ergeben sich aus dem Wissen, was unter ihren Bemühungen wirklich funktioniert und genau weiß, wie gut diese Dinge funktionieren. Während jede Organisation von dieser Art von Informationen profitieren würde, ist es besonders wichtig für kleinere, weniger gut ausgestattete Organisationen, die jeden Dollar, jede Stunde Zeit für das Personal zählen lassen müssen. Wie spielen sich diese Vorteile ab? Auf zwei Arten:

1. Wenn man weiß, was funktioniert, kann eine Organisation den größten Teil ihrer Ressourcen auf diese Bemühungen konzentrieren. Dies ist besonders wichtig in Zeiten von Kürzungen bei der Finanzierung durch verschiedene Quellen. Für den Fall, dass eine kleinere Organisation auf ihre eigenen Aktivitäten zurückgreifen muss, wie ist dann die Entscheidung darüber, wo die Verpflichtungen zu reduzieren sind, wenn keine soliden Informationen über die Leistung der einen oder anderen Maßnahme vorliegen?

   Alle Organisationen, auch kleinere Organisationen, müssen wissen, wie ihre Programme und Initiativen funktionieren, und der beste Weg, dies zu erreichen, ist die Verwendung eines Ergebnisrahmens, der Ziele festlegt und Fortschritte bei der Erreichung dieser Ziele misst.In Ermangelung dessen bleibt viel Rätselraten;

2. In einer Zeit, in der immer mehr soziale Investoren, Einzelpersonen, Institutionen und Regierungen nach Leistungsergebnissen für ihre Bewilligung fragen, können kleinere Organisationen es sich nicht leisten, sich auf traditionelle Unterstützungsanfragen zu stützen, von denen viele auf die Größe des Problems oder muss angesprochen werden, oder wie hart die Organisation arbeitet.

   Während diese Ansätze in der Vergangenheit funktionierten, werden sich diejenigen, denen Leistungsindikatoren fehlen, immer mehr zurückziehen. Hinzu kommt die Tatsache, dass Bewertungsdienste wie Charity Navigator zu Bewertungsplattformen übergehen, die eine Leistungs- oder Wirkungskomponente enthalten.
   Darüber hinaus haben zahlreiche neuere Studien gezeigt, dass die Effektivität einer Organisation das primäre Thema ist, an dem die Spender interessiert sind, und es wird deutlich, dass innerhalb weniger Jahre die Ergebnisse zum Standard werden, an dem die meisten gemeinnützigen Organisationen gemessen werden.

   Kleinere Organisationen können es sich einfach nicht leisten, zurückgelassen zu werden, da der Rest des Sektors unweigerlich zu Ergebnissen führt. Ein solches Ereignis wird die Nachteile, unter denen so viele von ihnen jetzt arbeiten, nur verschlimmern.

Nonprofit Guide: Wenn eine gemeinnützige Organisation nur ein oder zwei Dinge aus Ihrem Buch auswählen sollte, was empfehlen Sie?

Penna: Die Antwort auf diese Frage beruht größtenteils auf der Frage, wo diese Organisation bei der Verwendung der Ergebnisse bereits vorkommt. Wenn das gesamte Thema der Ergebnisse neu ist oder immer noch sehr verwirrend für eine Organisation und ihre Mitarbeiter ist, würde ich auf jeden Fall vorschlagen, dass sie am Anfang beginnen und die ersten vier Kapitel auf den Punkt bringen.

Für die Organisation, die die Grundlagen der Ergebnisse, ihre Terminologie und die Identifizierung aussagekräftiger, nachhaltiger Ergebnisziele versteht, würde ich vorschlagen, mit dem zweiten Teil des Buches zu beginnen. Mit Ergebnissen arbeiten. Planung (Kapitel 5), Kapazitätsbewertung (Kapitel 6) und Nachverfolgung (Kapitel 7) wären die Orte, die ich vorschlagen würde. Fortgeschrittene Organisationen könnten von den Teilen drei und vier profitieren.

Alles was gesagt ist, Teil 2 ist wirklich das Herz des Buches und das ist der Abschnitt, den ich den meisten Organisationen vorschlagen würde, wenn ihre Zeit und Ressourcen begrenzt sind, konzentrieren Sie sich darauf.

Nonprofit Guide: Wie kann das Ergebnismanagement einer kleinen gemeinnützigen Organisation helfen, mehr Geld von Spendern und Geldgebern zu sammeln?

Penna: Spender aller Art suchen zunehmend nach Hinweisen auf Leistung und Wirksamkeit. Dies gilt insbesondere für Spender, die mehr als 100 Dollar geben.
Sobald das Spenden einer Person über begrenzte Beträge hinausgeht, die oft auf emotionaler Basis erfolgen, wird ein gewisses Maß an Wirkung verpflichtend. Das Ergebnismanagement ist notwendig, damit auch kleine gemeinnützige Organisationen im Spiel bleiben können.

