6 Tipps zur Steigerung der Mitarbeiter-Moral

Gemäss PBP Executive Reports werden 22 Millionen Mitarbeiter aktiv entlassen, was den Unternehmen jährlich mehr als 350 Milliarden Dollar an Produktivitätseinbußen verursacht. Jetzt verliert Ihr Einzelhandelsgeschäft vielleicht nicht Milliarden, aber ich bin mir sicher, dass jeden Monat Geld verloren geht, weil sich die unproduktiven Mitarbeiter von einer niedrigen Moral gelöst haben - Geld, das Sie gerne zurückhaben würden.

Um die Moral der Mitarbeiter zu stärken, müssen Sie zuerst diese Wahrheit verstehen - Sie können Menschen nicht motivieren.

Das mag dich überraschen. Aber die Wahrheit ist, dass Sie einen Mitarbeiter nicht motivieren können. Sie können jedoch: eine Umgebung schaffen, die den Geist und das Herz des Mitarbeiters anregt, sich selbst zu motivieren. Aus diesem Grund lesen wir den Begriff "selbstmotiviert" in allen Anzeigen für Mitarbeiter. Der lustige Teil ist, jeder ist selbstmotiviert. Es gibt keine andere Definition. Ich bin mir sicher, dass sie versuchen, auf sehr höfliche Weise "nicht faul" zu sagen. Aber die Moral wird vom Unternehmen getrieben und die Motivation wird von den Mitarbeitern vorangetrieben.

Mit dieser Tatsache muss sicherlich jede Strategie, die Sie in Ihrem Einzelhandelsgeschäft einsetzen, von oder in Absprache mit den Mitarbeitern kommen. Um sich einfach hinzusetzen und Ideen zu sammeln oder schlimmer noch, lesen Sie ein Buch voller Ideen in einem Vakuum, ohne dass der Input der Mitarbeiter nur eine Verschwendung Ihrer Zeit ist. Während es gute Ideen in diesen Büchern gibt (wie Bob Nelsons 1001 Möglichkeiten, einen Angestellten zu belohnen), hängt der Einfluss einer Idee in Ihrem Geschäft von Ihren Angestellten und Ihrer Kultur ab.

Stellen Sie also sicher, dass jede Idee, die Sie in Ihrem Geschäft ausprobieren, mit Ihren Mitarbeitern abgestimmt ist.

Millennials machen heute den größten Anteil der Belegschaft aus. Und Gen Z, die nächste Gruppe, wird voraussichtlich 1 bis 2 Millionen Menschen mehr haben. Die Stärkung der Moral gewinnt für den heutigen Einzelhändler eine ganz neue Bedeutung.

Die Art und Weise, wie Sie die alte Belegschaft motiviert haben, kann nicht und oft auch nicht die gleiche Auswirkung auf den heutigen Arbeitnehmer haben.

Hier sind 6 Tipps für die Planung:

1. Kennen Sie Ihre Mitarbeiter . Das mag einfach klingen, aber wenn ich mit Einzelhändlern konsultiere, bin ich oft erstaunt, wie "out of touch" der Ladenbesitzer wirklich mit den Mitarbeitern ist. Sie kennen viele "Fakten" über ihre Mitarbeiter wie Alter und Familiengröße, aber sie wissen sehr wenig über ihre Vorlieben und Abneigungen, Hobbies und Leidenschaften. Es ist das Wissen um diese letzten Dinge, die die Moral steigern. Wie können Sie die Moral oder Produktivität Ihrer Mitarbeiter verbessern, wenn Sie nicht wissen, was sie motiviert?

2. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter ein. Wie ich bereits erwähnt habe, denken Sie nicht allein an eine Liste von Ideen, sondern beteiligen Sie die Mitarbeiter. Auch wenn es ihnen einfach auf der Ideenliste ihre Meinung sagt. Ich schlage nicht vor, dass Sie einen Mitarbeitermoralausschuss bilden. In der Tat, bitte nicht. In meinem Laden hatten wir ein Kultur-Team.Dies war eine Gruppe von Mitarbeitern, deren Aufgabe es war, Ideen zu entwickeln und Aktivitäten und Veranstaltungen im Laden zu planen, um unsere Unternehmenskultur zu entwickeln und die Moral zu steigern. Diese Gruppe konzentrierte sich auf Mitarbeitererfahrung und Kundenerfahrung in unseren Filialen. Sie waren die Beschützer der Kultur und halfen mir sicherzustellen, dass die Erfahrung unserer Kunden die Erwartungen übertraf.

