Eigenschaften erfolgreicher E-Commerce-Professionals

Ich beziehe mich oft auf den "schlauen" oder "erfolgreichen" E-Commerce-Profi. Interessanterweise fand ich es nie notwendig, die Eigenschaften eines erfolgreichen E-Commerce-Profis zu definieren. Als ich heute an einem kleinen runden Tisch sprach, erzählte mir einer der Teilnehmer, dass sie regelmäßig meine Artikel las, aber sie hatte ein Moorhuhn. Als E-Commerce-Spezialistin fragte sie sich oft, wann sie mit dem Bild, das ich von einem erfolgreichen E-Commerce-Profi hatte, mithalten würde.

Dieser Artikel widmet sich ihr und anderen, die sich fragen, was es heißt, ein hochmoderner Profi in der E-Commerce-Branche zu sein. Hier sind einige der wichtigen Eigenschaften, die den Erfolg als E-Commerce-Profi voraussagen könnten.

Eine Perspektive auf die Technologie

Sogar Menschen, denen es zugute gehalten wird, einige der fortschrittlichsten Technologien zu definieren und zu entwickeln, haben irgendwann eine akute Myopie über ihr Verständnis des technologischen Fortschritts gezeigt. Andere waren unrealistisch überschwänglich über einen spezifischen technologischen Durchbruch, der schließlich nicht ans Tageslicht kam.

Solche Fehler sind vollkommen in Ordnung und werden in einer technologieorientierten Branche wie E-Commerce erwartet. Aber ein E-Commerce-Profi sollte ein intuitives Verständnis von Technologie haben. Diese Intuition wird nicht genetisch erworben. Stattdessen muss der Profi es sorgfältig entwickeln, indem er über die Geschichte der Technologie, Misserfolge und Rückschläge, aktuelle Entwicklungen und Trends erfährt.

Das bedeutet, dass der echte E-Commerce-Profi viel Zeit mit dem Lesen der neuesten Informationen verbringt und auch an Branchenveranstaltungen teilnimmt, die ein intuitives Verständnis von Technologie ermöglichen.

Ein Verständnis des Kaufprozesses des Kunden

Ein E-Commerce-Experte muss ein Vermarkter sein. Und ich spreche nicht über jemanden mit viel taktischer Erfahrung im Marketing.

Stattdessen spreche ich über jemanden, der die Grundlagen des Marketings versteht, besonders in einer elektronischen Welt.

Zum Beispiel muss der Profi eine Perspektive haben auf:

• Was löst einen Kauf aus?
• Welche Tools und Methoden verwendet der Kunde, um einen Verkauf zu recherchieren?
• Was ist die Lücke im Angebot des Wettbewerbers, die angegangen werden kann?

Offenheit gegenüber Branchentrends

Es wäre arrogant zu denken, dass jeder die Richtung vorhersagen kann, die der E-Commerce einschlagen wird. Natürlich haben wir alle unsere Ansichten. Zum Beispiel war ich fast genau in meiner Vorhersage, wie viel Umsatz auf Cyber ​​Monday 2011 generiert werden wird. Aber ich war bei meiner Vorhersage des Niveaus der Annahme des E-Commerce alles andere als richtig.

Die Schlüsselfrage dabei ist: Ist der E-Commerce-Profi offen für neue Trends?Eine solche Aufgeschlossenheit ist entscheidend, um den Kurs in der Mitte zu ändern, wenn die Erwartungen anscheinend falsch sind.

Wenn neue Technologien wie Clickstream-Daten und Behavioural Targeting neue Möglichkeiten bieten, sollte der Fachmann diese Technologien außerdem schnell verstehen und anwenden können.

Ein erfolgreicher Geldbeschaffer

In einem großen E-Commerce-Geschäft gibt es Spezialisten für jede Funktion. Aber angesichts der Tatsache, dass das Überleben kleinerer E-Commerce-Unternehmen letztendlich eine regelmäßige Dosis an Investitionen erfordert, sehen sich die Profis in diesen kleineren Unternehmen viel häufiger potenziellen Investoren gegenüber, als sie sich zunächst vorstellen würden.

In solchen Situationen sollte der Fachmann veranlagt sein, die Sprache zu sprechen, die die Anleger verstehen.

Respekt für das Backend

Es ist ein allgemeiner Rookie-Fehler, sich ganz auf das Frontend zu konzentrieren: die Bilder, Branding, Visuals, Produktbeschreibungen und dergleichen. Zweifellos sind diese Elemente kritisch. Aber ebenso entscheidend ist das Backend, das Logistik, umgekehrte Logistik, Suche nach Lieferanten, Bewertung von Lieferanten, Hosting, Authentifizierung und dergleichen umfasst.

Ein ewiger Schüler

Dies ist nicht wirklich ein separater Punkt auf dieser Liste von Eigenschaften eines erfolgreichen E-Commerce-Profis. Stattdessen ist es die Grundlage aller anderen bisher aufgeführten Merkmale. Um in einer sich schnell verändernden Umgebung zu überleben, müssen Sie lernen und sich anpassen.

Einige Common Sense Economics

Während E-Commerce-Unternehmen weiterhin die Geißel der Profitlosigkeit bekämpfen, wissen sie, dass dies eine unhaltbare Position ist.

Ein cleverer E-Commerce-Experte sollte bei all seinen Entscheidungen einen Sinn für gesunden Menschenverstand einbringen.