Aber auch kleine gemeinnützige Organisationen können überzeugende Argumente für ihre Unterstützung vorbringen, wenn sie Beweise für ihre Auswirkungen haben. Traditionell und insbesondere für viele kleinere, lokale gemeinnützige Organisationen war dies nicht notwendig.Wenn der Fokus lokal war und die Spender lokal waren, war alles, was nötig war, zu sagen: "Hier ist das Problem, ihr wißt es alle, und wir versuchen zu helfen, es zu lösen. "

In der heutigen Wirtschaft ist jedoch auch diese Art der Berufung härter geworden. Ob die kleine gemeinnützige Organisation Geld von der Stadt oder dem County, von einer lokalen Stiftung, von einer Organisation wie einer lokalen Diözese, einem Kunstrat oder dem United Way sucht, die Ressourcen sind knapp und die Konkurrenz ist steifer als je zuvor.

Angesichts ihrer begrenzten Größe und ihres oft fein abgestimmten Fokus sind kleinere gemeinnützige Organisationen oft näher an den Situationen, die sie ansprechen, als ihre größeren, oft besser ausgestatteten Cousins. Diese Situation, in der sie näher an denjenigen sind, denen sie dienen, mit weniger Vermittlern arbeiten und eine intimere Sicht auf positive und negative Einflüsse auf die Gemeinschaft haben, kann ihnen einen einzigartigen Vorteil verschaffen, wenn es darum geht, Beweise für ihre Auswirkungen zu erfassen.

Allerdings - und das ist ein großes ". "Es bedeutet auch, dass sie die richtigen Ziele setzen, die richtigen Informationen sammeln und die üblichen" Wohlfühl-Geschichten "vermeiden müssen, die sich auf ein Star-Individuum oder einen Fall konzentrieren. Wohltätigkeitsorganisationen müssen lernen, ihre Geschichten so zu erzählen, dass sie nicht einfach das Fehlen eines Problems widerspiegeln.

Das Ergebnismanagement muss kein überwältigendes Unterfangen für eine kleine gemeinnützige Organisation sein. Es beginnt damit, die richtigen Ziele zu identifizieren und festzulegen und diese in Begriffen darzustellen, die alle, Führungskräfte, Mitarbeiter und Interessengruppen verstehen.
Der erste Schritt für gemeinnützige Organisationen besteht darin, die Indikatoren zu identifizieren, die ihnen in Echtzeit mitteilen, ob sie auf Kurs sind oder nicht. Dann Kurskorrekturen vornehmen, wenn die Hinweise darauf hindeuten, dass dies notwendig ist. Und indem wir Leistungen so präsentieren, wie es wichtige Zielgruppen verstehen und die den wahren Wert dessen zeigen, was die Organisation tut.

Es braucht keinen Supercomputer, keine teure Software oder ein hochpreisiges Analystenteam. Vielmehr braucht es dazu das Engagement der Führung, die Kenntnis der Grundlagen und ein in den elementaren Schritten geschultes Personal.

Die Forderung nach finanzieller Unterstützung, die auf einer soliden Basis demonstrierter Wirksamkeit beruht, ist der Schlüssel zur Haushaltsstabilität für gemeinnützige Organisationen, große und kleine. Es gibt zahlreiche Programme, von denen viele kleiner und nicht besonders gut ausgestattet sind und die sehr erfolgreich bei der Verwendung von Ergebnissen zur Verbesserung ihres Fundraising waren. Es kann getan werden!

Gemeinnütziger Ratgeber: Das Buch ist eine ziemlich kräftige Mahlzeit für kleine gemeinnützige Organisationen, die viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen. Wie sollten wir es am produktivsten angehen?

Penna: Das Buch ist so konzipiert, dass Organisationen am Anfang beginnen und sich in ihrem eigenen Tempo von einfacheren Konzepten zu fortgeschritteneren Konzepten durcharbeiten können. Sie können auch einzelne Kapitel als eigenständige Primer zu verschiedenen Themen ansprechen. Das Buch soll umfassend sein. Aber so, wie man die Enzyklopädie in der Regel nicht liest, um sie in einer längeren Sitzung abzudecken, wird die Toolbox am besten als Quelle für Antworten auf das sofortige Drücken verwendet.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was der Unterschied zwischen "Outputs" und "Outcomes" ist oder wie Sie Ihre Ergebnisse kommunizieren, sobald Sie sie kennen, an Ihre Spender, dann denke ich, dass dies das Buch für Sie ist.

Die Toolbox ist sorgfältig aufgebaut und enthält eine leicht verständliche Sprache, viele Fallstudien und Beispiele sowie Übungen, die die entmutigendsten Theorien auf die richtige Größe bringen. Wie Penna vorschlägt, ist es kein Buch, das Sie in ein paar Sitzungen konsumieren werden, aber es könnte nur eine Ihrer Lieblingsressourcen werden.

Ken Berger, ehemaliger Präsident und CEO von Charity Navigator, schrieb das Vorwort zu diesem Buch und fasst die Hoffnungen für uns alle zusammen, dass gemeinnützige Organisationen rechenschaftspflichtiger werden können und werden:

"Dr. Penna und ich teilen beide den Traum, dass die effektivsten und effizientesten gemeinnützigen Organisationen eines Tages die meisten Investitionen in die Zeit und den Schatz unserer Gesellschaft tätigen werden. Geschichten sind wichtig, aber ohne Daten, die sie stützen, sind sie weitgehend bedeutungslos, wenn es darum geht, unsere Welt zum Besseren zu verändern. "

Lesen Sie unbedingt Pennas Blog.