3. Sei konsequent. Der größte Fehler, den Einzelhändler machen, ist die Planung von Ereignissen für die Angestellten im Namen von "Aufmunterung der Moral". Mitarbeiter werden desynthetisiert und sehen durch Ihren Plan, um sie glücklich zu machen. Planen Sie zunächst monatlich etwas. Verpflichten Sie sich auf einer Ebene, die Sie in Ihre aktuelle Arbeitslast integrieren können, und führen Sie sie aus. Planen Sie nicht zu viel, denn wenn Sie dies tun, werden Sie wahrscheinlich unterlegen, was der Moral mehr Schaden zufügt als dem Guten.

4. Konzentrieren Sie sich auf Rest. Der Einzelhandel ist eine Achterbahnarbeit. Eine Stunde lang rennen Sie herum wie verrückt, kümmern sich um die Kunden, entladen den Laster und übergeben die Telefone und am nächsten stehen Sie in einem unheimlich stillen Laden und warten darauf, dass sich die Tür öffnet. Dieses Auf und Ab ist für einen Mitarbeiter sehr anstrengend. Planen Sie also Aktivitäten oder Ruhezeiten für den Mitarbeiter. Da die Motivation von innen kommt, ergeben sich die besten Chancen auf Motivation aus einer Ruheposition und nicht aus Stress.

Ihr Geschäft kann anders sein. Sie können einen konstanten Strom von Kunden haben und jeden Tag arbeiten. In diesem Fall. das Bedürfnis nach Ruhe ist noch größer. Widerstehen Sie der Versuchung, Pizza zum Mittagessen einzubringen. Stattdessen schicken Sie die Mitarbeiter mit etwas Bargeld aus, um ihre eigenen zu kaufen. Sie haben noch immer für ihr Mittagessen bezahlt, aber sie haben 45 Minuten lang dem "Grind" entkommen, um sich zu entspannen und neue Kraft zu tanken. Nichts entspannte sich beim Essen im Lagerraum.

5. Kommunizieren Sie heftig . Nichts tötet die Moral in einem Einzelhandelsgeschäft mehr als schlechte Kommunikation. Gerade bei den neuen Generationen, die jetzt arbeiten, brauchen sie ständige Information und Kommunikation. Bedenken Sie dies, sie leben eine Welt voller Informationen auf Knopfdruck. Wie traurig ist es, wenn ein Angestellter mehr darüber erfährt, wie die Russen die US-Wahl manipulieren, als über das, was in ihrem eigenen Laden passiert. Oftmals sehe ich, dass die Ladenbesitzer zögern, Daten über die Leistung des Geschäfts zu teilen. Das ist ein Fehler. Mitarbeiter müssen wissen, wie das Geschäft von uns ausgeführt wird. Sie müssen keine genauen Zahlen teilen, Sie können in Prozent sprechen, aber sie verdienen es zu wissen.

6. Konstante Feier. Feiern Sie Ihre Mitarbeiter. Feiern Sie ihr Leben (Geburtstage oder Jubiläen) und ihre Arbeit. (Leistung.) Ihr Geschäft sollte eine starke Kultur des Feierns haben. In früheren Zeiten haben wir diese Anerkennung genannt, aber mit dem heutigen Angestellten ist es eine Feier. Die Feier ist die beste Form der Anerkennung und es baut eine "Familienkultur" auf, die alle Einzelhändler in ihrem Laden suchen. Was belohnt wird, wird wiederholt, das ist ein altes Sprichwort, das wir alle kennen. Aber was gefeiert wird, wird von anderen wiederholt. Und das ist eine stärkere Form der Stimulation beim Angestellten, um seine Moral zu steigern.