Differenzieren Ihr E-Commerce-Unternehmen Kreativ

E-Commerce-Websites sind in der Regel standardisiert. Es ist so, als hätte jemand ein paar Standardvorlagen erstellt, und jeder hat sich für denjenigen entschieden, der ihm gefällt. Sicher gibt es benutzerdefinierte Grafiken und Farben, aber die allgemeine Erfahrung auf den meisten E-Commerce-Websites ist identisch. Aber das ist über das Frontend von E-Commerce-Websites. Würden Sie als Gründer nicht überlegen, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft differenzieren können?

Lassen Sie uns ein wenig über das Backend sprechen.

Als Angel Investor besuche ich viele Pitches von E-Commerce Startups. Es ist faszinierend festzustellen, dass die meisten von ihnen keine vernünftige Antwort auf die Frage geben können: "Wie unterscheidet sie sich von anderen E-Commerce-Unternehmen?" Lasst uns nicht zu hart gegen diese Startups sein. Es ist schwierig, ein E-Commerce-Geschäft zu differenzieren. Das ist die Natur des Tieres.

Aber die Gewinner finden immer einen Weg, richtig? Also lassen Sie uns ein Brainstorming durchführen und versuchen, Methoden zu entwickeln, die es unserem E-Commerce-Geschäft ermöglichen, sich abzuheben.

Haben Sie Ihre eigenen einzigartigen Produkte

Ich finde diese faszinierende E-Commerce-Möglichkeit so, dass ich mich entschlossen habe, einen vollständigen Artikel über den Verkauf von einzigartigen Produkten online zu schreiben. Für jetzt genügt es zu sagen, dass, wenn Sie ein einzigartiges Produkt haben, das Verbraucher wünschen, Sie eines der stärksten Unterscheidungsmerkmale haben, die E-Commerce anbieten kann. Natürlich wird es immer Probleme geben, die sich auf Ersatzprodukte und ergänzende Produkte beziehen, die Ihren Marktanteil ausnutzen.

Harnessing-Technologie

Auf der einen Seite scheint es, als wäre die E-Commerce-Technologie eine Massenware. Auf der anderen Seite gibt es Möglichkeiten, auf dem neuesten Stand zu sein. Zum Beispiel verursachten die ersten E-Commerce-Websites, die es den Benutzern ermöglichten, Produktbilder zu "drehen", so dass das Produkt in jedem Winkel betrachtet werden konnte, Kundenwünsche.

Natürlich wurden Rotation, Vergrößerung, alternative Bilder und Ähnliches schließlich alltäglich. Aber wenn Sie innovativ sind, können Sie immer die neueste Technologie nutzen, um sich abzuheben. Hier sind einige Science-Fiction-Ideen, die bald Wirklichkeit werden könnten:

• Was wäre, wenn Sie Parfümproben online riechen könnten?
• In der gleichen Hinsicht, was wäre, wenn Sie den Stoff der Kleidung fühlen könnten, die Sie kaufen möchten?
• Was wäre, wenn eine E-Commerce-Website die perfekten Schuhgrößen vorschlagen könnte, wenn Sie Bilder von Ihrem Fuß hochladen?
• Ebenso wäre es nicht großartig, wenn eine Brillenwebsite Rahmen vorschlagen könnte, die eine gute Passform für Ihre Kopfform bieten würden.

Wenn Sie denken, dass Ideen wie diese weit hergeholt sind, denken Sie noch einmal darüber nach. Viele Technologien, die wir heute für selbstverständlich halten, wären vor ein paar Jahrzehnten noch ausgefallen.

Nutzung sozialer Medien

Angesichts der Tatsache, dass soziale Medien sich als Flutwelle erwiesen haben, ist es wichtig, ihr einen besonderen Platz in Ihrer E-Commerce-Strategie einzuräumen.Einige interessante Beispiele für E-Commerce-Erfolge, die ich in sozialen Medien gesehen habe, sind:

• Eine E-Commerce-Website, auf der Sie Bestellungen auf Twitter platzieren und abschließen können. Neben der Neuheit des Kaufprozesses kann das Netzwerk der Nachfolger des Käufers den Kauf sehen. Könnte es eine bessere Form der Mund-zu-Mund-Propaganda geben?
• E-Commerce-Unternehmen, die es schaffen, hysterische Vorfreude und Nachfrage nach einem bald erscheinenden Produkt zu schaffen. Mit dieser Art von Pre-Selling wird das Produkt sofort zum Launch.
• E-Commerce-Websites, die es wirklich geschafft haben, das Konzept des "Zero-Cost-Marketings" zu umarmen, indem sie bei ihren Marketinganstrengungen völlig sozial agieren.

Einzigartige Dienste anbieten

Das ist leichter gesagt als getan. Aber freundlicher Kundendienst kann ein Unterscheidungsmerkmal sein, besonders wenn es nicht zu viel kostet. Als E-Commerce-Profi müssen Sie entscheiden, was Ihren Kundenstamm anspricht. Es könnte die Lieferung am selben Tag sein; vielleicht sogar die gleiche Stunde Lieferung, wenn das eine Möglichkeit ist. Es könnte Verpackungs-, Personalisierungs- und Versandoptionen sein. Sie sind nur durch Ihre Kreativität eingeschränkt, wenn es darum geht, einzigartige Wege zu finden, Ihre Kunden besser zu bedienen.

Preis

Ich frage mich, ob die 4 P's des Marketings, die Business Majors studieren, etwas damit zu tun haben, aber ich finde, wenn es um die Differenzierung des Unternehmens geht, gibt es immer jemanden, der den niedrigsten Preis vorschlägt. Verkäufer. Ich stimme zu, dass ein niedriger Preis ein gewaltiger Wettbewerbsvorteil sein kann. Aber ich weiß nicht, ob es ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil sein kann. Andererseits haben wir Wal-Mart als Beispiel für die Strategie "alltägliche Niedrigpreise" und es scheint zu funktionieren.

Diese anderen kleinen Dinge

Manchmal ist der beste Weg, Ihr Unternehmen zu differenzieren, einfach die Dinge richtig zu machen. Hier einige Beispiele:

• Reagieren auf E-Mails des Kunden und rechtzeitiges Reagieren.
• Bereitstellung einer Live-Chat-Funktion, die immer funktioniert.
• Wir liefern das richtige Produkt in der richtigen Qualität ohne Verzögerungen.

Keine davon sind herausragende Ideen, aber wenn Sie diese Grundlagen richtig verstanden haben, vermeiden Sie es, den Kunden zu frustrieren.

Jeder E-Commerce-Unternehmer möchte den ultimativen Differenzierer finden, das El Dorado des E-Commerce, wenn Sie so wollen. Nur wenige werden es schaffen, sich tatsächlich zu differenzieren. Noch weniger werden es schaffen, diese Differenzierung aufrechtzuerhalten. Aber großer Erfolg soll jetzt nicht einfach sein, oder?