Empfangsdame Vorstellungsgespräch

In vielen Organisationen sind Rezeptionisten das Gesicht des Unternehmens. Jeder neue Kunde, Bewerber, Angestellter oder Drittanbieter wird an der Rezeption vorbeikommen oder einchecken, so dass Arbeitgeber darauf bedacht sind, jemanden zu finden, der verantwortlich, freundlich und ruhig ist.

Receptionist-Fähigkeiten, auf die man sich während eines Interviews konzentrieren muss

Receptionists müssen über starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten verfügen, einschließlich Soft Skills wie Kundendienst, Multitasking und die Fähigkeit, schnelle Beurteilungsgespräche zu führen.

Aufgrund der ständig zunehmenden technologischen Fortschritte am Arbeitsplatz müssen auch die Empfangsdamen bestimmte technische Fähigkeiten besitzen. Sie sollten Erfahrung in der Nutzung von Telefonsystemen und Bürogeräten wie Druckern, Kopierern, Scannern und Faxgeräten (ja, noch) sowie von Computeranwendungen wie MS Office und branchenspezifischer Software haben.

Fragen zum Receptionist-Interview

Lesen Sie eine Liste häufig gestellter Fragen für die Rezeption.

1. Was wissen Sie über dieses Unternehmen und unsere Dienstleistungen?

Wenn Sie mit Ihrem zukünftigen Arbeitgeber vertraut sind, zeigen Sie Respekt und Interesse von Ihrer Seite. Machen Sie vor dem Interview Ihre Hausaufgaben.

2. Was motiviert Sie zu Rezeption und Verwaltungsarbeit?

Dies ist wahrscheinlich eine kulturelle oder charakterbezogene Frage. Machen Sie Ihre Antwort taktvoll, aber ehrlich.

3. Was tun Sie, um in einer schnelllebigen Arbeitsumgebung mitzuhalten?

Ihr Interviewer möchte sicher sein, dass Sie mithalten können. Wie Sie es tun, ist wahrscheinlich irrelevant, aber Sie sollten eine klare und sichere Antwort bereit haben.

4. Wie halten Sie Ihren Tagesablauf organisiert?

Ebenso ist die Art und Weise, wie Sie Ihren Tag organisieren, nicht wirklich der Punkt. Es geht darum, zu zeigen, dass Sie gut organisiert sind und alle Ihre Aufgaben kompetent und zeitgerecht erledigen.

5. Welches Messaging-System und welche Kalenderprogramme verwenden Sie?

Ihr Interviewer möchte vielleicht wissen, ob Sie mit dem System Ihres potenziellen Arbeitgebers vertraut sind, aber der Punkt der Frage kann auch darin bestehen, Ihre Kenntnisse in Ihrem Bereich zu beurteilen. Wenn Sie mit verschiedenen Programmen vertraut sind und Ihre Vorlieben klug erklären können, werden Sie ein breites Fachwissen und ein tiefes Verständnis für Ihr Fachgebiet vorweisen können. Sie können auch nach anderen technischen Aspekten der Arbeit an der Rezeption oder nach Ihrer Computerkompetenz im Allgemeinen gefragt werden.

6. Welche Rolle spielt eine Empfangsdame beim ersten Eindruck einer Organisation?

Ihr Interviewer muss sicher sein, dass Sie die Position verstehen, für die Sie sich bewerben, aber diese Frage kann auch kulturell sein und Ihre Arbeitsphilosophie berühren.

7. Wie haben Sie Ihrer letzten Firma einen Mehrwert verschafft?

Gehen Sie weiter und sprechen Sie über immaterielle Vorteile - wenn alle sagten, dass Sie die gesamte Büroatmosphäre aufhellen, sagen Sie es.Aber wenn es irgendwie möglich ist, kommen Sie auch mit Zahlen. Haben Sie Ihrem Arbeitgeber Geld gespart? Verkaufszahlen steigern? Wenn ja, wie viel Geld war beteiligt?

8. Erzähl mir von einer Zeit, in der du mit einem wütenden Kunden oder Gast zu tun hast, entweder am Telefon oder persönlich. Wie bist du mit der Situation umgegangen?

Dies ist eine von mehreren Fragen, die Sie stellen können, wie Sie mit stressigen und schwierigen Bedingungen umgehen. Sie könnten auch gefragt werden, wie Sie auf kriminelle oder unethische Aktivitäten reagiert haben. Sei ehrlich. Übertreiben Sie nicht und verkaufen Sie sich auch nicht kurz.

9. Sind Sie bereit, Überstunden zu leisten?

Wenn Sie nicht bereit sind, Überstunden zu leisten, sagen Sie es. Wenn Sie bereit sind, Überstunden zu leisten, aber nur innerhalb gewisser Grenzen, sagen Sie das auch. Ja, es gibt Unternehmen, bei denen Überstunden keine Kosten verursachen, aber es ist keine akzeptable Option, eine Verpflichtung einzugehen, die Sie nicht einhalten oder Ihr Wohlergehen oder das Ihrer Familie für Ihre Arbeit opfern. Sie benötigen einen Job, der Ihrer Verfügbarkeit entspricht.

10. Haben Sie schon einmal als Empfangsdame gearbeitet?

11. Wie viele Mitarbeiter haben in Ihrem letzten Büro gearbeitet?

12. Mit wie vielen Personen haben Sie im Durchschnitt täglich bei Ihrem letzten Job zu tun?

13. Beschreiben Sie Ihre früheren Pflichten als Verwaltungsassistent, Sekretär oder Empfangsdame.

14. Müssen Sie in der Vergangenheit sensible oder vertrauliche Aufgaben erledigen? Waren Sie mit diesen Aufgaben vertraut?

15. Wie priorisieren Sie Anrufe, Clients, Lieferungen und andere Probleme, die sofort bearbeitet werden müssen?

16. Wie halten Sie Ihren Tagesablauf organisiert?

17. Erzähl mir von einer Zeit, in der du bei der Arbeit Multitasking machen musstest.

18. Wie stark sind Sie Computerkenntnisse?

19. Welche Beiträge haben Sie durch höhere Einnahmen, reduzierte Kosten und gesparte Zeit geleistet?

20. Wie hoch ist Ihre Tippgeschwindigkeit und wie hoch ist Ihre durchschnittliche Fehlerquote?

21. Erzählen Sie mir von Ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice.

22. Welches Sicherheitsprotokoll haben Sie bei Ihrem letzten Job befolgt?

23. Wie war das Verfahren für die Annahme von Lieferungen? Persönliche Pakete?

24. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie gedrängt wurden, vertrauliche oder private Informationen weiterzugeben.

25. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie bei einem früheren Job weit über das hinaus gegangen sind.

Allgemeine Fragen zum Vorstellungsgespräch

Zusätzlich zu den stellenspezifischen Vorstellungsfragen werden Sie auch allgemeinere Fragen zu Ihrer beruflichen Vergangenheit, Ausbildung, Stärken, Schwächen, Leistungen, Zielen und Plänen gestellt. Hier finden Sie eine Liste der häufigsten Interviewfragen und Beispiele für Antworten.

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